App de Wix Owner: solucionar problemas
Hemos recopilado una lista de algunos inconvenientes generales y locales relacionados con la aplicación de Wix Owner. Puedes usar este artículo de resolución de problemas para encontrar y corregir los que estás experimentando.
En este artículo, aprende cómo solucionar problemas relacionados a lo siguiente:
Problemas generales en la aplicación Wix Owner
A continuación te mostramos algunos de los inconvenientes más comunes relacionados con las notificaciones, que han sido reportados al usar la aplicación de Wix Owner. Haz clic en que estés experimentando para aprender a resolverlo.
No veo las notificaciones push
No recibo notificaciones sobre los visitantes del sitio online
No puedo encontrar mi sitio
Problemas locales en la aplicación Wix Owner
Si estás experimentando problemas locales, incluidos problemas de rendimiento y carga, asegúrate de estar usando un dispositivo que sea compatible con la aplicación y de que se esté ejecutando la versión más actualizada de la app.
Verifica que tu app esté actualizada
Verifica que estés usando un dispositivo compatible
Cierra sesión en la app de Wix Owner y vuelve a entrar
Borrar la caché en tu dispositivo
¿Sigues teniendo problemas?
Si el inconveniente persiste, contáctanos y ten a mano la siguiente información:
- Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el inconveniente de nuestro lado.
- Una captura de pantalla del problema
- (Para inconvenientes de notificación): especifica qué notificaciones no estás recibiendo.
- El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G).
- Tu ubicación.
- La versión de la app de Wix Owner que estás usando. Para encontrar esto:
- Ve a tu sitio en la app de Wix Owner.
- Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
- Pulsa Acerca de la app en Ayuda y comentarios.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y copia el número junto a Versión.
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