Wix Restaurants Orders ist eine Online-Bestell-App, die dir dabei hilft, dein Restaurant, deinen Catering-Service oder dein Unternehmen für Essenszubereitung effizient zu verwalten.
Schritt 1 | App Wix Restaurants Orders hinzufügen
Beginne damit, die App Wix Restaurants Orders aus dem App-Markt hinzuzufügen. Dadurch werden automatisch relevante Seiten zu deiner Website hinzugefügt, sodass Kunden Online-Bestellungen aufgeben können (zum Beispiel die Seite zur Sendungsverfolgung).
- Öffne deinen Editor.
- Klicke auf Apps hinzufügen
auf der linken Seite des Editors.
- Verwende die Suchleiste, um Wix Restaurants Orders zu finden.
- Klicke auf Auf Website hinzufügen.
Schritt 2 | Bestellplanung und Verfügbarkeit einrichten
Lege deine Bestellplanung fest, um eine rechtzeitige Zubereitung sicherzustellen. Ein Restaurant erlaubt Kunden beispielsweise, sofortige oder geplante Bestellungen aufzugeben, während ein Catering-Service möglicherweise erfordert, dass Bestellungen im Voraus aufgegeben werden, um eine angemessene Zubereitung zu gewährleisten.
Um die Planung und Verfügbarkeit einzurichten:
- Öffne den Bereich Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf Bestellplanung neben Planung und Verfügbarkeit.
- Wähle aus, wie schnell Kunden ihre Bestellungen erhalten können:
Sofort / für später geplant
- Wähle Sofort oder für später geplant.
- Lege die Bestellbedingungen fest:
- Schätze ein, wie schnell Bestellungen zubereitet werden können, um Kunden zu informieren, die Bestellungen aufgeben.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Wie weit im Voraus können Bestellungen geplant werden? und wähle aus, wie weit im Voraus eine Bestellung geplant werden kann.
- Klicke auf Speichern.
Tipp: Die Lieferzeit wird separat hinzugefügt.
- Wähle Nur sofort.
- Lege die Bestellbedingungen fest, um einzuschätzen, wie schnell Bestellungen zubereitet werden können, um Kunden zu informieren, die Bestellungen aufgeben.
- Klicke auf Speichern.
An einem zukünftigen Termin ausgeführt
- Wähle Nur Vorbestellung.
- Lege die Bestellbedingungen fest:
- Lege deine Vorlaufzeit fest.
Tipp: Verwende diese Option, wenn du nur Bestellungen für dieselbe Woche annimmst (z. B. Bestellung bis Mittwoch, um einen Picknickkorb für das Wochenende zu erhalten).
- Wähle die Dauer deines Zeitfensters für die Abholung oder Lieferung.
Tipp: Dein letztes Zeitfenster ist möglicherweise kürzer. Wenn dein Unternehmen zum Beispiel von 12:00 bis 19:00 Uhr geöffnet ist und du ein 2-Stunden-Fenster wählst, ist das letzte Fenster nur 1 Stunde lang.
- Klicke auf Speichern.
Schritt 3 | Fulfillment-Einstellungen einrichten
Wähle aus, wie du deine eingehenden Bestellungen ausführen möchtest – Lieferung, Abholung und/oder Vor-Ort-Bestellung. Du kannst Abholzeiten, Liefergebiete, Mindestbestellwerte und Gebühren festlegen. Du kannst auch Schließungszeiten für Feiertage oder ganze Tage festlegen, um Bestellungen oder bestimmte Fulfillment-Methoden zu blockieren.
Um deine Fulfillment-Einstellungen einzurichten:
- Öffne den Bereich Abholung, Lieferung und Vor-Ort-Bestellung in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle aus, was du einrichten möchtest:
Richte Zeiten ein, zu denen Kunden ihre Bestellungen bei deinem Restaurant abholen können.
- Aktiviere den Schieberegler unter Abholung , um die Option auf deiner Website zu aktivieren.
Hinweis: Wenn du den Schieberegler deaktivierst, schaltest du die Abholung für Kunden aus. Du kannst sie vorübergehend deaktivieren (zusammen mit jedem Liefergebiet).
- Klicke auf das Symbol für Bearbeiten
.
- Richte deine Abholzeiten und Einstellungen (z. B. Mindestbestellwert, Abholinformationen).
- Klicke auf Speichern.
