Entrenar al Wix Chat de sitio con IA
6 min
En este artículo
- Agregar ampliaciones de conocimiento
- Editar o eliminar las mejoras en el conocimiento
- Agregar restricciones
- Editar o eliminar restricciones
- Preguntas frecuentes
Al entrenar al Wix Chat de sitio con IA, puedes usar el conocimiento de tu negocio para enriquecer sus respuestas. Wix Chat de sitio con IA aprenderá esta información y la utilizará para proporcionar respuestas más precisas e informadas. También puedes restringir información sobre ciertos temas para que el chat no la proporcione.
Junto con la información pública en tu sitio, tienes mucho conocimiento personal que puede ser vital a la hora de brindar el mejor servicio posible a los visitantes de tu sitio. Por lo general, esta información se refiere a los productos que están a la venta, los servicios que ofrece tu negocio o la asistencia que brindas a los clientes.
Agregar ampliaciones de conocimiento
Agregar mejoras al chat del sitio con IA te permite dar a los visitantes de tu sitio respuestas precisas y satisfactorias. Cuantas más mejoras agregues, más rápidas y confiables serán las respuestas.
Para agregar una mejora:
- Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la pestaña Entrenar chat.
- (Solo la primera vez) Haz clic en Empezar.
- Haz clic en + Agregar más.
- Haz clic en Siguiente en la opción Agregar conocimiento.
- Dale a la mejora un nombre claro para poder reconocerla más adelante.
- Elige una opción:
- ¿Qué conocimiento mejora el chat? Ingresa tu descripción en el campo de texto.
- Subir archivo PDF/DOCX: sube un archivo desde tu dispositivo que contenga información relacionada con la descripción. Haz clic en Agregar archivo.
- Haz clic en Guardar.
Consejo:
Si agregas mejoras con información para eventos que están sujetos a horarios, como el horario comercial durante días festivos, recuerda eliminar esas mejoras después.
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Haz clic para ver un ejemplo de un negocio ecológico
Editar o eliminar las mejoras en el conocimiento
Puedes editar o eliminar cualquier información que ingreses en una mejora.
Para editar o eliminar una mejora:
- Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la pestaña Entrenar chat.
- Pasa el cursor sobre la mejora que deseas editar o eliminar.
- Elige una opción:
Editar
Eliminar
.
Nota:
Las mejoras agregadas al subir un archivo PDF o DOCX no se pueden editar. Deben eliminarse y volverse a agregar con un archivo actualizado.
Agregar restricciones
Restringir el chat del sitio con IA para que no proporcione a los visitantes información sobre ciertos temas te proporciona más control sobre la forma en la que el chat se comunica con tus clientes. Al agregar temas sobre los que no debería responderse a las preguntas, como los ingresos de tu negocio o los días que te tomas libre, puedes definir los límites de tu negocio.
Para agregar una restricción:
- Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la pestaña Entrenar chat.
- (Solo la primera vez) Haz clic en Empezar.
- Haz clic en + Agregar más.
- Haz clic en Siguiente en la opción Agregar restricción.
- Dale a la restricción un nombre claro para que puedas reconocerla fácilmente más adelante.
- Ingresa la descripción en el campo de texto.
- Elige una opción:
- Solicitar al visitante ponerse en contacto conmigo: el mensaje del visitante sobre este tema se reenviará a tu bandeja de entrada.
- Responder que no puede contestar a preguntas sobre este tema.: el chat con IA enviará un mensaje automático para informar que no puede responder a la pregunta del visitante sobre ese tema.
- Haz clic en Guardar.
Editar o eliminar restricciones
Puedes editar o eliminar cualquier información que ingreses en una restricción.
Para editar o eliminar una restricción:
- Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la pestaña Entrenar chat.
- Pasa el cursor sobre la restricción que deseas editar o eliminar.
- Elige una opción:
Editar
Eliminar
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo mejorar el chat del sitio con IA.
¿Funcionará el chat con IA en el sitio si no agrego conocimientos o restricciones?
¿Puedo incluir imágenes en el archivo que subo al agregar un conocimiento?
¿Existe un límite en la cantidad de conocimientos o restricciones que puedo agregar?
¿Puedo hacer un seguimiento de cuántas veces se ha utilizado un conocimiento o una restricción en un chat con un cliente?