Wix ИИ-чат: тестирование Wix ИИ-чата
5 мин.
Цель Wix ИИ-чата — предоставить посетителям сайта наилучший сервис. Лучший способ убедиться в его эффективности — протестировать его перед активацией на сайте.
После добавления чата на сайт протестируйте его в панели управления, задавая вопросы о товарах, услугах, контенте — обо всем, что может спросить реальный посетитель. Затем оставьте отзыв для ИИ, чтобы он понимал, как следует общаться с посетителями.
Выбор подходящих вопросов
Проверьте знания ИИ о ваших товарах и услугах в панели управления сайта.
Примечание:
После установки Wix ИИ-чата ему требуется несколько минут, чтобы просканировать сайт и изучить информацию. Если вы зададите вопрос до того, как он закончит изучение сайта, вы получите ответ «Я все еще изучаю ваш сайт».
Поставьте себя на место посетителя сайта
Какие вопросы возникли бы у вас, будь вы посетителем своего сайта? Например, если вы владелец парикмахерской, вы, скорее всего, захотели бы узнать больше о товарах и услугах, наличии свободных мест для записи и ценах.
ИИ изучает информацию и контент на сайте и предоставляет их посетителям. Правильные вопросы помогут вам определить области контента сайта, которые можно улучшить, и обеспечить посетителям лучший опыт.
Задавайте конкретные вопросы
Чем конкретнее будут ваши вопросы, тем лучше вы сможете протестировать Wix ИИ-чат. Спрашивайте о мельчайших деталях услуг, таких как стоимость, описание или сопутствующие товары.
Внимательно оценивайте ответы ИИ. Являются ли они четкими и полезными? Точно ли они отражают предложения вашего бизнеса и контент сайта? Если ИИ путается или дает неверную информацию, вы можете добавить правила базы знаний, чтобы улучшить его ответы.
Советы по эффективному тестированию
Небольшие изменения в вопросах, которые вы задаете ИИ, могут существенно повлиять на развитие его возможностей.
Ниже приведены советы по эффективному тестированию ИИ:
- Разнообразьте вопросы: пробуйте задавать короткие вопросы и длинные фразы. Спрашивайте о различных товарах, ценах, контактных данных и т. д.
- Будьте лаконичны: используйте слова, которые использовали бы посетители сайта. Избегайте технических терминов.
- Используйте разные форматы: чередуйте полные утверждения, вопросы «да/нет» и открытые вопросы.
- Знайте свой сайт: ищите разделы контента сайта, которые нуждаются в доработке. Задавайте вопросы по этим темам, чтобы проверить, заметит ли ИИ эти пробелы.
Отзыв о Wix ИИ-чате
Отправьте отзыв, чтобы улучшить способность ИИ давать точные ответы на основе контента вашего сайта. Чем конкретнее и понятнее будет ваш отзыв, тем лучше ИИ сможет доработать ответы на вопросы посетителей.
Совет:
Если вы считаете, что ответы недостаточно хороши, настоятельно рекомендуем оставить отрицательный отзыв, указав на ошибки. Это поможет обучить ИИ и улучшить его работу.
Чтобы оставить отзыв о Wix ИИ-чате:
- Перейдите в раздел Wix ИИ-чат в панели управления сайта.
- Отправьте вопрос во вкладке Тестовый чат.
- После получения ответа выберите, что вы хотите сделать:
Оставить положительный отзыв
Оставить отрицательный отзыв
Совет:
Вы также можете оставить отзыв об ответах ИИ в реальных диалогах с пользователями в разделе входящие. Откройте диалог с ответом ИИ, затем нажмите на иконку Хороший ответ 
или Нужно доработать 
под сообщением, чтобы оценить его и помочь ИИ улучшить будущие ответы.
или Нужно доработать под сообщением, чтобы оценить его и помочь ИИ улучшить будущие ответы.