Wix POS Register: permitir que los clientes dejen propinas
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En este artículo
- Habilitar las propinas
- Recopilar propinas durante la finalización de compra
- Atribuir una venta y una propina a otro miembro del personal
- Reembolsar un pedido que contiene propina
- Preguntas frecuentes
Importante:
- Este artículo trata sobre la caja registradora Wix POS Register para negocios físicos.
- Para obtener información sobre el uso del POS en dispositivos móviles, haz clic aquí.
Ofrece a los clientes la opción de dejar una propina cuando realizan su compra. Pueden elegir uno de los porcentajes de propina preestablecidos. Si habilitaste esta opción, pueden ingresar un monto personalizado.
Habilitar las propinas
Para comenzar a recaudar propinas, ve a la pestaña Pagos, habilita las propinas y luego personaliza los ajustes para que se adapten a tus necesidades. Cuando están habilitadas, los clientes pueden elegir entre montos fijos o ninguna propina. También puedes permitir que los clientes ingresen un porcentaje de propina personalizado.
Para habilitar las propinas:
- Abre la tableta POS.
- Pulsa el icono de Menú
en la parte inferior izquierda. - Pulsa la pestaña Ajustes.
- Pulsa la pestaña Pago.
- Haz clic en la palanca Aceptar propinas en la página de pago.
- (Opcional) Actualiza los porcentajes de propina predeterminados.
- (Opcional) Haz clic en la palanca Permitir propina personalizada:
- Activada: los clientes pueden ingresar un porcentaje de propina.
- Desactivada: los clientes solo pueden seleccionar uno de los porcentajes de propina preestablecidos.
Recopilar propinas durante la finalización de compra
Importante:
- Los clientes pueden agregar propinas solo cuando se seleccionan Tarjeta o Ingreso manual de tarjetas como métodos de pago para la venta.
- De forma predeterminada, las propinas se atribuyen a la persona designada como cajero que procesa la venta.
Una vez que hayas habilitado las propinas, la pantalla de propinas pasa a formar parte del flujo de finalización de compra.
Después de seleccionar un método de pago correspondiente, la pantalla orientada al cliente en la tableta muestra una solicitud de propina. Puedes rotar la pantalla para que los clientes puedan elegir una opción de propina o ingresar la propina por tu cuenta.
Para cobrar propinas durante el proceso de finalización de compra:
- Abre la tableta POS.
- Comienza a procesar la venta.
- Selecciona Tarjeta o Ingreso manual de tarjetas como método de pago.
- Permite que los clientes seleccionen una opción de propina:
- Deja que el cliente ingrese una propina:
- Voltea la pantalla para que mire hacia el cliente.
- Permite que el cliente seleccione una propina.
- Ingresa la propina:
- Pregúntale al cliente si quiere dejar una propina y, de ser así, de qué porcentaje.
- Pulsa la selección del cliente.
- Deja que el cliente ingrese una propina:
- Completa la venta.
Atribuir una venta y una propina a otro miembro del personal
De forma predeterminada, cuando un cliente deja una propina durante una venta, esa propina va destinada al miembro del equipo que procesó la venta. Sin embargo, es posible atribuir la venta, y por lo tanto también la propina, a otro miembro del equipo.
Esto puede ser especialmente conveniente si el cliente quiere dejar una propina para la persona que realizó el servicio, como un masaje.
Antes de comenzar:
Agrega miembros del personal a tu POS para que puedan agregarse a una venta.
Para atribuir una venta a un miembro del equipo:
- Abre la tableta POS.
- Comienza a procesar la venta.
- Antes de pulsar Cobrar, pulsa Acciones en la parte superior derecha.
- Selecciona Atribuir venta a miembro del equipo.
- Selecciona el miembro del equipo correspondiente.
- Completa la venta.
Reembolsar un pedido que contiene propina
Para reembolsar un pedido al que se le agregó una propina, debes ingresar el monto del reembolso. No es posible seleccionar productos específicos para reembolsar.
Para reembolsar un pedido que contiene propinas:
- Abre la tableta POS.
- Pulsa Historial de ventas en la barra inferior.
- Pulsa el pedido de la tienda que deseas reembolsar.
- Pulsa Acciones en la parte superior derecha.
- Pulsa Emitir reembolso.
- Pulsa Introduce la cantidad.
- Ingresa el monto que deseas reembolsar, incluidos los centavos.
- Pulsa Siguiente.
- (Opcional) Selecciona un motivo para el reembolso.
- Pulsa Reembolsar para completar el reembolso.
Nota: Esta acción no se puede deshacer. - (Opcional) Actualiza manualmente los montos del inventario en la versión de escritorio.
Preguntas frecuentes
¿Aparece la propina en el recibo del cliente?
¿Cómo puedo rastrear cuántas propinas se han recopilado?
en la parte inferior izquierda.