О Wix ИИ-чате
3 мин.
Узнайте, как Wix ИИ-чат может преобразить ваш сайт и вывести опыт клиентов на новый уровень. Легко интегрируясь с любым сайтом Wix, ИИ-чат кардинально меняет взаимодействие между вашим бизнесом и посетителями сайта.
С простым процессом установки ИИ-чат изучает все нюансы вашего бизнеса. Он знакомится с вашими продуктами, услугами и контентом, предоставляя персонализированный интерфейс чата, соответствующий вашему бренду. Ваши клиенты могут вести естественные диалоги, получать индивидуальную поддержку, совершать покупки и легко обращаться за помощью.
Важно:
Это приложение основано на системе ИИ, поэтому оно будет сканировать и использовать общедоступные данные на вашем сайте, включая личную информацию, которая там представлена. Оно может генерировать и предоставлять неточную или вводящую в заблуждение информацию посетителям и пользователям сайта. Wix не несет никакой ответственности за эти результаты.
Предлагайте увлекательное обслуживание
Информируйте клиентов о ваших товарах и услугах с помощью удобного чата на сайте. Посетители могут вести естественные диалоги, получая персонализированный опыт покупок, что позволяет вам сэкономить время и сосредоточиться на других аспектах бизнеса.
Добавление Wix ИИ-чата на ваш сайт — это простой процесс, и вы можете настроить его параметры в соответствии с вашими потребностями.
Дополните чат знаниями о вашем бизнесе
Встраивайте собственные знания о бизнесе в Wix ИИ-чат, чтобы улучшить его работу. Чем больше уточнений вы добавите в панели управления, тем точнее будут его ответы. Например, если у вас магазин одежды без физической точки, вы можете указать информацию о том, как клиенты могут примерить товары и оформить возврат при необходимости.
Вы также можете добавить ограничения, чтобы предотвратить ответы на определенные темы, получив больше контроля над тем, как чат взаимодействует.
Проверьте производительность перед публикацией
Перед тем как запустить ИИ-чат на сайте, убедитесь в его эффективности, протестировав его в панели управления. Если вы были посетителем на сайте, какие вопросы у вас могли бы возникнуть? Общаясь с ИИ-чатом так же, как это будут делать ваши клиенты, — лучший способ проверить его знания о ваших товарах и услугах.
Вы также можете оставлять отзыв на каждый ответ ИИ-чата, позволяя Wix вносить дальнейшие улучшения в этот инструмент.
Настройте дизайн и брендинг
Дизайн и настройка ИИ-чата в редакторе позволяют отразить стиль и голос вашего бренда.
Настройте цвета, шрифты, макеты и другие элементы, чтобы сделать чат удобным и заметным. Привлекательный интерфейс чата побуждает клиентов обращаться за помощью, улучшая сервис и повышая вовлеченность на сайте.
Установите часы офлайн и собирайте контактную информацию
Wix ИИ-чат работает в соответствии с выбранными вами часами. Оставьте его онлайн 24/7, чтобы он помогал клиентам в любое время суток, или установите часы офлайн в соответствии с вашим расписанием. Настройка своих часов работы дает вам больше контроля над коммуникацией бизнеса и помогает устанавливать ожидания клиентов.
В офлайн-режиме вы можете настроить ИИ-чат так, чтобы он отправлял посетителям контактную форму, в которой они смогут оставить запрос. Он будет отправлен прямо во входящие, чтобы вы могли ответить позже.
