Éditeur Wix : Dépanner les problèmes de votre site en ligne sur mobile
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Dans cet article
- Étapes de dépannage
- Le problème persiste ?
Wix crée automatiquement une version de votre site optimisée pour mobile en utilisant le contenu et les éléments que vous avez ajoutés à partir de l'Éditeur pour ordinateur. Votre site mobile est optimisé pour s'adapter aux écrans plus petits et offrir une expérience fluide à vos visiteurs.
Si vous rencontrez des problèmes pour visualiser votre site en ligne sur mobile, utilisez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes.
Étapes de dépannage
Si vous rencontrez des problèmes pour consulter votre site sur un appareil mobile, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour exclure les problèmes locaux ou d'appareil.
Étape 1 | Vérifier votre système d'exploitation et votre navigateur
Étape 2 | Vider le cache et effacer les cookies
Étape 3 | Vérifier la vue du site
Rappel :
- Les smartphone et les tablettes Android affichent la version optimisée pour mobile de votre site.
- Les tablettes, y compris les iPad et les appareils Android, affichent la version ordinateur de votre site. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez vous référer à notre article de dépannage.
Le problème persiste ?
Si vous ne pouvez toujours pas visualiser votre site, ou que votre site n'apparaît pas correctement, veuillez nous contacter et fournissez les informations suivantes :
- Le fabricant de votre appareil mobile (par exemple, Apple iPhone, Samsung Galaxy, LG Nexus).
- Le modèle de votre appareil mobile.
- Exemple de modèles d'iPhone : 8, X ou XS
- Exemple de modèles de Samsung Galaxy : 8, 9 ou S
- Exemple de modèles d'iPad : Air, iPad Mini, iPad Pro11
- Le système d'exploitation (OS) sur votre appareil mobile.
- Exemple de systèmes d'exploitation pour iPhone ou iPad : iOS 14, 14.3
- Exemple de système d'exploitation Samsung Galaxy : Android 9.0, 10
- Le navigateur (y compris la version exacte du navigateur) de l'appareil.
- Type de connexion lorsque vous rencontrez le problème (ce problème se produit-il avec la 3G, le Wi-Fi ou les deux ?).
- Dans le cas où cela se produit sur une connexion 3G/4G uniquement, le nom du réseau.
- Un screencast ou une capture d'écran du problème.