Wix Restaurants: configurar la recogida y la entrega en la app Pedidos de Wix Restaurants

En este artículo

Configurar la recogida y la entrega
Agregar cierres
Preguntas frecuentes

En los ajustes de recogida en persona y envío, puedes especificar cuándo pueden recoger sus pedidos los clientes o recibir los envíos en diferentes áreas. Además, puedes establecer requisitos mínimos de pedido y las tarifas asociadas.

También puedes agregar cierres para fechas y horas en las que no es posible cumplir con los pedidos, como días festivos o fechas en las que se ha alcanzado la capacidad máxima. Estos cierres pueden bloquear los pedidos por completo o solo un método de cumplimiento específico.

¿Sabías lo siguiente?

Además de la opción de recogida y envío a domicilio, puedes habilitar la opción de comer en el lugar. Esto permite que los clientes escaneen un código QR en tu restaurante y realicen su pedido desde su propio dispositivo.

Configurar la recogida y la entrega

Personaliza los días y los plazos de recogida, define las áreas de envío con tarifas específicas y ofrece envíos gratuitos en los pedidos que superen un determinado subtotal.

Además, tú decides qué método de cumplimiento aparece como predeterminado en tu página de pedidos online: recogida en persona o envío.

Para configurar la recogida en persona y el envío:

Panel de control

App Wix

Ve a Recogida, envío y comer en el lugar en el panel de control de tu sitio.
Selecciona lo que deseas configurar:

Recogida en persona

Envío

Puedes establecer varias áreas de envío, cada una con tarifas y horarios únicos. Comienza por configurar dónde realizas los envíos. Agrega un área de envío para permitir que los clientes realicen pedidos con envío.

Hay 3 métodos que puedes usar para definir tu área de envío. Puedes establecer un radio alrededor de la dirección que ingresaste en la sección Información comercial del sitio, seleccionar códigos postales para marcar el área o simplemente trazar la zona en el mapa. Cuando termines, puedes configurar los horarios y los ajustes de envío.

Configura dónde realizas los envíos en la sección Envío:
1. Haz clic en + Agregar un área de envío.
2. Ingresa un nombre para esta área. Este nombre se utilizará para hacer referencia al área en los ajustes.
3. Elige cómo deseas definir el área en Configurar área por:
  - Radio: ingresa la Distancia mínima y la Distancia máxima para la cual realizas envíos.
  - Códigos postales: agrega códigos postales. Si tu área tiene varios formatos de código postal, puedes incluir todas las variaciones posibles.
    - Ingresa varios códigos postales presionando enter o entre comas (por ejemplo, 10002, 10003, 10009).
      Nota: Los clientes deben ingresar su código postal exactamente como lo ingresaste para que coincida con un área de entrega.
    - Agrega un rango de códigos postales con un asterisco (por ejemplo, para 10001-10009, ingresa 1000*).
  - Trazar en el mapa: arrastra las esquinas del área marcada en las esquinas del mapa para expandir el área de envío.
4. Haz clic en Guardar.
Establece tu disponibilidad:
1. Selecciona las casillas de verificación junto a los días correspondientes e ingresa el horario de envío según corresponda.
2. (Opcional) Haz clic en el icono Más para agregar más de un periodo (por ejemplo, los lunes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 20:00).
Configura los Ajustes de envío:
- Ingresa el tiempo estimado de envío.
  Nota: Esto se utiliza para calcular el tiempo estimado para los pedidos inmediatos y se suma al tiempo de preparación del pedido. Este campo no es relevante si la programación de pedidos está configurada en solo pedidos anticipados. La columna de solo lectura Disponible para pedidos inmediatos se actualiza en tiempo real para cada área de entrega a fin de mostrar cuándo pueden realizar pedidos inmediatos los clientes en función del tiempo de preparación del pedido y el tiempo de entrega combinados. Cada zona de entrega muestra su propia vista previa.
- Ingresa un monto de pedido mínimo o una tarifa de envío.
- Ofrece envío gratuito para pedidos superiores a cierto monto:
  1. Selecciona la casilla de verificación Ofrece envío gratuito a partir de un determinado subtotal.
  2. Ingresa el subtotal mínimo que los clientes deben alcanzar para obtener el envío gratuito.
Haz clic en Guardar.
(Opcional) Haz clic en + Agregar un área de envío para agregar otra área de envío.

Método de cumplimiento predeterminado

Captura de pantalla de los ajustes de cumplimiento en el panel de control de un sitio.

Agregar cierres

Agrega cierres para bloquear pedidos en fechas específicas, días festivos o cuando se alcance la capacidad máxima de pedidos. Especifica las fechas, los horarios y selecciona los métodos de recogida o envío para las áreas designadas.

Por ejemplo, si tu restaurante alcanza su capacidad máxima de pedidos el viernes por la noche, establece un horario de cierre de 17:00 a 22:00 para asegurarte de que esos horarios no aparezcan como disponibles en tu sitio.

Para agregar fechas de cierre:

Panel de control

App Wix

Ve a Pedidos del restaurante en el panel de control de tu sitio.
Haz clic en Aceptando pedidos en la parte superior derecha.
Haz clic en Administrar cierres.
Haz clic en + Agregar cierre.
Ingresa un nombre.
Consejo: Esto no aparece en tu sitio. Solo aparece al administrar los cierres en los ajustes de cumplimiento.
Selecciona los métodos correspondientes en el menú desplegable ¿Qué métodos de cumplimiento se cerrarán?
Nota: Al seleccionar Áreas de envío específicas, haz clic en el menú desplegable Selecciona una o más áreas de envío para elegir las áreas.
Selecciona las fechas correspondientes en Hora de inicio y Hora de finalización.
Elige qué hacer a continuación:
- Selecciona la casilla de verificación Todo el día para indicar que las horas son desde el principio hasta el final del día.
- Ingresa la Hora de inicio/Hora de finalización para especificar el horario de cierre.
Haz clic en Guardar.

Captura de pantalla de cómo agregar la información de cierre para los ajustes de cumplimiento de un restaurante.

¿Aún no estás aceptando pedidos?

Puedes configurar los cierres por adelantado, antes de habilitar los pedidos online para los visitantes del sitio. Ve a Recogida, envío y comer en el lugar en en el panel de control del sitio y desplázate hacia abajo hasta Cierres para comenzar.