Contactar a Atención al Cliente de Wix para obtener ayuda
Describe el problema en un chat para obtener ayuda de inmediato, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si es necesario, puedes pedir que intervenga un experto de Atención al Cliente. Luego, elige cómo quieres que se te contacte: por chat, teléfono o email. La disponibilidad puede cambiar según tu zona horaria, el idioma y el problema.
| Idioma | Horario de devolución de llamada | Horario del chat |
|---|---|---|
Español | De lunes a domingo: de 01:00 a 18:00 CST (Ciudad de México) De lunes a domingo: de 09:00 a 02:00 CEST (Madrid) | De domingo a viernes: de 01:00 a 18:00 CST (Ciudad de México) De domingo a viernes: de 09:00 a 02:00 CEST (Madrid) |
Inglés
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Todos los días, 24 horas al día
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De lunes a viernes de 02:00 a 18:00 EST
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Francés
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De domingo a viernes: de 08:00 a 23:00 CEST (París)
De domingo a viernes: de 02:00 a 17:00 EDT (Montreal). |
De domingo a viernes: de 08:00 a 23:00 CEST (París)
De domingo a viernes: de 02:00 a 17:00 EDT (Montreal). |
Alemán
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De domingo a viernes: de 08:00 a 21:00 CEST
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De domingo a viernes: de 08:00 a 21:00 CEST
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Japonés | De lunes a viernes: de 09:00 a 01:00 JST | De lunes a viernes: de 09:00 a 01:00 JST |
Hebreo
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De domingo a jueves: de 08:00 a 20:00 IDT
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De domingo a jueves: de 09:00 a 20:00 IDT
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Italiano
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De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 CEST
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De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 CEST
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Holandés | De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 CEST | De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 CEST |
Portugués
| De lunes a viernes: de 07:00 a 18:00 BRT Domingos: de 07:00 a 16:00 BRT | De lunes a viernes: de 07:00 a 18:00 BRT |
Turco
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De lunes a viernes: de 10:00 a 19:00 TRT
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De lunes a viernes: de 10:00 a 19:00 TRT
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Preguntas frecuentes
Haz clic a continuación para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo contactar a Atención al Cliente de Wix para obtener ayuda.
¿Qué información debo tener a mano antes de ponerme en contacto con Atención al Cliente de Wix?
¿Ofrece Wix asistencia en ruso o coreano?
¿Hay algún cargo por la asistencia telefónica?
¿Dónde puedo encontrar el número de ticket para mi solicitud de asistencia?
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de una solicitud de Atención al Cliente anterior?
¿Qué puedo hacer si se corta mi llamada o mi chat con Atención al Cliente?
¿Qué puedo hacer si necesito ayuda fuera del horario de atención indicado?
¿Qué debo hacer si la ayuda por chat no está disponible en mi idioma?
¿Está disponible la ayuda por chat para dispositivos móviles?
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con el micrófono durante una conversación de voz con Cara?
¿Cómo puedo encontrar a Cara, la asistente de voz?
