Wix AI Site Chat: Deine KI trainieren
7 min
In diesem Artikel
- Wissensregeln erstellen
- Einschränkungsregeln erstellen
- Trainingsregeln bearbeiten oder löschen
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Indem du Trainingsregeln für deine KI erstellst, kann diese das Wissen deines Unternehmens nutzen, um ihre Reaktionen zu verbessern. Die KI lernt diese Informationen und verwendet sie, um genauere und fundierte Antworten zu geben. Du kannst auch einschränken, dass die KI zu bestimmten Themen Informationen bereitstellt.
Zusätzlich zu den öffentlichen Informationen auf deiner Website verfügst du über eine Menge persönliches Wissen, das wichtig sein kann, um deinen Website-Besuchern den bestmöglichen Service zu bieten. In der Regel handelt es sich um zum Verkauf stehende Produkte, Services, die dein Unternehmen anbietet, oder Support für deine Kunden.
Hinweis:
Das Hinzufügen von Regeln ändert nicht den Tonfall der KI. Um den Tonfall und andere Interaktionselemente anzupassen, öffne den Tab KI-Antwortstil. Erfahre hier mehr über das Anpassen des KI-Antwortstils.
Wissensregeln erstellen
Wenn du Wissensregeln zu deinem Wix AI Site Chat erstellst, kann er deinen Website-Besuchern genaue und zufriedenstellende Antworten geben. Je mehr Regeln du hinzufügst, desto schneller und zuverlässiger werden die Antworten.
Sieh dir ein Beispiel aus einem Online-Bekleidungsshop an
Sieh dir ein Beispiel eines umweltfreundlichen Unternehmens an
Um eine Wissensregel zu erstellen:
- Öffne den Wix AI Site Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Trainingsregeln.
- Klicke auf Neue Regel erstellen / + Regel erstellen.
- Klicke bei der Option Wissen hinzufügen auf Weiter.
- Gib der Wissensregel einen klaren Titel, den du später wiedererkennst.
- Wähle aus, wie der KI die Informationen bereitgestellt werden sollen:
- Alle Informationen erfassen, die die KI zu diesem Thema wissen sollte: Gib alle Informationen in das Textfeld ein.
- PDF-/DOCX-Datei mit zusätzlichen Informationen zu diesem Thema hochladen: Lade eine Datei von deinem Computer hoch, die die Informationen enthält. Klicke auf Datei hinzufügen, um das Dokument anzuhängen.
- (Optional) Verknüpfe die Regel mit einer bestimmten Seite oder einem bestimmten Produkt (z. B. kannst du eine Regel über deine Rückgaberichtlinie mit der entsprechenden Seite für Richtlinien verknüpfen):
- Klicke rechts auf Seite auswählen.
- Wähle eine Seite auf deiner Website aus.
- Klicke auf Regel erstellen.
Tipp:
Wenn du Regeln mit Informationen für zeitkritische Ereignisse hinzufügst, z. B. Geschäftszeiten während der Feiertage, denke daran, diese Regeln später zu löschen.
Einschränkungsregeln erstellen
Indem du verhinderst, dass die KI Besuchern Informationen zu bestimmten Themen weitergibt, hast du mehr Kontrolle über die Art und Weise, wie er kommuniziert. Indem du Themen hinzufügst, zu denen der Chat keine Fragen beantworten soll, wie zum Beispiel Einkommen oder freie Tage, definierst du die Grenzen deines Unternehmens.
Beispiel eines Unternehmens für Personal Training
Beispiel einer Website für Finanzdienstleistungen
Eine Einschränkungsregel erstellen:
- Öffne den Wix AI Site Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Trainingsregeln.
- Klicke auf Neue Regel erstellen / + Regel erstellen.
- Klicke neben der Option Antworten einschränken auf Weiter.
- Gib der Einschränkungsregel einen klaren Titel, den du später wiedererkennst.
- Gib deine Beschreibung in das Textfeld ein.
- Wähle eine Option:
- Teile Besuchern mit, dass du dich melden wirst oder zeige ein Kontaktformular an: Die Nachricht von Besuchern zu diesem Thema wird an dein Postfach weitergeleitet.
Tipp: Richte ein Kontaktformular ein, damit du später antworten kannst. - Nehmen wir an, dass du Fragen zu diesem Thema nicht beantworten kannst: Die KI sendet eine automatische Nachricht, dass sie die Besucher-Frage zu diesem Thema nicht beantworten kann.
- Teile Besuchern mit, dass du dich melden wirst oder zeige ein Kontaktformular an: Die Nachricht von Besuchern zu diesem Thema wird an dein Postfach weitergeleitet.
- (Optional) Eine verwandte Website-Seite hinzufügen: Verknüpfe die Regel mit einer bestimmten Seite oder einem bestimmten Produkt auf deiner Website. Du kannst zum Beispiel eine Einschränkungsregel zur Vermeidung rechtlicher Themen mit der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen deiner Website verknüpfen.
- Klicke rechts auf Seite auswählen.
- Wähle eine Seite auf deiner Website aus.
- Klicke auf Regel erstellen.
Trainingsregeln bearbeiten oder löschen
Du kannst alle Informationen, die du in eine Wissens- oder Einschränkungsregel eingibst, bearbeiten oder löschen.
Eine Trainingsregel bearbeiten/löschen:
- Öffne den Wix AI Site Chat in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab Trainingsregeln.
- Fahre mit der Maus über die Regel, die du bearbeiten oder entfernen möchtest.
- Wähle eine Option:
Bearbeiten
Entfernen
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Hinweis:
Es ist nicht möglich, Regeln zu bearbeiten, die du durch das Hochladen einer PDF-/DOCX-Datei hinzugefügt hast. Du kannst jedoch die ursprüngliche Wissensregel entfernen und eine neue mit der aktualisierten Datei hinzufügen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über die Verbesserung der KI zu erfahren.
Funktioniert die KI auch dann, wenn ich keine Wissensregeln oder Einschränkungsregeln hinzugefügt habe?
Warum sollte ich eine verwandte Website-Seite hinzufügen?
Kann ich Bilder in die Datei einfügen, die ich hochlade, wenn ich eine Wissensregel hinzufüge?
Ist die Anzahl der Wissensregeln oder Einschränkungsregeln, die ich hinzufügen kann, begrenzt?
Kann ich den Überblick darüber behalten, wie oft eine Wissensregel oder eine Einschränkungsregel in einem Chat mit einem Kunden verwendet wurde?