Lege fest, wer benachrichtigt wird, nachdem ein Besucher ein Formular eingereicht hat. Website-Mitarbeiter können Formulareinreichungen direkt im Postfach von Wix, in den mobilen Apps und in ihren persönlichen E-Mails erhalten und darauf reagieren. Du kannst auch externe E-Mails benachrichtigen, die nicht mit deiner Website verbunden sind.
Arten von Benachrichtigungen
Wenn jemand ein Formular einreicht, wird automatisch eine E-Mail an den Website-Eigentümer gesendet, die ihn über die Einreichung informiert. Diese E-Mail-Benachrichtigung wird mit Automatisierungen von Wix erstellt.
Zusätzlich kannst du Automatisierungen von Wix einrichten, sodass eine Benachrichtigung an dein Postfach gesendet wird, wenn eine Einreichung eingeht.
Klicke unten, um mehr über die 2 Optionen zu erfahren.
E-Mail-Benachrichtigungen
Du kannst die Automatisierung bearbeiten, um auszuwählen, wer benachrichtigt wird – der Website-Eigentümer oder andere
Mitbearbeiter. Du kannst diese Automatisierung auch bearbeiten, um weitere E-Mails hinzuzufügen, den Titel und den Hauptteil der Nachricht zu ändern und PDF-Anhänge von Formulareinreichungen hinzuzufügen.
Die von dir gewählten E-Mail-Adressen erhalten eine E-Mail von „notifications@wix-forms.com“, die sie über die Einreichung benachrichtigt.
Benachrichtigungen im Postfach von Wix
Wenn du Automatisierungen von Wix verwendest, kannst du als Aktion
Im Postfach anzeigen auswählen, sobald du einen
Automatisierungs-Trigger eingerichtet hast. Konfiguriere dann die Aktion, indem du einen
Formularnamen und
Felder festlegst, und wähle aus, ob du
Postfachbenachrichtigungen stummschalten möchtest (die in deiner Website-Verwaltung angezeigt werden).
Hinweis:
Der Formularname bestimmt, wie der Name des Formulars in deinem Postfach von Wix angezeigt wird. Gib einen individuellen Titel ein oder wähle einen dynamischen Wert, zum Beispiel Einreichungszeit.
Wählen, wer über Formulareinreichungen benachrichtigt wird
Wähle Empfänger für Benachrichtigungen zu Formulareinreichungen aus. Wähle, ob du die Benachrichtigungen an dich selbst oder deine Mitbearbeiter senden möchtest.
Um auszuwählen, wer benachrichtigt wird:
- Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über die entsprechende Automatisierung und klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen
. - Klicke auf Bearbeiten.
- Wähle die Aktion E-Mail senden.
- Klicke im linken Panel auf Zusätzliche Einstellungen anzeigen.
- Klicke unter Empfänger auf Bearbeiten.
- Wähle eine Empfängergruppe (z. B. Mitbearbeiterrollen).
Hinweis: Um E-Mails an Personen zu senden, die nicht Mitbearbeiter sind, musst du sie zunächst auf deiner Website als Kontakte hinzufügen. - Klicke auf Anwenden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr darüber zu erfahren, wie du auswählst, wer über Formulareinreichungen benachrichtigt wird.
Wie füge ich meinen E-Mail-Benachrichtigungen für Formulareinreichungen personalisierte Inhalte hinzu?
Personalisierte Inhalte (auch dynamische Werte oder Variablen genannt) ermöglichen es dir, basierend auf dem Empfänger oder anderen Daten der Formulareinreichung unterschiedliche Informationen in den versendeten E-Mails anzeigen zu lassen. Das kann zum Beispiel der Name des Kontakts oder das Einreichungsdatum sein. Zum Beispiel könnte eine Person „Danke für deine Einreichung, Sara.“ angezeigt bekommen und eine andere „Danke für deine Einreichung, David.“
Um personalisierte Inhalte hinzuzufügen:
- Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Fahre mit der Maus über die entsprechende Automatisierung und klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen .
- Klicke auf Bearbeiten.
- Klicke auf die Aktion E-Mail senden.
- Klicke neben E-Mail-Template auf Bearbeiten.
- Klicke links auf Hinzufügen.
- Klicke auf Text.
- Klicke in der E-Mail auf das Textelement.
- Klicke links auf Dynamische Werte hinzufügen .
- Klicke auf das Dropdown-Menü Welchen Wert möchtest du eingeben? und wähle den entsprechenden Wert aus.
- Gib einen Text in das Feld Wie lautet der Ausweichtext? ein.
- Klicke auf Hinzufügen.
