Deinen KI-Website-Chat testen
5 min
Wenn du den Wix AI Site-Chat trainierst, kannst du das Wissen über dein Unternehmen nutzen, um die Antworten zu verbessern. Der KI-Website-Chat lernt diese Informationen und verwendet sie, um genauere und fundierte Antworten zu geben. Du kannst auch verhindern, dass der KI-Website-Chat Informationen zu bestimmten Themen weitergibt.
Zusätzlich zu den öffentlichen Informationen auf deiner Website verfügst du über eine Menge persönliches Wissen, das wichtig sein kann, um deinen Website-Besuchern den bestmöglichen Service zu bieten. In der Regel handelt es sich um zum Verkauf stehende Produkte, Services, die dein Unternehmen anbietet, oder Support für deine Kunden.
Wissen hinzufügen
Wenn du zusätzliches Wissen zu deinem KI-Website-Chat hinzufügst, kann er deinen Website-Besuchern genaue und zufriedenstellende Antworten geben. Je mehr zusätzliches Wissen du hinzufügst, desto schneller und zuverlässiger werden die Antworten.
Um Wissen hinzuzufügen:
- Öffne den Bereich KI-Chat verwalten in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Chat bearbeiten.
- (Nur beim ersten Mal) Klicke auf Loslegen.
- Klicke auf + Weitere hinzufügen.
- Klicke bei der Option Wissen hinzufügen auf Weiter.
- Gib dem Wissenszusatz einen einfachen Namen, den du später wiedererkennst.
- Wähle eine Option:
- Welches Wissen optimiert den KI-Chat?Gib deine Beschreibung in das Textfeld ein.
- PDF-/DOCX-Datei hochladen: Lade eine Datei von deinem Computer hoch, die die Beschreibung enthält. Klicke auf Datei hinzufügen.
- Klicke auf Speichern.
Tipp:
Wenn du Wissenszusätze mit Informationen für zeitkritische Ereignisse hinzufügst, zum Beispiel Geschäftszeiten während der Feiertage, denke daran, dieses Wissen später wieder zu löschen.
Hier klicken für ein Beispiel eines Online-Bekleidungsshops
Hier klicken für ein Beispiel eines umweltfreundlichen Unternehmens
Wissen bearbeiten oder entfernen
Du kannst alle Informationen bearbeiten oder entfernen, die du in einen Wissenszusatz eingibst.
Um einen Wissenszusatz zu bearbeiten/entfernen:
- Öffne den Bereich KI-Chat verwalten in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Chat bearbeiten.
- Fahre mit der Maus über das Wissen, das du bearbeiten/entfernen möchtest.
- Wähle eine Option:
Bearbeiten
Entfernen
.
Hinweis:
Wissen, das durch das Hochladen einer PDF-/DOCX-Datei hinzugefügt wurde, kann nicht bearbeitet werden. Es muss entfernt und mit einer aktualisierten Datei erneut hinzugefügt werden.
Einschränkungen hinzufügen
Indem du verhinderst, dass der KI-Website-Chat Besuchern Informationen zu bestimmten Themen weitergibt, hast du mehr Kontrolle über die Art und Weise, wie er kommuniziert. Indem du Themen hinzufügst, zu denen der Chat keine Fragen beantworten soll, wie zum Beispiel Einkommen oder freie Tage, definierst du die Grenzen deines Unternehmens.
Um eine Einschränkung hinzuzufügen:
- Öffne den KI-Website-Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Chat bearbeiten.
- (Nur beim ersten Mal) Klicke auf Loslegen.
- Klicke auf + Weitere hinzufügen.
- Klicke neben der Option Einschränkung hinzufügen auf Weiter.
- Gib der Einschränkung einen eindeutigen Namen, den du später wiedererkennst.
- Gib deine Beschreibung in das Textfeld ein.
- Wähle eine Option:
- Den Besucher bitten, mich zu kontaktieren: Die Nachricht des Besuchers zu diesem Thema wird an dein Postfach weitergeleitet.
- Antworten, dass du keine Fragen zu diesem Thema beantworten kannst: Der KI-Website-Chat sendet eine automatische Nachricht, dass er die Frage des Besuchers zu diesem Thema nicht beantworten kann.
- Klicke auf Speichern.
Einschränkungen bearbeiten oder entfernen
Du kannst alle Informationen, die du in einer Einschränkung eingibst, bearbeiten oder entfernen.
Um eine Einschränkung zu bearbeiten/entfernen:
- Öffne den KI-Website-Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Chat bearbeiten.
- Fahre mit der Maus über die Einschränkung, die du bearbeiten/entfernen möchtest.
- Wähle eine Option:
Bearbeiten
Entfernen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über die Verbesserung des KI-Website-Chats zu erfahren.
Funktioniert der KI-Website-Chat ohne zusätzliches Wissen oder Einschränkungen?
Kann ich Bilder in die Datei einfügen, die ich hochlade, wenn ich zusätzliches Wissen hinzufüge?
Gibt es ein Limit für zusätzliches Wissen und Einschränkungen?
Kann ich tracken, wie oft zusätzliches Wissen oder eine Einschränkung in einem Chat mit einem Kunden genutzt wurde?