Wix Restaurants Orders ist eine App für Online-Bestellungen, die dir dabei hilft, dein Restaurant, deinen Catering-Service oder dein Unternehmen für die Essenszubereitung effizient zu verwalten.
Schritt 1 | Die App Wix Restaurant Orders hinzufügen
Beginne damit, die App von Wix Restaurant Orders aus dem App-Markt hinzuzufügen. Dies fügt deiner Website automatisch relevante Seiten hinzu, damit Kunden Online-Bestellungen aufgeben können (z. B. die Seite für das Order-Tracking).
- Öffne deinen Editor.
- Klicke auf Apps hinzufügen
auf der linken Seite des Editors. - Suche in der Suchleiste nach der App Wix Restaurant Orders (Neu).
- Klicke auf Zu Website hinzufügen.
Schritt 2 | Deine Bestellplanung und Verfügbarkeit einrichten
Richte deine Bestellplanung ein, um eine rechtzeitige Vorbereitung zu gewährleisten. Zum Beispiel kann ein Restaurant Kunden erlauben, sofortige oder geplante Bestellungen aufzugeben, während ein Cateringservice verlangen kann, dass Bestellungen im Voraus aufgegeben werden, um eine angemessene Vorbereitung zu ermöglichen.
Um Planung und Verfügbarkeit einzurichten:
- Öffne deine Website-Verwaltung und gehe zu den Einstellungen für Restaurantbestellungen.
- Klicke neben Planung und Verfügbarkeit auf Bestellplanung.
- Wähle aus, wie schnell Kunden ihre Bestellungen erhalten können:
Sofort / für später geplant
- Wähle Sofort (ASAP) oder für später geplant.
- Lege die Bestellbedingungen fest:
- Schätze ein, Wie schnell können Bestellungen vorbereitet werden?, um Kunden zu informieren, die Bestellungen aufgeben.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Wie weit im Voraus können Bestellungen geplant werden? und wähle aus, wie weit in der Zukunft eine Bestellung geplant werden kann.
- Klicke auf Speichern.
Tipp: Die Lieferzeit wird separat hinzugefügt.
- Wähle Nur sofort (ASAP).
- Lege die Bestellbedingungen fest, um einzuschätzen, Wie schnell können Bestellungen vorbereitet werden?, um Kunden zu informieren, die Bestellungen aufgeben.
- Klicke auf Speichern.
An einem zukünftigen Termin ausgeführt
- Wähle Nur Vorbestellung.
- Lege die Bestellbedingungen fest:
- Lege deine Vorlaufzeit fest.
Tipp: Verwende diese Option, wenn du nur Bestellungen für dieselbe Woche akzeptierst (z. B. Bestellung bis Mittwoch, um am Wochenende einen Picknickkorb zu erhalten). - Wähle die Dauer deines Zeitfensters für die Abholung oder Lieferung.
Tipp: Dein letztes Zeitfenster kann kürzer sein. Wenn dein Unternehmen zum Beispiel von 12:00 bis 19:00 Uhr geöffnet ist und du ein 2-Stunden-Zeitfenster wählst, ist das letzte Zeitfenster nur 1 Stunde lang.
- Klicke auf Speichern.
Schritt 3 | Fulfillment-Einstellungen einrichten
Deine Einstellungen für Lieferung und Abholung ermöglichen es dir, Abholzeiten, Liefergebiete, Mindestbestellwerte und Gebühren festzulegen. Du kannst auch Schließungszeiten für Feiertage oder ganze Termine einrichten und so Bestellungen vollständig oder für bestimmte Fulfillment-Methoden blockieren.
Um Abholung und Lieferung einzurichten:
- Öffne den Bereich Abholung & Lieferung in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle aus, was du einrichten möchtest:
Richte im Abschnitt Abholung die Zeiten ein, zu denen Kunden ihre Bestellungen abholen können.
- Aktiviere den Schieberegler unter Abholung, um die Option auf deiner Website zu aktivieren.
