Wix ИИ-чат: обучение ИИ
6 мин.
Создавая правила обучения для ИИ, вы позволяете ему использовать информацию о вашем бизнесе для улучшения ответов. ИИ изучит эти данные и будет предоставлять более точные и обоснованные ответы. Вы также можете запретить ИИ предоставлять информацию по определенным темам.
Помимо общедоступной информации на сайте, у вас есть много личных знаний, которые могут иметь решающее значение для обеспечения наилучшего обслуживания посетителей. Обычно эта информация касается товаров для продажи, услуг, которые предоставляет ваш бизнес, или помощи клиентам.
Примечание:
Добавление правил не меняет тон общения ИИ. Чтобы настроить тон и другие элементы взаимодействия, перейдите на вкладку Стиль ответов ИИ. Узнайте, как настроить стиль ответов ИИ.
Создание правил базы знаний
Создание правил базы знаний для Wix ИИ-чата позволяет ему давать посетителям сайта точные и полные ответы. Чем больше правил базы знаний вы добавите, тем быстрее и надежнее будут его ответы.
Посмотреть пример интернет-магазина одежды
Посмотреть пример экологичного бизнеса
Создание правила базы знаний:
- Перейдите в раздел AI Site Chat в панели управления сайта.
- Перейдите на вкладку Правила обучения.
- Нажмите Создать новое правило / + Создать правило.
- Нажмите Далее в пункте Добавить знания .
- Дайте правилу базы знаний понятное название, чтобы вы могли узнать его позже.
- Выберите способ предоставления информации ИИ:
- Напишите всю информацию, которую ИИ должен знать по этой теме: введите всю информацию в текстовое поле.
- Загрузите файл PDF/DOCX с дополнительной информацией по этой теме: загрузите файл с информацией со своего компьютера. Нажмите Добавить файл , чтобы прикрепить документ.
- (Необязательно) Свяжите правило с конкретной страницей или товаром (например, свяжите правило о политике возврата с соответствующей страницей политики):
- Нажмите Выбрать страницу справа.
- Выберите страницу своего сайта.
- Нажмите Создать правило.
Совет:
Если вы добавляете правила базы знаний с информацией о событиях, ограниченных по времени (например, часы работы в праздничные дни), не забудьте удалить эти правила после завершения событий.
Создание правил ограничений
Ограничение ИИ в предоставлении посетителям информации по определенным темам дает вам больше контроля над тем, как он общается. Добавляя темы, на которые он не должен отвечать, например, о доходах или ваших выходных, вы можете определить границы вашего бизнеса.
Посмотреть пример бизнеса в сфере персональных тренировок
Посмотреть пример сайта финансовых услуг
Создание правила ограничений:
- Перейдите в раздел AI Site Chat в панели управления сайта.
- Нажмите на вкладку Правила обучения.
- Нажмите Создать новое правило / + Создать правило.
- Нажмите Далее в параметре товара Ограничить ответы .
- Дайте правилу ограничения понятное название, которое вы узнаете позже.
- Введите описание в текстовое поле.
- Выберите вариант:
- Сообщить посетителям, что вы свяжетесь с ними, или показать контактную форму: Сообщение посетителя по этой теме будет переслано во входящие.
Совет: Настройте контактную форму, чтобы вы могли ответить позже. - Сказать, что вы не можете отвечать на вопросы по этой теме: ИИ отправит автоматическое сообщение о том, что он не может ответить на вопрос посетителя по этой теме.
- Сообщить посетителям, что вы свяжетесь с ними, или показать контактную форму: Сообщение посетителя по этой теме будет переслано во входящие.
- (Необязательно) Добавьте связанную страницу сайта: Свяжите правило с конкретной страницей или товаром на сайте. Например, привяжите правило ограничения юридических тем к странице «Условия использования».
- Нажмите Выбрать страницу справа.
- Выберите страницу вашего сайта.
- Нажмите Создать правило.
Редактирование или удаление правил обучения
Вы можете редактировать или удалять любую информацию, введенную в правилах базы знаний или правилах ограничений.
Редактирование или удаление правила обучения:
- Перейдите в раздел Wix ИИ-чат в панели управления сайта.
- Нажмите на вкладку Правила обучения.
- Наведите курсор на правило, которое вы хотите отредактировать или удалить.
- Выберите действие:
Редактировать
Удалить
.
Примечание:
Правила базы знаний, добавленные путем загрузки файла PDF/DOCX, нельзя редактировать. Однако вы можете удалить исходное правило и добавить новое с обновленным файлом.
Вопросы и ответы
Нажмите на вопрос ниже, чтобы подробнее узнать об улучшении ИИ.
Будет ли ИИ работать, если я не добавлю правила базы знаний или правила ограничений?
Зачем добавлять связанную страницу сайта?
Можно ли добавлять изображения в файл, который я загружаю при создании правила базы знаний?
Существует ли ограничение на количество правил базы знаний или правил ограничений, которые я могу добавить?
Можно ли отслеживать, сколько раз правило базы знаний или правило ограничения использовалось в чате с клиентом?