Wix Restaurants Orders ist eine Online-Bestell-App, die dir dabei helfen soll, dein Restaurant, deinen Catering-Service oder deinen Essenszubereitungsservice effizient zu verwalten.
Schritt 1 | Die App „Wix Restaurants Orders“ hinzufügen
Füge zunächst die App „Wix Restaurant Orders“ vom App-Markt hinzu. Dabei werden deiner Website automatisch die Seiten hinzugefügt, die du brauchst, damit Kunden Online-Bestellungen aufgeben können (z. B. die Seite zur Bestellverfolgung).
- Öffne deinen Editor.
- Klicke links im Editor auf Apps hinzufügen
. - Verwende die Suchleiste, um Wix Restaurants Orders zu suchen.
- Klicke auf Hinzufügen.
Schritt 2 | Bestellplanung und Verfügbarkeit festlegen
Richte deine Bestellplanung ein, um eine rechtzeitige Vorbereitung zu gewährleisten. So kann zum Beispiel ein Restaurant seinen Kunden anbieten, sofortige oder geplante Bestellungen aufzugeben, während bei einem Catering-Service möglicherweise Bestellungen zur angemessenen Vorbereitung im Voraus aufgegeben werden müssen.
Um Bestellplanung und Verfügbarkeit einzurichten:
- Öffne die Bestelleinstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Bestellplanung und Verfügbarkeit auf Bestellplanung.
- Bestimme, wie schnell Kunden ihre Bestellungen erhalten können.
- Wähle Sofort oder für später planen aus.
- Lege die Bestellbedingungen fest:
- Lege fest, wie schnell Bestellungen vorbereitet werden können, damit Kunden darüber Bescheid wissen, wenn sie eine Bestellung aufgeben.
- Klicke auf das Feld Wie weit im Voraus können Bestellungen geplant werden? und wähle aus, wie weit eine Bestellung im Voraus geplant werden kann.
- Klicke auf Speichern.
Tipp: Die Lieferzeit wird separat hinzugefügt.
- Wähle Nur sofort aus.
- Lege in den Bestellbedingungen fest, wie schnell Bestellungen zubereitet werden können, damit Kunden darüber Bescheid wissen, wenn sie eine Bestellung aufgeben.
- Klicke auf Speichern.
Die Bestellung an einem zukünftigen Datum ausführen
- Wähle Nur Vorbestellung aus.
- Lege die Bestellbedingungen fest:
- Lege deine Vorlaufzeit fest.
Tipp: Verwende diese Option, wenn du nur Bestellungen für die gleiche Woche entgegennimmst (z. B. Bestellung bis Mi. für einen Picknickkorb fürs Wochenende). - Wähle die Länge deines Abhol- oder Lieferfensters.
Tipp: Dein letztes Zeitfenster kann kürzer sein. Wenn dein Unternehmen beispielsweise von 12 bis 19 Uhr geöffnet ist und du ein 2-Stunden-Fenster wählst, beträgt das letzte Zeitfenster nur 1 Stunde.
- Klicke auf Speichern.
Schritt 3 | Fulfillment-Einstellungen einrichten
Wähle, wie du deine eingehenden Bestellungen ausführen möchtest – Lieferung, Abholung und/oder Vor-Ort-Bestellung. Du kannst Abholzeiten, Liefergebiet, Mindestbestellwert und Gebühren festlegen. Du kannst auch Schließungszeiten für Feiertage festlegen oder Bestellungen oder bestimmte Fulfillment-Methoden für ganze Tage blockieren.
Um deine Fulfillment-Einstellungen einzurichten:
- Öffne den Bereich Abholung, Lieferung und Vor-Ort-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle aus, was du einrichten möchtest:
Richte Zeiten ein, zu denen Kunden ihre Bestellungen in deinem Restaurant abholen können.
- Aktiviere den Schieberegler unter Abholung, um die Option auf deiner Website zu aktivieren.
Hinweis: Wenn du den Schieberegler deaktivierst, wird die Abholung für Kunden deaktiviert. Du kannst die Abholung vorübergehend deaktivieren (zusammen mit den einzelnen Liefergebieten). - Klicke auf das Symbol für Bearbeiten
. - Richte deine Abholzeiten und Einstellungen ein (z. B. Mindestbestellwert, Abholinformationen).
- Klicke auf Speichern.