Richte mehrere Liefergebiete ein, jedes mit eigenen Gebühren und Zeiten. Konfiguriere anschließend deine Lieferzeiten und Einstellungen.
- Aktiviere den Schieberegler unter Lieferung , um die Option auf deiner Website zu aktivieren.
Hinweis: Wenn du den Schieberegler deaktivierst, schaltest du die Lieferung für Kunden aus. Du kannst sie vorübergehend deaktivieren (zusammen mit jedem Liefergebiet).
- Lege fest, wohin du lieferst:
- Klicke auf + Liefergebiet hinzufügen.
- Gib das geografische Gebiet ein (z. B. Name, Gebiet definieren).
- Klicke auf Speichern.
- Richte deine Lieferdetails und Einstellungen ein (z. B. voraussichtliche Lieferzeit) und klicke dann auf Speichern.
Lass deine Kunden in deinem Restaurant einen QR-Code scannen und ihre Bestellung über ihr eigenes Gerät aufgeben. Du verwaltest Vor-Ort-Bestellungen zusammen mit deinen regulären Online-Bestellungen und behältst dabei die klare Kennzeichnung als Vor-Ort-Bestellung bei.
- Aktiviere den Schieberegler neben Vor-Ort-Bestellungen erlauben.
- Klicke auf das Symbol für Bearbeiten Bearbeiten
, um deine Optionen für Vor-Ort-Bestellungen einzurichten.
- Wähle aus, was als Nächstes zu tun ist:
- Öffnungszeiten für Vor-Ort-Bestellungen: Entscheide, wann Vor-Ort-Bestellungen verfügbar sein sollen – basierend auf deinem regulären Zeitplan oder individuellen Tagen und Uhrzeiten.
- Wähle die Kontrollkästchen neben den entsprechenden Tagen aus und bearbeite die bestehenden Zeiten.
- Füge weitere Zeitfenster hinzu, indem du auf das Symbol für Hinzufügen Hinzufügen
klickst.
- Wende die gleichen Zeiten schnell auf andere Tage an, indem du auf das Symbol für Kopieren Kopieren
klickst.
- Einstellungen für Vor-Ort-Bestellungen: Gib Anweisungen ein, die deine Kunden sehen, wenn sie eine Vor-Ort-Bestellung aufgeben. Teile zum Beispiel mit, wie Kunden ihre Bestellung erhalten, sobald sie fertig ist. Du kannst auch die Sitzplatzinformationen des Kunden (Tisch- oder Raumnummer oder eine eigene Anforderung) abfragen.
- QR-Code: Klicke auf das Symbol für Download QR-Code herunterladen, um ein Bild des QR-Codes zu speichern. Du kannst deinen QR-Code ausdrucken und auf den Tischen deines Restaurants platzieren, damit Kunden ihn scannen, deine Speisekarte ansehen und eine Bestellung online aufgeben können.
- Klicke oben rechts auf Speichern.
- (Optional) Zeige die Seite „Online-Bestellungen“ an und passe sie an in deinem Editor.
Standard-Fulfillment-Methode
Du kannst eine Standardmethode wählen, wenn du sowohl Abholung als auch Lieferung anbietest. Diese Einstellung bestimmt, ob Abholung oder Lieferung vorausgewählt ist, wenn Kunden deine Website besuchen.
- Klicke auf Ändern Standard neben Standardmethode.
- Wähle die entsprechende Option unter Welche Methode soll vorausgewählt sein, wenn Kunden deine Website besuchen?.
Hinweis: Kunden können frei zwischen den 2 Fulfillment-Methoden navigieren, unabhängig davon, welche Methode du zuerst anzeigst.
Füge Schließungszeiten hinzu, um Bestellungen an bestimmten Tagen, Feiertagen oder bei Erreichen der maximalen Bestellkapazität zu blockieren.
- Klicke auf Schließungszeiten verwalten neben Schließungszeiten.
- Klicke auf + Schließungszeit hinzufügen.
- Gib die Details zur Schließungszeit ein (z. B. relevante Fulfillment-Methode, Datum, Uhrzeiten)
- Klicke auf Speichern.
Schritt 4 | Steuer einrichten
Richte die Steuererhebung ein, um deine lokalen Vorschriften einzuhalten. Du kannst Steuern für bestimmte Standorte erheben und individuelle Gruppen für Artikel mit besonderen Steuersätzen erstellen, wie zum Beispiel für Alkohol oder steuerbefreite Produkte.
