Sugerencias personalizadas de Wix Smart Chat

Las métricas se actualizan una vez a la semana, los lunes. Cada resumen semanal se basa en las conversaciones del Smart Chat de los últimos 7 días.

El Agente de recepción recopila las sugerencias personalizadas, pero se centra solo en las conversaciones de Wix Smart Chat. 

El panel de control del Agente de recepción proporciona información de varios canales de comunicación, mientras que la información de Wix Smart Chat se limita a las conversaciones que tienen lugar en el widget de chat de tu sitio.

Usa la información para decidir dónde realizar cambios que mejoren la experiencia del cliente y ayuden a los visitantes a obtener respuestas más rápido. Por ejemplo, si ves muchas preguntas sobre los precios, es posible que desees actualizar la página de precios, agregar una sección clara de preguntas frecuentes o ajustar las reglas de entrenamiento para que la IA pueda responder con mayor precisión. 

Con el tiempo, puedes revisar las nuevas sugerencias para ver si estos cambios reducen el número de consultas sobre el mismo tema.

Si no ves ninguna información, generalmente significa que no ha habido suficientes conversaciones recientes para analizar. Asegúrate de que el chat esté activo en tu sitio y dale algo de tiempo para recopilar las conversaciones. Una vez que hay suficientes datos, el primer conjunto de sugerencias aparece automáticamente después de la siguiente actualización semanal.