Was ist ein Ausweichtext in einer E-Mail-Benachrichtigung?
Ausweichtext ist der Text, der angezeigt wird, wenn es für einen dynamischen Wert keine Daten gibt, die angezeigt werden können. So vermeidest du Lücken in deiner E-Mail-Benachrichtigung. Wenn du zum Beispiel einen dynamischen Wert für eine Telefonnummer hinzufügst, der Absender des Formulars dieses Feld aber leer lässt, wird stattdessen der Ausweichtext angezeigt. Du kannst Ausweichtexte wie „Nicht angegeben“ oder „Keine Antwort eingereicht“ verwenden.
Wie füge ich meiner E-Mail-Benachrichtigung Felder für Spenden, Zahlungen, Datei-Uploads, Produkte oder Unterschriften hinzu?
Felder für Spenden, Festpreis, Individueller Preis, Datei-Upload, Produkt und Unterschrift verwenden wiederkehrende Inhalte in der E-Mail-Vorlage, keine regulären personalisierten Inhalte. Bei
wiederkehrenden Inhalten kannst du dasselbe E-Mail-Layout mit verschiedenen Werten aus einer Datenliste in deinem Trigger verwenden. Wenn zum Beispiel jemand ein Formular mit einem Datei-Upload oder einer Unterschrift einreicht, können diese Informationen in der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden, ohne dass du jedes Element manuell hinzufügen musst.
Um deiner E-Mail diese Felder hinzuzufügen:
- Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt Deine Automatisierungen.
- Fahre mit der Maus über die entsprechende Automatisierung und klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen .
- Klicke auf Bearbeiten.
- Klicke auf die Aktion E-Mail senden.
- Klicke neben E-Mail-Template auf Bearbeiten.
- Klicke in der E-Mail auf das entsprechende Textelement.
- Scrolle auf der linken Seite nach unten zu Wiederkehrender Inhalt.
- Klicke auf Datenliste verknüpfen.
- Wähle die entsprechende Datenliste aus.
- Klicke auf Datenliste verknüpfen.
- (Optional) Klicke auf Datenlistenwert hinzufügen.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Welchen Wert möchtest du eingeben? und wähle den entsprechenden Wert aus.
- Gib einen Ausweichtext in das Feld Wie lautet der Ausweichtext? ein.
- Klicke auf Hinzufügen.
Kann ich mit einer Automatisierung ein PDF der Formulareinreichung anhängen?
Nein. Wenn du deinen Benachrichtigungs-E-Mails eine PDF-Kopie der Einreichung hinzufügen möchtest, musst du diese Option direkt in den Einstellungen des Formulars aktivieren.
Warum erhalte ich in meinen E-Mail-Benachrichtigungen für Formulare und den Chat nicht den vollständigen Nachrichteninhalt?
Wenn jemand eine Nachricht über dein Postfach von Wix einreicht (einschließlich Pre-Chat-Formulare), erhalten du und deine Website-Mitbearbeiter in deinen E-Mail-Benachrichtigungen nicht den vollständigen Nachrichteninhalt. Stattdessen erhältst du den Hinweis, dein Postfach von Wix direkt zu überprüfen.
Muss ich jemanden als Mitbearbeiter hinzufügen, damit er Formularbenachrichtigungen erhalten kann?
Nein. Du musst niemanden zu Website-Mitbearbeitern machen, um ihnen E-Mail-Benachrichtigungen von Formularen zu senden.
Um Benachrichtigungen an Personen zu senden, die keine Mitbearbeiter sind:
- Füge ihre E-Mail-Adresse als Kontakt in der Kontaktliste deiner Website hinzu.
- Öffne die Automatisierung deines Formulars und öffne die Aktion E-Mail senden.
- Wähle unter Empfänger auswählen den Kontakt aus, den du als Empfänger hinzugefügt hast.
Gibt es eine Alternative, um die Inhalte von Formularen oder Chat-Nachrichten in meinen E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten?
Ja, du kannst eine benutzerdefinierte Automatisierung erstellen und die Zusammenfassung der Chat-Nachrichten als dynamischen Wert in die E-Mail-Vorlage einfügen. So erhältst du den Inhalt der Nachricht per E-Mail. Du kannst auch Details wie den Namen und die E-Mail-Adresse des Kontakts anzeigen lassen.
Wie werden Datumsangaben in Benachrichtigungen über Formulareinreichungen formatiert?
Daten in Benachrichtigungen über Formulareinreichungen werden entsprechend der
regionalen Einstellungen deiner Website formatiert. Das bedeutet, dass Daten in dem Format angezeigt werden, das für die Region deiner Website festgelegt ist.