Lege mehrere Liefergebiete mit jeweils unterschiedlichen Gebühren und Zeiten fest. Konfiguriere dann deine Lieferzeiten und -einstellungen.
- Aktiviere den Schieberegler unter Lieferung, um die Option auf deiner Website zu aktivieren.
Hinweis: Wenn du den Schieberegler deaktivierst, wird die Lieferung für Kunden deaktiviert. Du kannst die Abholung vorübergehend deaktivieren (zusammen mit den einzelnen Liefergebieten). - Lege fest, wohin du lieferst:
- Klicke auf + Liefergebiet hinzufügen.
- Gib das geografische Gebiet ein (z. B. Name, Gebiet definieren).
- Klicke auf Speichern.
- Lege deine Lieferdetails und -einstellungen fest (z. B. voraussichtliche Lieferzeit). Klicke anschließend auf Speichern.
Ermögliche es deinen Kunden, in deinem Restaurant einen QR-Code zu scannen und ihre Bestellung auf ihrem eigenen Gerät aufzugeben. Du verwaltest diese Vor-Ort-Bestellungen zusammen mit deinen regulären Online-Bestellungen, wobei sie deutlich als Vor-Ort-Bestellungen zu erkennen sind.
- Aktiviere den Schieberegler neben Vor-Ort-Bestellungen erlauben.
- Klicke auf das Symbol für Bearbeiten
, um deine Optionen für Vor-Ort-Bestellungen einzurichten. - Entscheide, was du als Nächstes tun möchtest:
- Zeiten für Vor-Ort-Bestellungen: Lege fest, wann Vor-Ort-Bestellungen verfügbar sein sollen – nach deinem regulären Zeitplan oder an individuellen Tagen und Uhrzeiten.
- Aktiviere die Kontrollkästchen neben den entsprechenden Tagen und bearbeite die vorhandenen Zeiten.
- Füge weitere Zeitfenster hinzu, indem du auf das Symbol für Hinzufügen
klickst. - Wende dieselben Zeiten schnell auf andere Tage an, indem du auf das Symbol für Kopieren
klickst.
- Einstellungen für Vor-Ort-Bestellungen: Gib Hinweise für deine Kunden ein, damit sie sehen, wann sie Vor-Ort-Bestellungen aufgeben können. Teile Kunden zum Beispiel mit, wie sie ihre Bestellung erhalten können, wenn sie fertig ist. Du kannst auch Sitzplatzinformationen von Kunden anfordern (Tischnummer, Zimmernummer oder deine eigene Anforderung).
- QR-Code: Klicke auf das Symbol für QR-Code herunterladen, um ein Bild des QR-Codes zu speichern. Du kannst deinen QR-Code ausdrucken und auf den Tischen in deinem Restaurant platzieren, damit Kunden ihn scannen, deine Speisekarte aufrufen und online eine Bestellung aufgeben können.
- Klicke oben rechts auf Speichern.
- (Optional) Sieh dir die Seite für Online-Bestellungen in deinem Editor an und passe sie an.
Standard-Fulfillment-Methode
Du kannst eine Standardmethode wählen, wenn du sowohl Abholung als auch Lieferung anbietest. Diese Einstellung bestimmt, ob Abholung oder Lieferung vorausgewählt werden, wenn Kunden deine Website besuchen.
- Klicke neben Standardmethode auf Standard ändern.
- Wähle unter Welche Methode sollte vorausgewählt werden, wenn Kunden deine Website besuchen? die entsprechende Option.
Hinweis: Kunden können frei zwischen den zwei Fulfillment-Methoden navigieren, unabhängig davon, welche Methode du zuerst anzeigen lässt.
Füge Schließungszeiten hinzu, um Bestellungen an bestimmten Daten, Feiertagen oder wenn die maximale Bestellkapazität erreicht ist, zu blockieren.
- Klicke neben Schließungszeiten auf Schließungszeiten verwalten.
- Klicke auf + Schließungszeit hinzufügen.
- Gib die Details zur Schließungszeit ein (z. B. die entsprechende Fulfillment-Methode, Datum, Zeiten).
- Klicke auf Speichern.
Schritt 4 | Steuer einrichten
Richte eine Steuererhebung gemäß deinen lokalen Vorschriften ein. Du kannst Steuern für bestimmte Standorte erheben und benutzerdefinierte Artikelgruppen mit besonderen Steuersätzen erstellen, z. B. Alkohol oder steuerfreie Produkte.
