Hemos compilado una lista con algunos problemas generales relacionados con el uso del número de teléfono comercial en la app Wix. Haz clic en el problema que estás experimentando para aprender a solucionarlo.
En este artículo, aprende cómo solucionar problemas relacionados con lo siguiente:
Inconvenientes con las llamadas al número de teléfono comercial
Selecciona el inconveniente que tienes para aprender cómo resolverlo.
No puedo hacer llamadas porque no soy un agente
- Para que alguien pueda hacer llamadas salientes desde la app Wix, deberá ser invitado como agente de llamadas.
- Cuando invitas a alguien a convertirse en agente, automáticamente se convierte en un "agente limitado", es decir que solo puede aceptar llamadas entrantes.
- Para poder realizar llamadas salientes, el agente debe aceptar la invitación que se envió a su email. Esto lo convertirá en "Gerente del back-office" del sitio web, lo que le permite llamar a otras personas a través del número comercial. Más información sobre cómo administrar los agentes de llamadas.
No puedo hacer llamadas cuando un número de teléfono no está conectado
- Al invitar a un agente, su número personal y correo electrónico deben estar vinculados para realizar llamadas salientes.
- Los agentes deben iniciar sesión en la app Wix a través de la misma dirección de correo electrónico que se vinculó en la invitación anterior.
Las llamadas no se realizan cuando mi identificador de llamadas está desactivado
Cuando realizas una llamada con la app Wix, esta se dirige a la centralita del número de teléfono comercial antes de que te conecten con otra persona. Esto garantiza que tu número comercial aparezca en el identificador de llamadas entrantes de la otra persona.
Para que Wix verifique que la llamada proviene de tu teléfono, habilita la función de identificación de llamadas en tu dispositivo personal. Si no puedes habilitar la función desde tu dispositivo, contacta a tu proveedor de telefonía móvil para obtener ayuda.
Nota: La comunicación internacional no es compatible.
No puedo recibir llamadas entrantes
Intenta cambiar la opción del identificador de quien realiza la llamada (negocio o persona que llama) en
Número de teléfono comercial en el panel de control de tu sitio para administrar la configuración.
Inconvenientes con los mensajes SMS del número de teléfono comercial
Puedes usar mensajes de texto (SMS) para comunicarte con tus contactos a través de la app Wix. Selecciona el problema que estás experimentando para aprender cómo resolverlo.
No puedo enviar mensajes SMS
Tus mensajes SMS podrían filtrarse si infringen nuestros
Términos de uso.
Nota: La comunicación internacional no es compatible.
No puedo recibir mensajes SMS de verificación
Si intentas usar tu número de teléfono comercial para recibir códigos de verificación de servicios como Google o Facebook, el SMS no se procesará si la empresa usa un número de 5 o de 6 dígitos (es decir, un "código corto") para enviar el mensaje.
Lamentablemente, el número de teléfono comercial no puede recibir mensajes de estos números. Al registrarte en un servicio como los ejemplos anteriores, te recomendamos usar un número de teléfono que no sea el número de teléfono comercial, ya que no podemos garantizar que el mensaje de verificación se procese.
¿Todavía no funciona?
Para actualizar la app Wix:
- Ve a la App Store de Apple (en iPhone) o a Google Play (en Android).
- Busca "App Wix".
- Pulsa Actualizar (si está disponible).