Wenn du Wix Stores oder Wix Bookings verwendest, kannst du die Steuererhebung für alle deine Unternehmenslösungen an einem Ort verwalten.
Um die Steuer einzurichten:
- Öffne den Bereich Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf MwSt. unter Checkout.
- Richte die relevanten Details zur Steuererhebung ein (z. B. Steuerstandorte, Steuergruppen).
Hinweis: Du kannst die MwSt. mithilfe der manuellen Methode oder der automatischen Steuerberechnung einrichten.
Schritt 5 | Zusätzliche Checkout-Einstellungen auswählen
Passe deinen Checkout an, um das Bestellerlebnis zu verbessern. Füge deinem Checkout-Formular individuelle Felder hinzu, richte deine bevorzugten Zahlungsmethoden ein und aktiviere die Option, sich für deine Mailingliste anzumelden.
Du kannst von Kunden verlangen, dass sie deinen Richtlinien zustimmen, bevor sie ihre Bestellungen abschließen, um sicherzustellen, dass ihr euch einig seid. Zusätzlich kannst du Zahlungen mit Geschenkkarten aktivieren und automatisch Rechnungen generieren.
Um zusätzliche Checkout-Einstellungen auszuwählen:
- Öffne den Bereich Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf Zusätzliche Checkout-Einstellungen unter Checkout.
- Wähle aus, welche Einstellungen du anpassen möchtest:
Bearbeite dein Checkout-Formular, füge individuelle Felder hinzu und lade Kunden dazu ein, sich mithilfe der verfügbaren Optionen anzumelden:
- Das Checkout-Formular anpassen:
- Klicke neben Kundenformular auf Bearbeiten.
- Definiere Pflichtfelder, aktualisiere den Content und füge individuelle Felder hinzu.
- Klicke auf Speichern.
- Kunden dazu einladen, deine E-Mail-Liste zu abonnieren:
- Aktiviere den Schieberegler Kontrollkästchen für Abonnement-Opt-in.
- (Optional) Wähle Standardmäßig ausgewählt, damit das Kontrollkästchen beim Checkout für Kunden bereits ausgewählt ist. Sie können es jederzeit abwählen.
- Den oberen Bereich der Checkout-Seite gestalten:
- Klicke neben Checkout-Kopfzeile auf Bearbeiten und
- Entscheide, ob die Kopfzeile deinen Namen oder dein Logo anzeigt.
- Richte den Text in der Kopfzeile an der Seite oder in der Mitte aus.
- Klicke auf Speichern.
Füge deine Richtlinien hinzu und lege fest, ob Kunden ihnen zustimmen müssen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
- Aktiviere das Kontrollkästchen neben den Checkbox-Richtlinien, die du anzeigen möchtest.
- Gib den Text für jede Richtlinie ein, die du ausgewählt hast.
- (Optional) Füge ein Kontrollkästchen hinzu, mit dem Kunden deinen Richtlinien zustimmen müssen:
- Wähle das Kontrollkästchen für die Richtlinienzustimmung aus.
- Wähle Standardmäßig ausgewählt, damit das Kontrollkästchen bereits aktiviert ist, wenn Kunden zum Checkout gelangen. Sie können es jederzeit wieder abwählen.
- (Optional) Füge einen Link zur Fußzeile mit deinen Kontaktangaben hinzu:
- Aktiviere den Schieberegler Kontaktiere uns.
- Gib die entsprechenden Informationen ein.
Erstelle automatisch Rechnungen, akzeptiere Geschenkkarten oder speichere die Karten von Kunden:
- Aktiviere den Schieberegler Rechnungen, um automatisch Rechnungen für neue Bestellungen zu erstellen.
- Aktiviere den Schieberegler Geschenkkarten, damit Kunden ihre Bestellungen mit einer Geschenkkarte bezahlen können.
- Klicke auf Öffne den Bereich Zahlungen entgegennehmen, um deine Zahlungsmethoden zu verwalten.