Wenn du Wix Stores oder Wix Bookings verwendest, kannst du die Steuererhebung für all deine Unternehmenslösungen an einem Ort verwalten.
Um Steuern einzurichten:
- Öffne die Bestelleinstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke unter Checkout auf Steuer.
- Richte die entsprechenden Details zum Berechnen von Steuern ein (z. B. Steuerstandorte, Steuergruppen).
Hinweis: Du kannst Steuern manuell oder mit der automatischen Steuerberechnung berechnen lassen.
Schritt 5 | Zusätzliche Checkout-Einstellungen wählen
Passe deinen Checkout an, um das Bestellerlebnis zu verbessern. Füge deinem Checkout-Formular benutzerdefinierte Felder hinzu, richte deine bevorzugten Zahlungsmethoden ein und aktiviere die Option, deiner Mailingliste beizutreten.
Du kannst von Kunden verlangen, dass sie deinen Richtlinien zustimmen, bevor sie ihre Bestellungen abschließen, damit sie ganz sicher darüber informiert sind. Zusätzlich kannst du Geschenkkartenzahlungen aktivieren und automatisch Rechnungen erstellen.
Um zusätzliche Einstellungen für den Checkout-Bereich auszuwählen:
- Öffne die Bestelleinstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke unter Checkout auf Zusätzliche Checkout-Einstellungen.
- Wähle aus, welche Einstellungen du anpassen möchtest:
Bearbeite das Checkout-Formular, füge individuelle Felder hinzu und lade Kunden mit den verfügbaren Optionen ein, deinen Newsletter zu abonnieren:
- Passe das Checkout-Formular an:
- Klicke neben Kundenformular auf Bearbeiten.
- Definiere Pflichtfelder, aktualisiere Inhalte und füge individuelle Felder hinzu.
- Klicke auf Speichern.
- Lade Kunden ein, deine E-Mail-Liste zu abonnieren:
- Aktiviere den Schieberegler Opt-in-Kontrollkästchen für Abonnements.
- (Optional) Wähle Standardmäßig aktiviert, damit das Kontrollkästchen direkt ausgewählt ist, wenn Kunden zum Checkout gehen. Der Kunde kann die Auswahl jederzeit aufheben.
- Gestalte den oberen Bereich der Checkout-Seite:
- Klicke neben Checkout-Kopfzeile auf Bearbeiten.
- Entscheide, ob in der Kopfzeile dein Name oder dein Logo angezeigt wird.
- Richte den Text in der Kopfzeile seitlich oder mittig aus.
- Klicke auf Speichern.
Füge Richtlinien hinzu und entscheide, ob Kunden ihnen zustimmen müssen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
- Aktiviere das Kontrollkästchen neben den Richtlinien, die du anzeigen möchtest.
- Gib den Text für jede ausgewählte Richtlinie ein.
- (Optional) Füge ein Kontrollkästchen hinzu, damit Kunden deinen Richtlinien zustimmen müssen:
- Wähle das Kontrollkästchen für Richtlinien aus.
- Wähle Standardmäßig aktiviert, damit das Kontrollkästchen direkt ausgewählt ist, wenn Kunden zum Checkout gehen. Der Kunde kann die Auswahl jederzeit aufheben.
- (Optional) Füge einen Link zur Fußzeile mit deinen Kontaktdaten hinzu:
- Aktiviere den Schieberegler Kontakt aufnehmen.
- Gib die entsprechenden Informationen ein.
Erstelle automatisch Rechnungen, nimm Geschenkkarten an oder speichere die Karten der Kunden:
- Aktiviere den Schieberegler Rechnungen, um automatisch Rechnungen für neue Bestellungen zu erstellen.
- Aktiviere den Schieberegler Geschenkkarten, damit Kunden ihre Bestellungen mit einer Geschenkkarte bezahlen können.
- Klicke auf „Zahlungen entgegennehmen” öffnen, um deine Zahlungsmethoden zu verwalten.
Schritt 6 | (Optional) Eine weitere Online-Bestellseite hinzufügen
Nachdem du deine Online-Bestellseite eingerichtet hast, kannst du eine zusätzliche Seite erstellen, um einen weiteren Aspekt deines Unternehmens zu verwalten, zum Beispiel ein Restaurant und einen Catering-Service. Jede Seite wird separat auf deiner Website angezeigt, sodass Kunden den gewünschten Service auswählen können.
