Wix Otomasyonları: Wix Otomasyonlarında Sorun Giderme
6 dakikalık okuma
Wix Otomasyonları ile ilgili sorun yaşıyorsanız, bu, otomasyonlarınızın kurulum şekliyle ilgili bir sorun olabilir. İnternet bağlantınız gibi yerel bir sorun da olabilir. Bir çözüm bulmak için aşağıdaki ilgili sorun giderme adımlarını izleyin.
Bu makalede, sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin:
Otomasyon tetiklenmiyor
1. Adım | Otomasyon özetini kontrol edin
2. Adım | Doğru tetikleyici uygulamasının ve filtresinin (oturum, etkinlik, form vb.) ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin
tıklayın.3. Adım | Zamanlamayı kontrol edin
4. Adım | Frekansı kontrol edin
Otomasyonlar geriye dönük olarak çalışmaz:
Geçici bir çözüm olarak, alıcıları bir e-posta otomasyonuna manuel olarak ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, ilk tetikleyiciye dahil edilmemiş olsalar bile, eklendikten sonra otomasyonun bir parçası olurlar.
Bir otomasyon, yalnızca otomasyon oluşturulduktan sonra rezervasyonu yapılan/satın alınan/oluşturulan seanslar/etkinlikler/ücretli abonelik planları/faturalar için tetiklenir.
Bir otomasyon devre dışı olduğunda (devre dışı bırakılmış veya henüz etkinleştirilmemişse), tetikleme verileri toplanmaz. Devre dışı bırakılan bir otomasyonu yeniden etkinleştirdiğinizde, yeniden etkinleştirildiği noktadan tetikleyici verileri toplamaya devam eder.
Örnekler:
- Pazartesi günü bir satın alma işleminden sonra "teşekkür" e-postaları gönderen bir otomasyon devre dışı bırakılır. Ayşe, Salı günü bir ürün satın alır. Otomasyon Çarşamba günü yeniden etkinleştirilir. Ayşe bir "teşekkür" e-postası almaz çünkü otomasyon, Ayşe'nin ürünü satın aldığı gün tetikleyici verileri toplayamaz.
- Bir ücretli aboneliğin süresi dolduğunda kullanıcıları bilgilendirmek için bir otomasyon oluşturulur. Yalnızca otomasyon kurulduktan sonra bir ücretli abonelik satın alanlar için tetiklenir.
- Wix Events otomasyonu bir etkinlik sona erdiğinde tetiklenecek şekilde ayarlanmıştır. Otomasyonun tetiklenmesi için müşterilerin etkinlik sona ermeden önce giriş yapmış olmaları gerekir.
Geçici bir çözüm olarak, alıcıları bir e-posta otomasyonuna manuel olarak ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, ilk tetikleyiciye dahil edilmemiş olsalar bile, eklendikten sonra otomasyonun bir parçası olurlar.
Otomasyon tetikleniyor ama otomatik e-posta gönderilmiyor
1. Adım | Otomasyon istatistiklerini kontrol edin
tıklayın.2. Adım | Spam klasörünü kontrol edin
3. Adım | Alıcının e-posta adresinin etkin olup olmadığını kontrol edin
4. Adım | Alıcının e-posta adresinin geçerli olup olmadığını kontrol edin
Wix Forms ile ilgili sorunlar
1. Adım | Formun başarıyla gönderilip gönderilmediğini kontrol edin
2. Adım | Doğru tetikleyici uygulamasının seçildiğini kontrol edin
3. Adım | Tetikleyicinizin bir parçası olarak doğru formun seçildiğinden emin olun
4. Adım | Formunuzda bir e-posta/telefon alanı olduğundan emin olun
5. Adım | E-posta alanının doğru form alanı türü olduğunu kontrol edin
6. Adım | E-posta alanının Kişi Listenizdeki bir e-posta alanıyla senkronize edilip edilmediğini kontrol edin
7. Adım | Bir kişi için birden fazla e-posta adresi tutup tutmadığınızı kontrol edin
Notlar:
- Otomasyon zamanlamanızı değiştirmek, o otomasyon için "beklemede olan" eylemleri sıfırlar. Örneğin, Can müşterilere terk edilmiş sepetleri 3 saat sonra hatırlatan bir otomasyon kurdu. Ayşe sepetini saat 12'de terk etti. Ali bu otomasyonu 14:30'da düzenler ve eylem planlamasını 2 saat olarak değiştirirse, Ayşe'ye hatırlatma gönderilmez (Ayşe sepetini terk ettikten sonra 2 saatten fazla zaman geçmiştir).
- Bir test formu göndererek bir otomasyonu test edebilirsiniz. Bir otomasyonu test etmek için bir form göndermeden önce Wix hesabınızdan çıkış yaptığınızdan emin olun. Bir form gönderirken giriş yaptıysanız, e-posta adresiniz ve test e-posta adresiniz aynı kişi altında birleştirilir. Bir kişinin birden fazla e-posta adresi olduğunda, otomasyonlardan gelen e-postalar, formu doldururken kullanılan e-posta adresine gönderilir.
Hala çalışmıyor mu?
Sorun devam ederse, sorunun ekran görüntüsü veya videosu ile [bizimle iletişime geçin] (bir videoysa, adımları kaydederken sorunu yeniden oluşturun).
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|