Wix AI Site-Chat ist eine anpassbare Chat-Schnittstelle, die deinen Nutzern ansprechende, natürliche Unterhaltungen bietet, bei denen Besucher über deine Produkte und Services informiert werden. Durch den unkomplizierten Installationsprozess können Website-Besucher jederzeit einen Kauf tätigen und auf Support zugreifen.
Schritt 1 | Wix AI Site-Chat zu deiner Website hinzufügen
Füge den Wix AI Site-Chat über den App-Markt von Wix in deiner Website-Verwaltung zu deiner Website hinzu, bevor du ihn in deinem Editor platzierst.
Um den KI-Website-Chat zu deiner Website hinzuzufügen:
Schritt 2 | Die Einstellungen deines KI-Website-Chats konfigurieren
Verbessere die Barrierefreiheit deines KI-Website-Chats, indem du die Zeiten festlegst und ein Kontaktformular für deine Website-Besucher anbietest.
Um die Einstellungen deines KI-Website-Chats zu konfigurieren:
- Öffne den Bereich KI-Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Einstellungen.
- Wähle aus, was du einrichten möchtest:
Der Wix AI Site-Chat richtet sich nach den von dir gewählten Zeiten.
Wähle im Abschnitt Online-Chat-Zeiten aus, was du einrichten möchtest:
- Wenn der KI-Website-Chat aktiviert ist: Wähle die entsprechende Option aus:
- Chat ist rund um die Uhr online: Der KI-Website-Chat bleibt auf unbegrenzte Zeit online, bis du ihn ausschaltest oder die Zeiten änderst.
- Individuelle Zeiten festlegen: Klicke auf Zeiten bearbeiten, um auszuwählen, wann der KI-Website-Chat online sein soll:
- Klicke auf die Kontrollkästchen für die Tage, an denen der KI-Website-Chat online sein soll.
- Gib neben jedem Tag die Uhrzeiten ein, an denen der Chat online sein soll.
- Wähle deine Zeitzone über das Dropdown-Menü aus.
- Wenn der KI-Website-Chat offline ist: Wähle aus, was passieren soll, wenn der KI-Website-Chat offline ist:
- KI-Website-Chat auf meiner Website anzeigen: Wähle die entsprechende Option:
- Leads mithilfe eines Kontaktformulars sammeln und Besuchern ermöglichen, Chat-Nachrichten zu schreiben.
- Kontaktformular ausblenden, aber Besuchern ermöglichen, Chat-Nachrichten zu schreiben.
- Leads mithilfe eines Kontaktformulars sammeln, Besuchern jedoch nicht ermöglichen, Chat-Nachrichten zu schreiben.
- KI-Website-Chat auf meiner Website ausblenden: Der KI-Website-Chat wird nicht angezeigt, wenn der Chat offline ist.
Hinweis:
Denke daran, auf Änderungen speichern zu klicken, nachdem du deine Online-Chat-Zeiten konfiguriert hast.
Eine Willkommensnachricht kann deinem Website-Besucher helfen, ein Gespräch zu beginnen und die Interaktion erhöhen.
Aktiviere im Abschnitt Chat-Begrüßungsnachricht neben dem Nachrichtentyp, den du verwenden möchtest, das Kontrollkästchen und gib die Nachricht ein:
- Eine erste Chat-Nachricht verfassen, um die Unterhaltung zu beginnen: Gib deine Nachricht in das Feld ein. Du solltest eine kurze, einladende Nachricht schreiben, die den Namen deines Unternehmens enthält, so als ob Besucher ein echtes Geschäft betreten würden.
- Einen Haftungsausschluss im Chat hinzufügen: Gib einen Haftungsausschluss in das Feld ein, damit Website-Besucher wissen, dass die Unterhaltung von einem KI-Chat unterstützt wird. Dies hilft Nutzern zu verstehen, dass Fehler oder Missverständnisse auftreten können. Der Haftungsausschluss wird jedem Website-Besucher einmal direkt nach der ersten Willkommensnachricht angezeigt.
- Erste Chat-Nachricht für deine Besucher verfassen, wenn der KI-Chat offline ist und nicht auf Nachrichten antwortet: Gib eine Nachricht in das Feld ein, die Website-Besucher erhalten, wenn der KI-Website-Chat offline ist. Du solltest den Nutzern mitteilen, wann der Chat wieder online geht, und sie bitten, eine kurze Nachricht zu hinterlassen, auf die sie später eine Antwort erhalten.
Hinweis:
Denke daran, auf Änderungen speichern zu klicken, nachdem du eine Chat-Begrüßungsnachricht eingegeben hast.
Ein Kontaktformular eignet sich hervorragend, um mit deinen Website-Besuchern in Kontakt zu bleiben. Sobald ein Besucher das Formular ausfüllt, werden die Informationen an deinen Posteingang und deine Kontaktliste gesendet, damit du nie wieder eine Verkaufschance verpasst. Der KI-Website-Chat sendet das Formular nur, wenn er den Besucher nicht als Kontakt erkennt.
Wähle im Abschnitt „Kontaktformular“ die entsprechenden Optionen aus:
- Das Formular nur an neue Besucher im Chat senden, wenn:
- Der KI-Chat die Frage eines Benutzers nicht beantworten kann: Das Formular wird nur an neue Besucher gesendet, wenn der KI-Website-Chat die Frage des Besuchers nicht beantworten kann.
- Ein Nutzer darum bittet, direkt mit dir anstelle des KI-Website-Chats zu sprechen: Das Formular wird an Besucher gesendet und du erhältst es in deinem Posteingang, um später zu antworten.
- Formularfelder auswählen: Die folgenden Felder werden standardmäßig im Formular angezeigt. Das Feld E-Mail-Adresse ist ein Pflichtfeld, du kannst jedoch die Auswahl der Felder Name, Telefonnummer und Nachricht aufheben.
- Name
- E-Mail-Adresse (dieses Feld ist ein Pflichtfeld)
- Telefonnummer
- Nachricht
Hinweis:
Denke daran, auf Änderungen speichern zu klicken, nachdem du deine Kontaktformulareinstellungen konfiguriert hast.
Schritt 3 | Deinen KI-Website-Chat aktivieren
Aktiviere den KI-Website-Chat, um ihn auf deiner Website zu aktivieren.
Um den KI-Website-Chat zu aktivieren:
Klicke oben rechts auf den Schalter.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über den KI-Website-Chat zu erfahren.
Kann ich das Design des KI-Website-Chats anpassen?
Kann ich die Interaktionen zwischen dem KI-Website-Chat und meinen Website-Besuchern sehen?
Ja, du kannst Interaktionen überwachen, indem du die Chat-Protokolle in deiner Website-Verwaltung von Wix überprüfst. Auf diese Weise siehst du häufig gestellte Fragen und kannst die Antworten des KI-Website-Chats verbessern.
Gibt es eine Möglichkeit, den KI-Website-Chat vorübergehend zu deaktivieren?
Ja, du kannst entweder benutzerdefinierte Offline-Zeiten in den Einstellungen festlegen oder den KI-Website-Chat nicht auf deiner Website anzeigen, indem du ihn oben rechts in der Website-Verwaltung deaktivierst.
Kann ich Feedback zum KI-Website-Chat geben?
Tipp: Aktualisiere und teste regelmäßig den KI-Website-Chat, um ihn bei Änderungen an deinen Produkten, Services oder Unternehmensstrategien anzupassen.
