Contactar a Atención al Cliente de Wix para obtener ayuda

Ten a mano los detalles de tu cuenta de Wix, como tu dirección de email y la URL de tu sitio. Además, recopila cualquier información relevante sobre el problema, como mensajes de error, capturas de pantalla o los pasos que ya has seguido para resolver el problema. 

Esto ayuda a acelerar el proceso de asistencia y permite que Atención al Cliente te ayude de manera más eficiente.

Sí. Ofrecemos asistencia por email en ruso y coreano. Sin embargo, no proporcionamos servicios de devolución de llamada en estos idiomas.

Tu proveedor de telefonía local puede aplicar cargos por la asistencia telefónica. Consulta con tu proveedor las tarifas específicas. Wix no te cobra por el soporte telefónico, por chat, ni por email. 

Si estás usando la plataforma Wix Studio, puedes encontrar todos los números de tus tickets en el registro de tickets de Atención al Cliente. 



Si no te has cambiado a Wix Studio, la forma de encontrar el número de ticket depende del tipo de interacción que tengas con Atención al Cliente:

Usa el número de ticket de tu solicitud para hacer un seguimiento de una solicitud anterior. Puedes hacer referencia a este número cuando vuelvas a ponerte en contacto con Atención al Cliente. 

Para saber cómo ver tu número de ticket, consulta la pregunta anterior titulada "¿Dónde puedo encontrar un número de ticket para mi solicitud de asistencia?" 

Si se desconecta tu llamada con Atención al Cliente, puedes solicitar que te devuelvan la llamada para seguir recibiendo asistencia. 

Para obtener ayuda fuera del horario de atención, puedes consultar el Centro de Ayuda de Wix para acceder a artículos y guías, chatear con nuestro Helpmate o enviar una solicitud de asistencia por email.