Hemos recopilado una lista de algunos inconvenientes generales relacionados con el uso del número de teléfono comercial en la app de Wix Owner. Selecciona el inconveniente que estás experimentando para aprender cómo solucionarlo.
Aprende cómo solucionar inconvenientes:
Inconvenientes con las llamadas al número de teléfono comercial
Selecciona el inconveniente que tienes para aprender cómo resolverlo.
No puedo hacer llamadas porque no soy un agente
- Para que alguien pueda hacer llamadas salientes desde la app de Wix Owner, deberá ser invitado como agente de número comercial.
- Cuando invitas a alguien a convertirse en agente, automáticamente se convierte en un "agente limitado", es decir que solo puede aceptar llamadas entrantes.
- Para poder hacer llamadas salientes, el agente tiene que aceptar la invitación enviada a su correo electrónico. Esto los convertirá en un "Gerente de back office" de la página web, es decir que puede llamar a otros a través del número comercial. Más información
No puedo hacer llamadas cuando un número de teléfono no está conectado
- Al invitar a un agente, su número personal y correo electrónico deben estar vinculados para realizar llamadas salientes.
- Los agentes deben iniciar sesión en la app de Wix Owner a través de la misma dirección de correo electrónico que se vinculó durante la invitación anterior.
Las llamadas no se realizan cuando mi identificador de llamadas está desactivado
Cuando haces una llamada con la app de Wix Owner, tu llamada se dirige a la central del número de teléfono comercial antes de que te conectes con otra persona. Esto asegura que tu número comercial aparezca en el identificador de llamadas entrantes de la otra persona.
Para que Wix verifique que la llamada proviene de tu teléfono, habilita la función de identificación de llamadas en tu dispositivo personal. Si no puedes habilitar la función desde tu dispositivo, contacta a tu proveedor de telefonía móvil para obtener ayuda.
Nota: La comunicación internacional no es compatible.
No puedo recibir llamadas entrantes
Intenta cambiar la opción de identificación de llamadas (empresa/persona que llama) yendo a
Número de teléfono comercial en el panel de control de tu sitio para administrar tus opciones.
Inconvenientes con los mensajes SMS del número de teléfono comercial
Puedes usar mensajes SMS para comunicarte con tus contactos a través de la app de Wix Owner. Selecciona el inconveniente que tienes para aprender cómo resolverlo.
No puedo enviar mensajes SMS
Tus mensajes SMS podrían filtrarse si infringen nuestros términos de uso.
Más información Nota: La comunicación internacional no es compatible.
No puedo recibir mensajes SMS de verificación
Si intentas usar tu número de teléfono comercial para recibir códigos de verificación de servicios como Google o Facebook, el SMS no se enviará si la empresa utiliza un número de 5 o 6 dígitos para enviar el mensaje.
Más información
¿Todavía no funciona?
Si aún así no puedes resolver el inconveniente, intenta actualizar la app de Wix Owner o
contáctanos para obtener más ayuda.
Para actualizar la app de Wix Owner:
- Ve a la App Store de Apple (en iPhone) o a Google Play (en Android).
- Busca "Wix Owner".
- Selecciona Actualizar (si está disponible).
Nota: Si no hay ninguna actualización disponible, esto significa que ya tienes la versión más actualizada.