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Wix Chat de sitio con IA

Wix Chat de sitio con IA: acerca de la cuota de conversaciones

5 min
Importante:
Wix Chat de sitio con IA ya no está disponible para instalarse en sitios nuevos. Wix Smart Chat es la nueva solución de chat manual y con IA que lo reemplaza. Obtén más información sobre Wix Smart Chat.
Tu Chat de sitio con IA tiene una cuota de conversaciones, que determina cuántas interacciones puede manejar cada mes. La cuota varía según el paquete que hayas comprado. Si excedes el límite de tu cuota, el chat con IA cambiará al modo offline.

Verificar tu cuota de conversaciones

Haz un seguimiento del uso de tus conversaciones en el panel de control del Chat de sitio con IA. Verifica cuántas conversaciones has usado y cuántas te quedan para ese mes.

Para verificar tu cuota de conversaciones:

  1. Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la pestaña Cuota.
  3. Consulta las conversaciones restantes del mes en Conversaciones de chat.
Captura de pantalla de la pestaña Cuota, que muestra la cantidad de conversaciones restantes.

Administrar las conversaciones cuando se alcanza la cuota

Cuando tu Chat de sitio con IA alcance su cuota de conversaciones, cambiará al modo sin conexión. Puedes decidir qué sucede a continuación configurando los ajustes en el panel de control.

Para administrar las conversaciones cuando se alcanza la cuota máxima:

  1. Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la pestaña Ajustes.
  3. Desplázate hacia abajo hasta Cuando el chat está sin conexión y elige lo que quieres que suceda:
    • Ocultar el chat a los visitantes: el chat no aparece en tu sitio cuando está sin conexión.
    • Mostrar el chat a los visitantes: selecciona las opciones correspondientes.
      • Mostrar el formulario de contacto para captar clientes potenciales
        Consejo: Personaliza el formulario en la sección Formulario de contacto de la pestaña Ajustes.
      • Permitir que los visitantes escriban mensajes en el chat
      • Mostrar un mensaje personalizado cuando el chat está sin conexión
Captura de pantalla de las opciones para cuando el chat está sin conexión en la pestaña de ajustes del chat con IA en el sitio.

Hacer Upgrade a tu plan de Wix Chat de sitio con IA

Hacer Upgrade a tu plan de Wix Chat de sitio con IA aumenta tu cuota de conversaciones. Elige entre planes adaptados para conversaciones ocasionales, comunicaciones frecuentes y empresas más grandes.

Para hacer Upgrade a tu plan:

  1. Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la pestaña Cuota.
  3. Haz clic en Hacer Upgrade al plan.
  4. Haz clic en Seleccionar debajo del plan que deseas comprar.
  5. Elige un periodo de suscripción y haz clic en Continuar al pago.
  6. Ingresa los detalles de pago.
  7. Haz clic en Realizar compra.
Importante:
Tu plan se renovará automáticamente al comienzo del próximo periodo de facturación.

Preguntas frecuentes

Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre tu cuota de Wix Chat de sitio con IA.