Wix Restaurantes: gerenciar pedidos por telefone | Central de Ajuda

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Wix Restaurantes: gerenciar pedidos por telefone

3 min

Importante:

Este artigo é sobre o aplicativo original Pedidos do Wix Restaurantes.
Lançamos um novo app de pedidos online. Saiba como adicionar e configurar o app Pedidos do Wix Restaurantes (Novo).

Os clientes podem ligar e fazer seus pedidos pelo telefone. Tudo o que você precisa fazer é inserir os pedidos telefônicos recebidos e rastreá-los até que sejam concluídos. Você também pode convidar pessoas para gerenciar seu restaurante para que sua equipe possa ajudar você a lidar com as chamadas recebidas.

Uma captura de tela mostrando pedidos por telefone no painel de controle do Wix Restaurantes.

Antes de começar:

Certifique-se de que você fez upgrade do seu site para um plano Premium para negócios.
Verifique se você ativou os pedidos online para o seu restaurante e que o horário de funcionamento do seu restaurante está alinhado com o horário dos pedidos online.

Para fazer um pedido por telefone:

Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
Clique em Mais no canto superior direito e selecione + Criar novo pedido.
Insira o número de telefone do cliente e clique em Próximo.
Insira as informações de contato e clique em Próximo.
Observação: as informações para clientes regulares são salvas e você pode adicionar comentários sobre o cliente.

Uma captura de tela com informações de clientes recorrentes salvas ao fazer um pedido.

Selecione o tipo de pedido e clique em Próximo:
- Entrega: informe o endereço de entrega do cliente.
- Retirada: selecione o local para retirada do cliente.
Adicione o pedido do cliente:
1. Selecione o prato no menu.
2. Insira quaisquer solicitações especiais para o pedido.
3. (Opcional) Clique no sinal de adição e ícones de subtração para alterar a quantidade do item.
4. Clique em Adicionar ao pedido.
Depois de adicionar o pedido completo, clique em Ir para Checkout.
Escolha um método de pagamento para o pedido.
Observação: você só pode escolher entre os métodos de pagamento configurados em sua conta.
Clique em Fazer pedido.
Clique em Ok.

Observação:

Pedidos por telefone só funcionam para pedidos feitos na hora. No momento, não há uma opção para fazer um pedido para outro horário ou data. Certifique-se de ativar a alavanca Entrega expressa em Agendamento de pedidos.
A screenshot of having ASAP toggle enabled to be able to take incoming phone orders.

A screenshot of having ASAP toggle enabled to be able to take incoming phone orders.

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