Wix Otomasyonları: Wix Otomasyonlarında Sorun Giderme

En son hareketin yanı sıra kaç kez tetiklendiğini görmek için bir otomasyonun istatistiklerini görüntüleyin. Sayı beklediğinizden çok küçükse, otomasyonun düzgün şekilde tetiklenmediği anlamına gelebilir.

Bazı tetikleyicilerde filtreler bulunur (ör. 'Form Gönderildi' tetikleyicisinde belirli bir formun seçilmesi) ve otomasyonunuz filtre yapılandırmasını geçmediği için tetiklenmiyor olabilir.

Otomasyonunuzu ayarlarken, otomasyonun bazı eylemleri gerçekleştirmeden önce beklemesini sağlamak için bir gecikme ayarlamış olabilirsiniz. Bazı eylemlerin beklendiğinde gerçekleştirilmediğini fark ederseniz, geri dönün ve bu gecikmeyi kontrol edin.

Not: Otomasyon gecikmenizi değiştirmek, söz konusu otomasyon için "beklemede olan" eylemleri sıfırlar. Örneğin, Can müşterilere terk edilmiş sepetleri 3 saat sonra hatırlatan bir otomasyon kurdu. Ayşe sepetini saat 12'de terk etti. Ali bu otomasyonu 14:30'da düzenler ve eylem planlamasını 2 saat olarak değiştirirse, Ayşe'ye hatırlatma gönderilmez (Ayşe sepetini terk ettikten sonra 2 saatten fazla zaman geçmiştir).

Otomasyonun her kişi için bir defa çalışacak şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Tetikleyici ayarlarınızda Her bir kişi için bir defa tetikle geçiş düğmesini etkinleştirdiyseniz, otomasyonu kişi/ziyaretçi/tetikleyici verilerindeki diğer kişi başına bir kez çalışacak şekilde sınırlar.

E-postanın gönderilip gönderilmediğini görmek için otomasyon istatistiklerini kontrol edin.

Otomasyon istatistiklerinde yalnızca özgün alıcıları görürsünüz. Aynı kişi için birden fazla defa tetiklenen bir otomasyon, yalnızca bir kez gönderilmiş olarak sayılır.

Kişinize bir e-posta göndermek için bir otomasyon kurduğunuzda, e-posta kişinin spam klasörüne düşebilir. Ziyaretçiniz gelen kutusundaki spam klasörünü kontrol etmelidir. (Otomasyonu test ediyorsanız siz de kendi spam klasörünüzü kontrol edin.) Wix E-Posta Pazarlama aracılığıyla gönderilen otomasyonların spam olarak işaretlenmesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Spam klasörünü kontrol etmek sorunu çözmezse, lütfen aşağıdaki e-postaları beyaz listeye ekleyin:

Alıcının e-posta listenize abone olup olmadığını kontrol edin. Varsa, kişi kartında "ABONE OLDU" etiketini görürsünüz.

Otomasyonunuzun aktif olmayan kişilere gönderdiği e-postalar yerine ulaşmaz.

Alıcının e-posta adresinin geçerli olup olmadığını kontrol edin. Değilse, alıcı (otomasyon doğru şekilde ayarlanmış olsa bile) e-posta almaz.

Bir otomasyonu düzenlerken, tetikleyiciler ve eylemler sıfırlanabilir ve bunun çalışmamasına neden olabilir. 

Değişiklikleri yaptıktan sonra:

İpucu: Sorun devam ederse, aksaklıkları önlemek için güncellenmiş ayarlarla yeni bir otomasyon oluşturun.

Otomasyon ayarlarınızda  Kişi başına bir kez tetikle seçeneği etkin değilse bu durum yaşanabilir. Aynı kişiye aynı konu hakkında mükerrer e-postaların gönderilmesini önlemek için tetikleyici ayarlarınızda bu seçeneği etkinleştirin.

Hayır. "Hiç Abone Olmadı" durumu, bir kişinin sitenizin formları üzerinden pazarlama e-postaları almayı seçmediği anlamına gelir. Durumlarını değiştirmek istiyorsanız, gizlilik yasalarına uymak amacıyla açık onayını almanız gerekir.

Evet. Wix hesabı ayarlarınızdan e-posta adresinizi değiştirme, iş e-postanızı güncelleme veya site sahipliğini aktarma gibi eylemler aktif otomasyonların otomatik olarak güncellenmesini sağlamaz.

Otomasyonunuz e-posta bildirimleri gönderiyorsa, eski e-posta adresiniz alıcı veya yanıt e-postası olarak ayarlanmış olabilir. Örneğin, yeni form gönderimleri hakkında kendinizi bilgilendirmek için bir otomasyon oluşturduysanız, bildirim eklediğiniz eski e-posta adresine gönderilmeye devam edebilir.

Otomasyonunuzdaki e-posta bilgilerini güncellemek için:

E-posta geri dönmüş olabilir. Bu durum, alıcının gelen kutusu doluysa veya e-posta sağlayıcısı daha önce Wix'ten gelen e-postayı reddettiyse gerçekleşebilir. Kontrol etmek için kişi listenize gidin ve kişinin e-posta adresinin yanında kırmızı 'Geri Döndü' uyarısı olup olmadığını kontrol edin.

Gelecekte bunu önlemek için e-posta domaininizde kimlik doğrulaması yapın. Ayrıca e-posta sağlayıcınızdan @automations.ascendbywix.com ve @wixforms.com gibi Wix domainlerini beyaz listeye eklemesini isteyebilirsiniz.

Otomasyonun tetikleyici seçeneklerinde Kişi başına bir kez tetikle ayarının etkin olup olmadığını kontrol edin. Varsa, ilk testiniz için kullandığınız e-posta adresi zaten sayılır. Bu, otomasyonun bir daha aynı adrese gönderim yapmayacağı anlamına gelir.

Otomasyonu birden fazla kez test etmek için şunları yapabilirsiniz:

Otomasyon günlüğünde e-postanın gönderildiği belirtiliyorsa, mesaj alıcının e-posta sağlayıcısı tarafından filtrelenmiş veya engellenmiş olabilir. Kişi listenizde otomasyonunuzun bir bildirim konusu olup olmadığını ve Abone Olundu veya Hiç Abone Olmadı mı ( Abonelikten Çıkıldı veya Geri Dönen) olup olmadığını kontrol edin. Otomasyonu kendiniz test ediyorsanız, e-posta adresinizi içeren yinelenen kişileri de kaldırın.

Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için sorunun ekran görüntüsü veya videosu (eğer video kullanıyorsanız) sorunu yeniden oluşturun ve adımları kaydedin.

Ziyaretçileriniz sitenizden çok fazla otomatik e-posta alıyorsa, istenmeyen e-postaları gönderen otomasyonu devre dışı bırakmanız gerekebilir. Öncelikle hangi otomasyonların çalışmakta olduğunu belirleyin ve artık ihtiyacınız olmayanları devre dışı bırakın.

Bunun için:

Notlar: