Wix AI Site Chat ist eine anpassbare Chat-Schnittstelle, die deinen Nutzern ansprechende, natürliche Unterhaltungen bietet, bei denen Besucher über deine Produkte und Services informiert werden. Durch den unkomplizierten Installationsprozess können Website-Besucher jederzeit einen Kauf tätigen und auf Support zugreifen.
Schritt 1 | Füge Wix AI Site Chat zu deiner Website hinzu
Füge Wix AI Site Chat über den App-Markt von Wix in deiner Website-Verwaltung zu deiner Website hinzu, bevor du ihn in deinem Editor platzierst.
Um Wix AI Site Chat zu deiner Website hinzuzufügen:
- Öffne Wix AI Site Chat im App-Markt von Wix.
- Klicke auf Hinzufügen.
Hinweis: Du wirst zum Editor weitergeleitet. Dort wird das Chat-Widget zu deiner Website hinzugefügt. Du kannst im Editor bleiben, um den Chat anzupassen, oder mit den Schritten in diesem Artikel fortfahren, um die Einrichtung der Website-Verwaltung abzuschließen.
Schritt 2 | Die Einstellungen deines KI-Website-Chat konfigurieren
Verbessere die Barrierefreiheit von Wix AI Site Chat, indem du Zeiten festlegst, in denen er aktiv ist, und für deine Website-Besucher ein Kontaktformular anbietest.
Um die Einstellungen deines KI-Website-Chat zu konfigurieren:
- Öffne Wix AI Site Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Einstellungen.
- Wähle aus, was du einrichten möchtest:
Der KI-Website-Chat ist zu den von dir gewählten Zeiten aktiv. Wähle im Abschnitt Online-Chat-Zeiten die entsprechende Option aus:
- Rund um die Uhr: Der KI-Chat bleibt auf unbegrenzte Zeit online, bis du ihn ausschaltest oder die Zeiten änderst.
- Benutzerdefinierte Zeiten: Klicke auf Zeiten einrichten, um auszuwählen, wann der KI-Chat online sein soll:
- Klicke auf die Kontrollkästchen für die Tage, an denen der Wix AI Site Chat online sein soll.
- Gib neben jedem Tag die Uhrzeiten ein, an denen der Chat online sein soll.
- Wähle deine Zeitzone über das Dropdown-Menü aus.
Wenn der Chat online ist:
Lege fest, was passiert, wenn der KI-Chat online ist – wie er angezeigt wird, wenn Besucher deine Website besuchen, und welche Nachrichten die KI Besuchern automatisch sendet.
- Wähle aus, wie der Chat angezeigt wird, wenn Besucher deine Website besuchen:
- Chat öffnen, wenn Besucher deine Website besuchen: Der Chat wird automatisch geöffnet.
- Chat minimiert lassen, wenn Besucher deine Website besuchen: Der Chat bleibt minimiert, bis er angeklickt wird.
- (Optional) Aktiviere das Kontrollkästchen Eine Nachricht über dem minimierten Chat anzeigen und gib eine Nachricht in das Textfeld ein.
- Aktiviere das Kontrollkästchen neben den Nachrichten, die die KI Besuchern senden soll:
- Nachricht anzeigen, wenn Besucher den Chat öffnen: Schreibe eine Willkommensnachricht, um Website-Besuchern zu helfen, eine Unterhaltung mit dem KI-Chat zu beginnen und die Interaktion zu erhöhen. Schreibe eine kurze, einladende Nachricht, die den Namen deines Unternehmens enthält. Das gibt Besuchern das Gefühl, dass sie ein echtes Geschäft betreten.
- Einen Haftungsausschluss im Chat hinzufügen: Gib einen Haftungsausschluss in das Feld ein, damit Website-Besucher wissen, dass die Unterhaltung von einem KI-Chat unterstützt wird. Dies hilft Nutzern zu verstehen, dass Fehler oder Missverständnisse auftreten können. Der Haftungsausschluss wird jedem Website-Besucher einmal direkt nach der ersten Willkommensnachricht angezeigt.
- Seitenzusammenfassungen im Chat aktivieren: Wenn ein Website-Besucher während einer aktiven Unterhaltung eine neue Seite aufruft, sendet die KI eine Zusammenfassung der Seite, auf der er sich befindet.
Ein Kontaktformular eignet sich hervorragend dazu, mit deinen Website-Besuchern in Kontakt zu bleiben. Sobald Besucher das Formular ausfüllen, werden die Informationen an deinen Posteingang und deine Kontaktliste gesendet, damit du nie wieder eine Verkaufschance verpasst. Der KI-Website-Chat sendet das Formular nur, wenn er den Besucher nicht als Kontakt erkennt.
Wähle im Abschnitt Kontaktformular die entsprechenden Optionen aus:
- Formularfelder wählen: Die folgenden Felder werden standardmäßig im Formular angezeigt. Das E-Mail-Feld ist obligatorisch. Die Auswahl der anderen Felder kannst du jedoch aufheben.
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse (dieses Feld ist ein Pflichtfeld)
- Telefonnummer
- Nachricht
- Formular neuen Besuchern anzeigen, wenn:
- Die KI ihre Frage nicht beantworten kann: Das Formular wird an neue Besucher gesendet, wenn der KI-Website-Chat die Frage des Besuchers nicht beantworten kann, zum Beispiel wenn die Informationen nicht auf der Website vorhanden sind oder wenn du eine Einschränkungsregel erstellt hast, die die KI daran hindert, diese Frage zu beantworten.
- Besucher darum bitten, mit einer echten Person zu sprechen: Das Formular wird an neue Besucher gesendet und du erhältst es in deinem Postfach und kannst später darauf antworten.
Wenn der Chat offline ist:
Wähle aus, was passiert, wenn der KI-Chat offline ist:
- Chat für Besucher ausblenden: Der Chat wird nicht auf deiner Website angezeigt, wenn er offline ist.
- Den Chat Besuchern anzeigen: Wähle die entsprechenden Optionen aus.
- Kontaktformular anzeigen, um Leads zu sammeln
- Besucher können Chat-Nachrichten schreiben
- Benutzerdefinierte Nachricht anzeigen, wenn der Chat offline ist
Schritt 3 | Deinen Wix AI Site Chat aktivieren
Aktiviere Wix AI Site Chat, um ihn auf deiner Website zu aktivieren. Klicke in deiner Website-Verwaltung oben rechts auf der KI-Website-Chat-Seite auf den Schieberegler.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über Wix AI Site Chat zu erfahren.
Kann ich das Design des Chats anpassen?
Kann ich die Interaktionen zwischen der KI und meinen Website-Besuchern sehen?
Ja, du kannst Interaktionen überwachen, indem du die Chat-Protokolle in deiner Website-Verwaltung von Wix überprüfst. Auf diese Weise kannst du häufig gestellte Fragen verstehen und die Antworten der KI verbessern.
Gibt es eine Möglichkeit, den Chat vorübergehend zu deaktivieren?
Ja, du kannst entweder benutzerdefinierte Offline-Zeiten in den Einstellungen festlegen oder das Chat-Widget nicht auf deiner Website anzeigen, indem du oben rechts in der Website-Verwaltung auf den Schieberegler klickst, um es als inaktiv festzulegen.
Kann ich Feedback zum Wix AI Site Chat geben?
Tipp: Aktualisiere und teste den Wix AI Site Chat regelmäßig, um ihn bei Änderungen an deinen Produkten, Services oder Unternehmensstrategien anzupassen.
