App Wix: ver y chatear con los visitantes online del sitio
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Mira en tiempo real quién está en tu sitio y comienza a chatear con ellos directamente desde la app móvil Wix. Consulta información como la ubicación del visitante, en qué página se encuentra y la cantidad exacta de tiempo que ha pasado en tu sitio. Si el visitante es un miembro registrado del sitio, también puedes ver su nombre.
Importante:
Para chatear con los visitantes de tu sitio, debes tener la app Wix Chat instalada en tu sitio.
En este artículo aprenderás a hacer lo siguiente:
Ver y chatear con los visitantes del sitio en vivo
Mira en vivo a los visitantes de tu sitio desde el panel de control de tu sitio en tu app Wix, y comunícate con ellos a través de Wix Chat, directamente desde tu aplicación.
Para ver y chatear con los visitantes del sitio en vivo
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Aparece una notificación en la parte superior del Panel de control si tienes visitantes del sitio online. Pulsa la notificación para ver la lista completa.
- Los visitantes del sitio aparecen como un número (Visitante #9504) si no están registrados en tu sitio o con su nombre si son miembros del sitio. Para ver más información sobre un visitante:
- Pulsa el visitante que deseas ver.
- Pulsa el menú desplegable junto a En la página para ver todos los detalles disponibles, incluida la página de tu sitio en la que se encuentra actualmente el visitante, el navegador que está usando, su ubicación y cuántas veces lo ha visitado anteriormente.
- También puedes chatear con cualquier visitante en tiempo real. Para chatear con un visitante:
- Asegúrate de que la palanca Estado del chat esté habilitada en la parte superior de la lista de visitantes del sitio para que estés online y disponible para chatear.
- Pulsa el visitante con el que deseas chatear.
- Se abre un nuevo chat entre tú y el visitante. Escribe tu mensaje en el cuadro y pulsa Enviar .
- Asegúrate de que la palanca Estado del chat esté habilitada en la parte superior de la lista de visitantes del sitio para que estés online y disponible para chatear.
El mensaje aparece en el chat de tu sitio para que el visitante lo vea y responda. También aparece un punto verde en la parte superior del chatbox para que los visitantes sepan que estás activo y listo para chatear.
Solucionar problemas de los visitantes del sitio en vivo
Si tienes problemas para ver o chatear con los visitantes de tu sitio online desde la app Wix, sigue estos pasos:
Paso 1 | Verifica que Wix Chat esté habilitado en tu sitio
Paso 2 | Verifica que las notificaciones automáticas estén habilitadas en tu dispositivo
Paso 3 | Verifica que las notificaciones de nuevos visitantes estén habilitadas en la app Wix
en la parte inferior.
.¿Todavía no funciona?
Si el problema persiste, contáctanos con la siguiente información:
- Descripción de los pasos que has tomado para que podamos recrear el inconveniente por nuestra parte
- Una captura de pantalla del problema.
- (Para inconvenientes de notificación): especifica qué notificaciones no estás recibiendo
- El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, WiFi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G)
- Tu ubicación
- La versión de la app Wix que estás usando. Para encontrar este dato:
- Abre la app Wix.
- Pulsa el icono de Perfil en la parte superior izquierda.
- Pulsa Acerca de la aplicación en Ayuda y comentarios.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y copia el número junto a Versión.
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