Schritt 6 | (Optional) Weitere Seiten für Online-Bestellungen hinzufügen
Nachdem du deine Online-Bestellseite eingerichtet hast, kannst du zusätzliche Seiten erstellen, um verschiedene Arten von Bestellungen zu trennen. Du möchtest beispielsweise vielleicht eine Seite für deine Hauptspeisekarte und eine weitere für Catering- oder Terminbestellungen. Jede Seite erscheint separat auf deiner Website, sodass Kunden über die richtige Seite bestellen können.
Du kannst deine Seiten für Online-Bestellungen separat mit individuellen Einstellungen, Speisekarten, Fulfillment-Methoden, Öffnungszeiten und Gebühren anpassen.
Um eine weitere Seite für Online-Bestellungen hinzuzufügen:
- Öffne den Bereich Einstellungen für Restaurantbestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf Weitere Aktionen und wähle Bestellseite hinzufügen aus.
- Beginne damit, deine zusätzliche Bestellseite zu erstellen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über die Einrichtung von Wix Restaurants Orders zu erfahren:
Kann ich verwalten, wie Kunden Trinkgeld für Online-Bestellungen hinzufügen?
Wo sehen Kunden die ausgewählten Richtlinien?
Richtlinien erscheinen als anklickbare Links in der Fußzeile des Checkouts.
Kann ich mein Logo zur Checkout-Seite hinzufügen?
Ja. Wenn du ein Logo auf die Seite
Unternehmensinfo hochlädst, wird es oben auf deiner Checkout-Seite anstelle des Namens deiner Website angezeigt.
Um ein Logo hochzuladen:
- Öffne deine Website-Verwaltung.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle Unternehmensinfo aus.
- Klicke auf Bild hochladen neben Logo.
- Lade ein Bild hoch und klicke auf Datei auswählen.
- Klicke auf Speichern.
Wie richte ich Benachrichtigungen für eingehende Bestellungen ein?
Du kannst auswählen, welche Updates du sowohl in deiner Website-Verwaltung als auch in der Wix App erhalten möchtest. Dies umfasst wichtige Bestellbenachrichtigungen, zum Beispiel wenn eine neue Bestellung eingereicht wurde. Du kannst deine Benachrichtigungseinstellungen für E-Mail und Desktop anpassen und dich für akustische Signale und Push-Benachrichtigungen über die Wix App entscheiden. Erfahre hier mehr über das
Verwalten deiner Benachrichtigungseinstellungen.
Hinweise:
- Alle Benachrichtigungen sind automatisch aktiviert, aber du kannst diejenigen, die du nicht benötigst, über den Schieberegler deaktivieren.
- Benachrichtigungseinstellungen wirken sich nur auf deine Website und dein Konto aus, nicht auf Mitbearbeiter der Website.
Wie kann ich die Benachrichtigungen anpassen, die ich an Kunden zu ihren Bestellungen sende?
Die App Wix Restaurants Orders enthält vorinstallierte ausgehende Benachrichtigungen, um deine Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten und Mitbearbeiter der Website (z. B. Küchenpersonal) einzubinden. Du kannst diese Benachrichtigungen verwalten, bearbeiten und duplizieren, einschließlich der von dir erstellten individuellen Benachrichtigungen. Erfahre hier mehr über das
Verwalten deiner ausgehenden Benachrichtigungen.
Warum zeigt meine Website an, dass sie keine Bestellungen annimmt?
Kann ich die Annahme von Online-Bestellungen pausieren oder fortsetzen?
Ja. Du kannst Online-Bestellungen jederzeit pro Standort pausieren oder fortsetzen. Wenn du sie pausierst, wird deine Seite für Online-Bestellungen als geschlossen angezeigt. Wenn du sie fortsetzt, wird die Bestellmöglichkeit basierend auf deinen regulären Öffnungszeiten wieder geöffnet.
Um Online-Bestellungen zu pausieren:
- Öffne den Bereich Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- (Falls relevant) Klicke auf das Dropdown-Menü Online-Bestellungen und wähle den entsprechenden Standort aus.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Bestellungen annehmen und wähle Bestellungen pausieren aus.
- Klicke erneut auf Bestellungen pausieren, um zu bestätigen.
Um Online-Bestellungen fortzusetzen:
- Öffne den Bereich Online-Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
- (Falls relevant) Klicke auf das Dropdown-Menü Online-Bestellungen und wähle den entsprechenden Standort aus.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Bestellungen pausiert und wähle Bestellungen fortsetzen aus.
- Klicke erneut auf Bestellungen fortsetzen, um zu bestätigen.