Hinweis: Das Deaktivieren des Schiebereglers schaltet die Abholung für Kunden aus. Du kannst diese (zusammen mit jedem Liefergebiet) vorübergehend deaktivieren. - Klicke auf das Symbol für Bearbeiten
. - Richte deine Abholzeiten und Einstellungen ein (z. B. Mindestbestellwert, Abholinformationen).
- Klicke auf Speichern.
Richte mehrere Liefergebiete ein, jedes mit individuellen Gebühren und Zeiten. Konfiguriere dann deine Lieferzeiten und Einstellungen.
- Aktiviere den Schieberegler unter Lieferung, um die Option auf deiner Website zu aktivieren.
Hinweis: Das Deaktivieren des Schiebereglers schaltet die Lieferung für Kunden aus. Du kannst sie (zusammen mit jedem Liefergebiet) vorübergehend deaktivieren. - Lege fest, wohin du lieferst:
- Klicke auf + Liefergebiet hinzufügen.
- Gib das geografische Gebiet ein (z. B. Name, Gebiet definieren).
- Klicke auf Speichern.
- Lege deine Lieferdetails und Einstellungen fest (z. B. voraussichtliche Lieferzeit) und klicke dann auf Speichern.
Standard-Fulfillment-Methode
Du kannst eine Standardmethode wählen, wenn du sowohl Abholung als auch Lieferung anbietest. Diese Einstellung legt fest, ob Abholung oder Lieferung vorausgewählt ist, wenn Kunden deine Website besuchen.
- Klicke auf Ändern Standard neben Standardmethode.
- Wähle die entsprechende Option unter Welche Methode soll vorausgewählt sein, wenn Kunden deine Website besuchen? aus.
Hinweis: Kunden können frei zwischen den 2 Fulfillment-Methoden navigieren, unabhängig davon, welche Methode du zuerst anzeigst.
Füge Schließungszeiten hinzu, um Bestellungen an bestimmten Terminen, Feiertagen oder bei Erreichen der maximalen Bestellkapazität zu blockieren.
- Klicke neben Schließungszeiten auf Schließungszeiten verwalten.
- Klicke auf + Schließungszeit hinzufügen.
- Gib die Details zur Schließungszeit ein (z. B. relevante Fulfillment-Methode, Datum, Uhrzeit).
- Klicke auf Speichern.
Schritt 4 | MwSt. einrichten
Richte die Steuererhebung ein, um deine lokalen Vorschriften einzuhalten. Du kannst die MwSt. für bestimmte Standorte erheben und individuelle Gruppen für Artikel mit besonderen Steuersätzen erstellen, wie zum Beispiel Alkohol oder steuerfreie Produkte.
Wenn du Wix Stores oder Wix Bookings verwendest, kannst du die Steuererhebung für alle deine Lösungen für dein Unternehmen an einem Ort verwalten.
Um die MwSt. einzurichten:
- Öffne deine Website-Verwaltung und gehe zu den Einstellungen für Restaurantbestellungen.
- Klicke unter Checkout auf MwSt.
- Richte die relevanten Details für die Steuererhebung ein (z. B. Steuerstandorte, Steuergruppen).
Hinweis: Du kannst die MwSt. mithilfe der manuellen Methode oder der automatischen Steuerberechnung einrichten.
Schritt 5 | Zusätzliche Checkout-Einstellungen auswählen
Passe deinen Checkout an, um das Bestellerlebnis zu verbessern. Füge deinem Checkout-Formular individuelle Felder hinzu, richte deine bevorzugten Zahlungsmethoden ein und aktiviere die Option, deiner Mailingliste beizutreten.
Du kannst von deinen Kunden verlangen, dass sie deinen Richtlinien zustimmen, bevor sie ihre Bestellungen abschließen, um sicherzustellen, dass ihr auf dem gleichen Stand seid. Zusätzlich kannst du Zahlungen per Geschenkkarte aktivieren und automatisch Rechnungen generieren.