Du kannst jede Seite mit eigenen Einstellungen, Speisekarten, Stornierungsfristen – z. B. 30 Minuten für reguläre Bestellungen und 2 Tage für Catering – und bestimmten Fulfillment-Methoden, Zeiten und Gebühren anpassen.
Um eine weitere Seite für Online-Bestellungen hinzuzufügen:
- Öffne die Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Weitere Aktionen und wähle Weitere Bestellseite hinzufügen.
- Klicke auf Weiter.
- Beginne damit, deine zusätzliche Bestellseite zu erstellen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über das Einrichten von Wix Restaurant Orders zu erfahren:
Kann ich verwalten, wie Kunden Trinkgeld für Online-Bestellungen hinzufügen?
Ja. Du kannst Kunden ermöglichen, Trinkgeld beim Checkout zu geben und ihnen für eine einfache Auswahl voreingestellte Optionen anbieten.
Öffne die Einstellungen für Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung und klicke auf
Trinkgeld, um loszulegen.
Wo sehen Kunden die ausgewählten Richtlinien?
Richtlinien werden als anklickbare Links in der Fußzeile des Checkouts angezeigt.
Kann ich mein Logo zur Checkout-Seite hinzufügen?
Ja. Wenn du ein Logo auf die Unternehmensinfo-Seite hochlädst, wird es oben auf deiner Checkout-Seite anstelle deines Website-Namens angezeigt.
Um ein Logo hochzuladen:
- Öffne deine Website-Verwaltung.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle Unternehmensinfo aus.
- Klicke neben Logo auf Bild hochladen.
- Lade ein Bild hoch und klicke auf Datei auswählen.
- Klicke auf Speichern.
Wie richte ich Benachrichtigungen für eingehende Bestellungen ein?
Du kannst sowohl in deiner Website-Verwaltung als auch in der Wix App auswählen, welche Benachrichtigungen du erhalten möchtest. Dazu gehören wichtige Bestellbenachrichtigungen, zum Beispiel, wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird. Du kannst deine Benachrichtigungseinstellungen für E-Mail und Desktop anpassen sowie in der Wix App Ton- und Push-Benachrichtigungen einrichten. Erfahre hier mehr über das
Verwalten deiner Benachrichtigungseinstellungen.
Hinweise:
- Alle Benachrichtigungen werden automatisch aktiviert, aber du kannst die Benachrichtigungen deaktivieren, die du nicht benötigst.
- Die Benachrichtigungseinstellungen wirken sich nur auf deine Website und dein Konto aus, nicht auf Website-Mitbearbeiter.
Wie passe ich Benachrichtigungen an, die ich Kunden über ihre Bestellungen sende?
Die App „Wix Restaurants Orders“ enthält vorinstallierte ausgehende Benachrichtigungen, um deine Kunden über ihre Bestellungen zu informieren und Website-Mitbearbeiter (z. B. Küchenmitarbeiter) auf dem Laufenden zu halten. Du kannst diese Benachrichtigungen verwalten, bearbeiten und duplizieren, einschließlich der von dir erstellten benutzerdefinierten Benachrichtigungen. Erfahre hier mehr über das
Verwalten deiner ausgehenden Benachrichtigungen.
Warum steht auf meiner Website, dass dort keine Bestellungen entgegengenommen werden?
Kann ich die Annahme von Online-Bestellungen pausieren oder fortsetzen?
Ja. Du kannst die Annahme von Online-Bestellungen jederzeit an einzelnen Standorten pausieren oder fortsetzen. Wenn du pausierst, wird deine Online-Bestellseite als „geschlossen“ angezeigt. Wenn du die Pausierung aufhebst, wird die Annahme von Bestellungen basierend auf deinen regulären Öffnungszeiten wieder aktiviert.
Um Online-Bestellungen zu pausieren:
- Öffne den Bereich Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- (Falls relevant) Klicke auf das Dropdown-Menü unter Online-Bestellungen und wähle den entsprechenden Standort aus.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Bestellungen werden angenommen und wähle Bestellungen pausieren.
- Klicke zur Bestätigung erneut auf Bestellungen pausieren.
Um Online-Bestellungen fortzusetzen:
- Öffne den Bereich Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- (Falls relevant) Klicke auf das Dropdown-Menü unter Online-Bestellungen und wähle den entsprechenden Standort aus.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Bestellung wurden pausiert und wähle Bestellungen fortsetzen.
- Klicke zur Bestätigung erneut auf Bestellungen fortsetzen.
