Entrenar al Wix Chat de sitio con IA

6 min de lectura
En este artículo
  • Agregar ampliaciones de conocimiento
  • Editar o eliminar las mejoras en el conocimiento
  • Agregar restricciones
  • Editar o eliminar restricciones
  • Preguntas frecuentes
Al entrenar al Wix Chat de sitio con IA, puedes usar el conocimiento de tu negocio para enriquecer sus respuestas. Wix Chat de sitio con IA aprenderá esta información y la utilizará para proporcionar respuestas más precisas e informadas. También puedes restringir información sobre ciertos temas para que el chat no la proporcione.
Junto con la información pública en tu sitio, tienes mucho conocimiento personal que puede ser vital a la hora de brindar el mejor servicio posible a los visitantes de tu sitio. Por lo general, esta información se refiere a los productos que están a la venta, los servicios que ofrece tu negocio o la asistencia que brindas a los clientes.
Captura de pantalla de la pestaña Entrenar chat en el panel de control.

Agregar ampliaciones de conocimiento

Agregar mejoras al chat del sitio con IA te permite dar a los visitantes de tu sitio respuestas precisas y satisfactorias. Cuantas más mejoras agregues, más rápidas y confiables serán las respuestas.

Para agregar una mejora:

  1. Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la pestaña Entrenar chat.
  3. (Solo la primera vez) Haz clic en Empezar.
  4. Haz clic en + Agregar más.
  5. Haz clic en Siguiente en la opción Agregar conocimiento.
  6. Dale a la mejora un nombre claro para poder reconocerla más adelante.
  7. Elige una opción:
    • ¿Qué conocimiento mejora el chat? Ingresa tu descripción en el campo de texto.
    • Subir archivo PDF/DOCX: sube un archivo desde tu dispositivo que contenga información relacionada con la descripción. Haz clic en Agregar archivo.
  8. Haz clic en Guardar.
Consejo:
Si agregas mejoras con información para eventos que están sujetos a horarios, como el horario comercial durante días festivos, recuerda eliminar esas mejoras después.

Editar o eliminar las mejoras en el conocimiento

Puedes editar o eliminar cualquier información que ingreses en una mejora.

Para editar o eliminar una mejora:

  1. Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la pestaña Entrenar chat.
  3. Pasa el cursor sobre la mejora que deseas editar o eliminar.
  4. Elige una opción:
Nota:
Las mejoras agregadas al subir un archivo PDF o DOCX no se pueden editar. Deben eliminarse y volverse a agregar con un archivo actualizado.

Agregar restricciones

Restringir el chat del sitio con IA para que no proporcione a los visitantes información sobre ciertos temas te proporciona más control sobre la forma en la que el chat se comunica con tus clientes. Al agregar temas sobre los que no debería responderse a las preguntas, como los ingresos de tu negocio o los días que te tomas libre, puedes definir los límites de tu negocio.

Para agregar una restricción:

  1. Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la pestaña Entrenar chat.
  3. (Solo la primera vez) Haz clic en Empezar.
  4. Haz clic en + Agregar más.
  5. Haz clic en Siguiente en la opción Agregar restricción.
  6. Dale a la restricción un nombre claro para que puedas reconocerla fácilmente más adelante.
  7. Ingresa la descripción en el campo de texto.
  8. Elige una opción:
    • Solicitar al visitante ponerse en contacto conmigo: el mensaje del visitante sobre este tema se reenviará a tu bandeja de entrada.
    • Responder que no puede contestar a preguntas sobre este tema.: el chat con IA enviará un mensaje automático para informar que no puede responder a la pregunta del visitante sobre ese tema.
  9. Haz clic en Guardar.
Captura de pantalla del menú Agregar restricción, que muestra una restricción que se agrega al chat con IA.

Editar o eliminar restricciones

Puedes editar o eliminar cualquier información que ingreses en una restricción.

Para editar o eliminar una restricción:

  1. Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la pestaña Entrenar chat.
  3. Pasa el cursor sobre la restricción que deseas editar o eliminar.
  4. Elige una opción:

Preguntas frecuentes

Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo mejorar el chat del sitio con IA.