Um zusätzliche Checkout-Einstellungen auszuwählen:
- Öffne deine Website-Verwaltung und gehe zu den Einstellungen für Restaurantbestellungen.
- Klicke unter Checkout auf Zusätzliche Checkout-Einstellungen.
- Wähle aus, welche Einstellungen du anpassen möchtest:
Bearbeite dein Checkout-Formular, füge individuelle Felder hinzu und lade Kunden dazu ein, dein Abonnement mithilfe der verfügbaren Optionen zu abonnieren:
- Das Checkout-Formular anpassen:
- Klicke neben Kundenformular auf Bearbeiten.
- Lege Pflichtfelder fest, aktualisiere den Content und füge individuelle Felder hinzu.
- Klicke auf Speichern.
- Kunden dazu einladen, deine E-Mail-Liste zu abonnieren:
- Aktiviere den Schieberegler für das Kontrollkästchen für die Anmeldung zum Abonnement.
- (Optional) Wähle Standardmäßig ausgewählt, damit das Kontrollkästchen bereits ausgewählt erscheint, wenn Kunden zum Checkout gelangen. Sie können die Auswahl jederzeit aufheben.
- Die Kopfzeile der Checkout-Seite gestalten:
- Klicke neben Checkout-Kopfzeile auf Bearbeiten und
- entscheide, ob die Kopfzeile deinen Namen oder dein Logo anzeigen soll.
- Richte den Text in der Kopfzeile an der Seite oder im Zentrum aus.
- Klicke auf Speichern.
Füge deine Richtlinien hinzu und wähle aus, ob Kunden diesen zustimmen müssen, bevor sie Bestellungen aufgeben.
- Wähle das Kontrollkästchen neben den Richtlinien mit Kontrollkästchen aus, die du anzeigen möchtest.
- Gib den Text für jede gewählte Richtlinie ein.
- (Optional) Füge ein Kontrollkästchen hinzu, mit dem Kunden deinen Richtlinien zustimmen müssen:
- Wähle das Kontrollkästchen für die Zustimmung zu Richtlinien aus.
- Wähle Standardmäßig markiert, damit das Kontrollkästchen ausgewählt erscheint, wenn Kunden zum Checkout gelangen. Sie können es jederzeit abwählen.
- (Optional) Füge einen Link zur Fußzeile mit deinen Kontaktangaben hinzu:
- Aktiviere den Schieberegler für Kontakt.
- Gib die relevanten Informationen ein.
Erstelle automatisch Rechnungen, akzeptiere Geschenkkarten oder speichere die Karten von Kunden in den Unterlagen:
- Aktiviere den Schieberegler für Rechnungen, um automatisch Rechnungen für neue Bestellungen zu erstellen.
- Aktiviere den Schieberegler für Geschenkkarten, damit Kunden ihre Bestellungen mit einer Geschenkkarte bezahlen können.
- Klicke auf Öffne den Bereich Zahlungen entgegennehmen, um deine Zahlungsmethoden zu verwalten.
Schritt 6 | (Optional) Eine weitere Seite für Online-Bestellungen hinzufügen
Nachdem du deine Seite für Online-Bestellungen eingerichtet hast, kannst du eine zusätzliche Seite erstellen, um einen anderen Aspekt deines Unternehmens zu verwalten, wie zum Beispiel ein Restaurant und einen Cateringservice. Jede Seite wird separat auf deiner Website angezeigt, sodass Kunden den Service auswählen können, den sie benötigen.
Du kannst jede Seite mit eigenen Einstellungen, Speisekarten, Vorlaufzeiten – wie zum Beispiel 30 Minuten für Standardbestellungen und 2 Tage für Catering – sowie spezifischen Fulfillment-Methoden, Zeiten und Gebühren anpassen.
Um eine weitere Seite für Online-Bestellungen hinzuzufügen:
- Öffne deine Website-Verwaltung und gehe zu den Einstellungen für Restaurantbestellungen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Weitere Aktionen und wähle Weitere Bestellseite hinzufügen.
