Wix ИИ-чат: обзор
3 мин.
Важно:
Wix ИИ-чат больше не доступен для установки на новые сайты. Смарт-чат Wix заменяет его в качестве нового решения для ИИ и живого чата. Подробнее о Смарт-чате Wix.
Узнайте, как Wix ИИ-чат может преобразить ваш сайт и вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень. Wix ИИ-чат легко интегрируется с любым сайтом Wix и кардинально меняет общение между вашим бизнесом и посетителями сайта.
Благодаря простому процессу установки ИИ изучает все тонкости вашего бизнеса. Знакомясь с вашими товарами, услугами и контентом, он создает индивидуальный интерфейс чата на сайте, который соответствует вашему брендингу. Клиенты могут вести естественные диалоги, получать персональную помощь, совершать покупки и легко обращаться в службу поддержки.
Важно:
Это приложение основано на системе ИИ и, как таковое, будет сканировать и использовать общедоступные данные на вашем сайте, включая представленную там личную информацию. Оно может генерировать и представлять неточную или вводящую в заблуждение информацию посетителям и пользователям сайта. Wix не несет ответственности за эти результаты.
Обеспечьте качественное обслуживание клиентов
Информируйте клиентов о своих товарах и услугах с помощью привлекательного интерфейса чата на сайте. Посетители могут вести естественный диалог, который поможет им в процессе покупок, экономя ваше время для работы над другими задачами бизнеса.
Добавление Wix ИИ-чата на сайт — это простой процесс, и вы можете настроить параметры в соответствии со своими потребностями.
Дополните знаниями о своем бизнесе
Добавьте информацию о своем бизнесе в Wix ИИ-чат, чтобы повысить эффективность его работы. Чем больше правил вы добавите в панели управления, тем точнее будут ответы. Например, если у вас магазин одежды и нет физической точки продаж, вы можете предоставить информацию о том, как клиенты могут примерить товары и вернуть их при необходимости.
Вы также можете добавить правила ограничений, чтобы запретить чату отвечать на определенные темы, что даст вам больше контроля над тем, как он общается.
Проверьте производительность перед публикацией
Прежде чем запускать Wix ИИ-чат на сайте, убедитесь, что он работает корректно, протестировав его в панели управления. Какие вопросы возникли бы у вас, будь вы посетителем сайта? Общение с ИИ-чатом так же, как это будут делать ваши клиенты, — лучший способ проверить его знания о ваших товарах и услугах.
Вы также можете оставлять отзывы на каждый ответ, что поможет Wix улучшить этот инструмент.
Настройка дизайна и брендинга
Дизайн и настройка чата в редакторе позволяют отразить голос и стиль вашего бренда.
Настройте цвета, шрифты, макеты и многое другое, чтобы чат было легко найти и использовать. Привлекательный интерфейс чата побуждает клиентов обращаться к вам, обеспечивая им лучший сервис и повышая взаимодействие на сайте.
Настройка часов работы в режиме офлайн и сбор контактных данных
Wix ИИ-чат работает в соответствии с выбранными вами часами. Оставьте его онлайн 24/7, чтобы он помогал клиентам в любое время суток, или настройте часы офлайн в соответствии со своим расписанием. Настройка часов работы дает вам больше контроля над коммуникациями бизнеса и помогает оправдать ожидания клиентов.
В режиме офлайн вы можете разрешить Wix ИИ-чату отправлять посетителям контактную форму, где они смогут ввести поисковый запрос, который будет отправлен прямо в ваши входящие, чтобы вы могли ответить позже.
