Si tienes inconvenientes para ver los visitantes del sitio en vivo en la app Wix, sigue los pasos a continuación.

Paso 1 | Asegúrate de haber habilitado Wix Chat

Asegúrate de haber agregado Wix Chat a tu sitio. Si no tienes Wix Chat, no podrás ver a los visitantes de tu sitio online.

Nota: Publica tu sitio después de agregar Wix Chat.

Paso 2 | Verifica la configuración de las notificaciones push en tu dispositivo

Asegúrate de haber habilitado las notificaciones push (automáticas) para la app Wix en tu dispositivo (los pasos varían según el dispositivo).

Paso 3 | Verifica la configuración de tu aplicación

Asegúrate de haber habilitado las notificaciones de los visitantes del sitio en vivo en la aplicación.

Abre la app Wix.
Pulsa el icono de Bandeja de entrada en el menú inferior.
Selecciona el sitio correspondiente en el menú desplegable del cambiador de sitio en la parte superior (si tienes más de uno).
Pulsa el icono Mostrar más en la parte superior.
Pulsa Ajustes.
Pulsa Notificaciones.
Pulsa la palanca Permitir notificaciones para activar las notificaciones.
Pulsa Bandeja de entrada.
Pulsa la palanca Nuevo visitante para habilitar la notificación específica.

Paso 4 | Más pasos para solucionar problemas

Cierra sesión en la aplicación y luego vuelve a iniciar sesión:
1. Abre la app Wix.
2. Pulsa el icono de Perfil en la parte superior.
3. Pulsa Cerrar sesión.
4. Vuelve a iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de Wix.
Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.
Reinicia tu dispositivo móvil.

Pasos adicionales para dispositivos Android:

Mantén pulsado el icono de la app en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
Pulsa Info. de la aplicación.
Pulsa Almacenamiento y caché.
Pulsa Liberar espacio de almacenamiento.
Abre la app Wix y vuelve a iniciar sesión.

App Wix: solucionar inconvenientes con las notificaciones de visitantes del sitio en vivo

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