- Klicke auf Weiter.
- Beginne damit, deine zusätzliche Bestellseite zu erstellen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über das Einrichten von Wix Restaurant Orders zu erfahren:
Kann ich verwalten, wie Kunden Trinkgeld für Online-Bestellungen hinzufügen?
Ja. Du kannst Kunden erlauben, beim Checkout Trinkgeld zu geben, und voreingestellte Optionen zur einfachen Auswahl anbieten. Öffne den Bereich
Einstellungen für Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung und klicke auf
Trinkgeld, um loszulegen.
Wo sehen Kunden die ausgewählten Richtlinien?
Richtlinien werden als anklickbare Links in der Fußzeile des Checkouts angezeigt.
Kann ich mein Logo zur Checkout-Seite hinzufügen?
Ja. Wenn du ein Logo auf der Seite Unternehmensinfo hochlädst, wird dieses oben auf deiner Checkout-Seite anstelle deines Websitenamens angezeigt.
Um ein Logo hochzuladen:
- Öffne deine Website-Verwaltung.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle Unternehmensinfo.
- Klicke neben Logo auf Bild hochladen.
- Lade ein Bild hoch und klicke auf Datei auswählen.
- Klicke auf Speichern.
Wie richte ich Benachrichtigungen für eingehende Bestellungen ein?
Du kannst wählen, welche Updates du sowohl über deine Website-Verwaltung als auch über die Wix App erhalten möchtest. Dies beinhaltet wichtige Benachrichtigungen zu Bestellungen, zum Beispiel wenn eine neue Bestellung eingereicht wird. Du kannst deine Benachrichtigungseinstellungen für E-Mail und Desktop anpassen und dich für akustische Signale sowie Push-Benachrichtigungen über die Wix App entscheiden. Erfahre hier mehr über das
Verwalten deiner Benachrichtigungseinstellungen.
Hinweise:
- Alle Benachrichtigungen werden automatisch aktiviert, aber du kannst diejenigen, die du nicht benötigst, per Schieberegler deaktivieren.
- Benachrichtigungseinstellungen wirken sich nur auf deine Website und dein Konto aus, nicht auf Mitbearbeiter der Website.
Wie passe ich Benachrichtigungen an, die ich an Kunden über ihre Bestellungen sende?
Die App von Wix Restaurants Orders enthält vorinstallierte ausgehende Benachrichtigungen, um deine Kunden über ihre Bestellungen zu informieren und Mitbearbeiter der Website (z. B. Küchenpersonal) auf dem Laufenden zu halten. Du kannst diese Benachrichtigungen verwalten, bearbeiten und duplizieren, einschließlich individueller Benachrichtigungen, die du selbst erstellst. Erfahre hier mehr über das
Verwalten deiner ausgehenden Benachrichtigungen.
Warum wird auf meiner Website angezeigt, dass keine Bestellungen entgegengenommen werden?
Kann ich die Annahme von Online-Bestellungen pausieren oder fortsetzen?
Ja. Du kannst Online-Bestellungen jederzeit pro Standort pausieren oder fortsetzen. Das Pausieren zeigt deine Seite für Online-Bestellungen als geschlossen an. Das Fortsetzen öffnet die Bestellannahme basierend auf deinen Standard-Öffnungszeiten wieder.
Um Online-Bestellungen zu pausieren:
- Öffne den Bereich Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- (Falls relevant) Klicke auf das Dropdown-Menü für Online-Bestellungen und wähle den entsprechenden Standort aus.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Bestellungen werden angenommen und wähle Bestellungen pausieren.
- Klicke erneut auf Bestellungen pausieren, um zu bestätigen.
Um Online-Bestellungen fortzusetzen:
- Öffne den Bereich Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- (Falls relevant) Klicke auf das Dropdown-Menü für Online-Bestellungen und wähle den entsprechenden Standort aus.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Bestellannahme pausiert und wähle Bestellungen fortsetzen.
- Klicke erneut auf Bestellungen fortsetzen, um zu bestätigen.
