Análisis de funcionamiento de emails programados

Los emails programados son una herramienta que envía mensajes de correo electrónico automáticos (mediante Wix ShoutOut) a los visitantes de tu sitio cuando realizan cierta acción. Tú decides qué acción es, cuándo y cuántas veces debería ser enviado.

Si tus emails programados no están funcionando como deberían, revisa los siguientes pasos de análisis de funcionamiento:

Para solucionar cualquier inconveniente con los emails programados:

  • Revisa que el email programado se haya sido configurado con la app correcta. Cada email programado que creas se configura para una app específica. Por ejemplo:
    • Si agregas el formulario de suscripción a tu sitio, puedes configurar el email programado de Dale la bienvenida a tus nuevos suscriptores.
    • Si agregas Wix Stores a tu sitio, puedes configurar el email programado de Agradece a tus clientes por haber hecho una compra
Consejo:
Los emails programados para una app específica tienen un color específico. Por ejemplo, los emails programados para el formulario de contacto son verdes y los emails programados para el formulario de suscripción son azules.

Para una lista de todas las apps que son compatibles con los Emails programados, haz clic aquí
  • Revisa si el email programado ha sido configurado como Activar este email programado una vez por usuario. Si este es el caso, el email programado solo estará activo la primera vez que tu visitante (o tú si estás probando el email programado) realice la acción. 
  1. Abre el panel de control de las Emails programados
  2. Pasa el cursor en el email programado relevante y haz clic en el icono para editar .
  3. Revisa si la casilla de verificación está marcada con Activar este email programado una vez por usuario.
  • Revisa el periodo del email programado. Cuando configuras tu email programado, puedes elegir cuándo se activará una vez que la acción se realice (ej. inmediatamente, un día, siete días, etc.). Si tu visitante (o tú, si estás probando el email programado) no recibe el email programado inmediatamente, puede ser que lo configuraste para que se active días después. 
  1. Abre el panel de control de los Emails programados
  2. Pasa el cursor en el email programado relevante y haz clic en el icono para editar .
  3. Revisa el periodo en el menú despegable de Activa esta acción.
  • Asegúrate que el email programado no llegó a la carpeta de Spam/correo no deseado de tu visitante (o tuya, si estás probando el email programado). Para obtener más información sobre los emails programados (enviados a través Wix ShoutOut) marcados como Spam, haz clic aquí

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