Número de teléfono comercial: administrar tu número telefónico

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Administra los ajustes tu número comercial desde el panel de control de tu sitio o desde la app Wix. Puedes cambiar el número de redirección, crear un buzón de voz personalizado y establecer el horario de llamadas. También puedes establecer cuánto tiempo sonarán las llamadas antes de desviarse al siguiente número.

Para administrar los ajustes del número comercial:

Panel de control

App Wix

Ve a Número de teléfono comercial en el panel de control de tu sitio.
Administra tu número comercial haciendo lo siguiente:

Cambia el número de redireccionamiento

Cambia el número al que se redirigen las llamadas. Para hacer esto, asegúrate de tener la app Wix conectada a tu nuevo número de teléfono.

Haz clic en la pestaña Agentes de llamadas.
Haz clic en el icono Más acciones junto a tu nombre.
Selecciona Editar el número del propietario.
Ingresa el nuevo número telefónico.
Haz clic en Enviar código.
Ingresa el código de verificación que recibiste por SMS.
Haz clic en Enviar código.
Pulsa el enlace de Descarga en el mensaje SMS que recibes de Wix y conéctate a la app móvil Wix.

Establece la duración del timbre

Haz clic en la pestaña General y desplázate hacia abajo hasta Orden y duración del tono de llamada.
Elige lo que sucede cuando recibes una llamada entrante:
- Llamar a todos los números de redireccionamiento a la vez: haz clic en el menú desplegable para elegir cuánto tiempo sonarán las llamadas entrantes antes de dirigir a las personas que llaman al buzón de voz.
- Llamar a los números de redireccionamiento por orden: haz clic en el menú desplegable para elegir cuánto tiempo sonarán las llamadas antes de que se desvíen al siguiente número.

Cambia el modo en que aparecen las llamadas entrantes en tu teléfono

Haz clic en la pestaña General y desplázate hacia abajo hasta ID de llamada entrante.
Elige cómo ver las llamadas comerciales entrantes en tu teléfono:
- Línea comercial de Wix: llamadas entrantes aparecen como "Línea comercial de Wix" para ayudarte a diferenciar entre llamadas personales y comerciales.
- Número de teléfono de la persona que llama: las llamadas entrantes aparecen con el número de teléfono de la persona que te llama.

Personaliza tu buzón de voz

Haz clic en la pestaña Buzón de voz.
Desliza la palanca Habilitar correo de voz para posibilitar esta opción.
(Opcional) Haz clic en Cambiar para personalizar el saludo del buzón de voz predeterminado de una de las siguientes maneras:
- Usar saludo predeterminado: esta opción mantiene el saludo predeterminado. Puedes escucharlo haciendo clic en el icono de reproducción .
- Convertir texto a voz: escribe un saludo personalizado que será leído por una voz generada por computadora. Luego, escucha el mensaje haciendo clic en el icono de reproducción .
- Cargar archivo de audio: carga tu propio saludo grabado en formato MP3 o WAV.
Haz clic en Guardar.

Configura tu horario de llamadas

Establece las horas y los días en los que deseas recibir llamadas comerciales.

Haz clic en la pestaña Horario de llamadas predeterminado.
Haz una de las siguientes acciones:
- Recibir llamadas 24/7: activa la palanca si tu número siempre debe estar disponible para recibir llamadas.
- Establecer horarios de llamadas: selecciona la casilla de verificación junto a los días correspondientes y ajusta los horarios según tus necesidades. Haz clic en el menú desplegable Zona horaria para establecer tu zona horaria.
  Consejo: haz clic en el icono Agregar para agregar varias franjas horarias al mismo día.

Acepta y rechaza llamadas

Haz clic en la pestaña General y desplázate hacia abajo hasta Aceptando y rechazando llamadas:
Elige cómo aceptar y rechazar las llamadas comerciales:
- Pregúntame si acepto o declino: cuando respondas la llamada, se te pedirá que presiones 1 para aceptar la llamada o 2 para rechazarla. Las personas que te llaman no escuchan ese mensaje.
- Conéctame directamente: cuando respondas a la llamada, escucharás inmediatamente a la persona que te llamó.

Nota: Si seleccionas "Conéctame directamente", las llamadas rechazadas se envían a tu buzón de voz personal.

Configurar automatizaciones

Crea una tarea automatizada para hacer un seguimiento con un cliente cuando pierdes una llamada, etiqueta a un contacto que te envía un SMS o crea tu propia automatización personalizada.

Para configurar las automatizaciones:

Haz clic en la pestaña Automatizaciones.
Pasa el cursor sobre una de las automatizaciones recomendadas y haz clic en Utilizar.
Edita el contenido del mensaje automático:
1. Haz clic en el menú desplegable Crear una tarea para editar la acción.
2. Personaliza el mensaje en el cuadro de texto según tus necesidades.
Haz clic en el menú desplegable Tiempo para programar una hora para enviar tu mensaje y establecer la frecuencia de tu automatización.
Cuando estés listo, haz clic en Activar.
Nota: Siempre puedes desactivar la automatización activando la palanca Activa.

Reasignar tu número a un sitio de Wix diferente

Reasigna el número de teléfono comercial a un sitio diferente dentro de la misma cuenta de Wix.

Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
Haz clic en el icono Más acciones junto a la suscripción del número de teléfono comercial que deseas reasignar.
Haz clic en Asignar a un sitio diferente.
Selecciona el sitio correspondiente.
Haga clic en Siguiente.
Haz clic en Asignar para confirmar.

Para administrar los ajustes del número comercial:

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