Administra las reservas en cualquier momento y lugar, directamente desde la app Wix en tu teléfono. Puedes programar nuevas sesiones, reprogramar las existentes o bloquear horarios para evitar que los clientes hagan reservas cuando no estás disponible.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Consultar las próximas sesiones en el calendario de reservas
Accede a tu calendario de reservas desde la app Wix para ver y organizar tus sesiones sobre la marcha. Tienes diferentes vistas para elegir según tus preferencias personales. Pulsa cualquier reserva para ver los detalles, incluida la lista de participantes, la hora y la fecha.
Para consultar tus próximas sesiones en el Calendario de reservas:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar
en la parte inferior. - Pulsa Calendario de reservas.
- Elige entre las siguientes vistas de calendario según tus necesidades:
Esta es una forma muy cómoda de hacer las reservas para los clientes para su próxima sesión. Todas las siguientes sesiones aparecen una tras otra, independientemente del tiempo entre ellas (por ejemplo, si tu negocio cierra los fines de semana, las sesiones de los viernes y lunes aparecerán una al lado de la otra).
- Pulsa el icono Cambiar vista
en la parte superior derecha. - Pulsa Calendario para ver una lista de las próximas sesiones.
- (Opcional) Selecciona las ubicaciones correspondientes en Vista por ubicación en la parte inferior.
Nota: Esta opción solo aparece si ofreces servicios en varias ubicaciones.
Usa esta vista para ver todas las próximas sesiones de un día determinado. En esta vista, aparecen todas las franjas horarias, incluidas las que están vacías. Resulta muy útil al hacer reservas para clientes para citas, o al crear nuevos servicios.
- Pulsa el icono Cambiar vista en la parte superior derecha.
- Pulsa Vista del día para ver una lista de las próximas sesiones.
- (Opcional) Selecciona las ubicaciones correspondientes en Vista por ubicación en la parte inferior.
Nota: Esta opción solo aparece si ofreces servicios en varias ubicaciones.
Usa esta vista para ver todas las próximas sesiones durante un periodo de tres días. Esto es ideal para programar nuevas reservas, especialmente durante los periodos de mayor actividad.
- Pulsa el icono Cambiar vista en la parte superior derecha.
- Pulsa 3 días.
- (Opcional) Selecciona las ubicaciones correspondientes en Vista por ubicación en la parte inferior.
Nota: Esta opción solo aparece si ofreces servicios en varias ubicaciones.
Programar nuevas sesiones en el calendario de reservas
Usa el calendario de reservas en la app para programar nuevas sesiones y agregar más personas a las reservas existentes.
Para programar sesiones en el calendario de reservas:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Elige lo que deseas hacer a continuación:
Agregar participantes a una sesión existente
- Pulsa la sesión correspondiente en el calendario.
- Pulsa Administrar participantes.
- Pulsa la pestaña Reservado.
- Agrega más participantes a la sesión:
- Pulsa Agregar participante.
- Elige un participante de tu lista de contactos o pulsa + Agregar nuevo contacto para completar los detalles de un nuevo cliente.
- Pulsa Agregar para confirmar.
- Pulsa Guardar.
Consejo: Pulsa la pestaña
Lista de espera para ver esos participantes específicos (asegúrate de
habilitar las listas de espera en tu política de reservas para acceder a esta pestaña).
Agregar una nueva cita o clase al calendario
- Pulsa el icono Agregar
. - Selecciona Cita o Clase según lo que necesites agregar.
Nota: Solo puedes agregar cursos desde la versión de escritorio.
- Selecciona el servicio correspondiente en el menú desplegable.
- Selecciona el miembro del personal en el menú desplegable.
- Establece la ubicación del servicio.
- Establece la fecha y la hora del servicio.
- (Opcional, solo para clases) Configura tu clase para que se repita:
- Elige con qué frecuencia se repite la clase en el menú desplegable (por ejemplo, semanal, cada 2 semanas).
- Pulsa los días de la semana en los que se lleva a cabo esta clase.
- (Opcional) Pulsa la casilla de verificación Establece una fecha de finalización para la clase.
- Pulsa Guardar.
Actualizar y reprogramar sesiones
En la app Wix Owner, puedes actualizar citas, sesiones individuales o todas las sesiones futuras. También puedes cambiar a los miembros del personal, las ubicaciones o agregar notas para ti.
Para actualizar o reprogramar sesiones:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa para seleccionar la fecha correspondiente.
- Pulsa el icono Más acciones
junto a la sesión correspondiente. - Según el tipo de reserva, sigue los pasos a continuación:
- Pulsa Editar.
- Haz los cambios relevantes, incluyendo:
- Fecha: selecciona una nueva fecha para la cita.
- Ubicación: elige una nueva ubicación para la cita.
- Inicio de la sesión y Duración: edita cuándo se lleva a cabo la sesión y su duración.
- Miembro del personal: asigna un miembro del personal diferente. Nota: Si un miembro del personal no está disponible o hay un conflicto con la programación, verás una notificación.
- Mostrar franjas horarias disponibles: mira otras franjas horarias disponibles del miembro del personal y selecciona un nuevo horario.
- Agregar nota para mí: agrega una nota personal sobre la cita.
- Notificar al cliente por email: marca la casilla para actualizar a los clientes sobre cualquier cambio.
- Pulsa Guardar.
- Pulsa Editar sesión.
- Introduce los cambios necesarios, entre ellos:
- Personal: asigna un miembro del personal diferente.
- Número máximo de participantes: edita cuántas personas pueden unirse a la sesión.
- Ubicación: cambia el lugar donde se lleva a cabo la sesión.
- Tiempo y duración: edita cuándo se lleva a cabo la sesión y cuánto dura.
- Información adicional: agrega una nota sobre la sesión.
- Pulsa Guardar.
- (Opcional) Pulsa Sí para enviar un email de notificación a tu cliente con los detalles actualizados.
- Pulsa Editar sesión.
- Introduce los cambios necesarios, entre ellos:
- Personal: asigna un miembro del personal diferente.
- Tiempo y duración: edita cuándo se lleva a cabo la sesión y cuánto dura.
- Información adicional: pulsa para dejarte una nota sobre la sesión.
- Pulsa Guardar.
- (Opcional) Pulsa Sí para enviar un email de notificación a tu cliente con los detalles actualizados.
Bloquear un periodo de tiempo usando la app Wix
Si tú o un miembro del personal no van a estar disponibles, bloquea ese horario en tu calendario para evitar que los clientes reserven tus servicios en esas franjas horarias.
Para bloquear un periodo de tiempo usando la app Wix:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa el icono Agregar .
- Pulsa Tiempo bloqueado.
- Pulsa para seleccionar el miembro del personal correspondiente en el menú desplegable.
- Pulsa para ingresar un Título para el tiempo bloqueado.
- Selecciona una fecha y hora de inicio.
- Selecciona una fecha y hora de finalización.
- (Opcional) Pulsa Notas para agregar más información sobre por qué se bloqueó el horario del miembro del personal (esta nota no es visible para los clientes).
- Pulsa Guardar para guardar los cambios.
