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  6. Wix Restaurantes: gerenciar pedidos por telefone

Wix Restaurantes: gerenciar pedidos por telefone

3 min
Importante:
Os clientes podem ligar e fazer seus pedidos pelo telefone. Tudo o que você precisa fazer é inserir os pedidos telefônicos recebidos e rastreá-los até que sejam concluídos. Você também pode convidar pessoas para gerenciar seu restaurante para que sua equipe possa ajudar você a lidar com as chamadas recebidas.
Uma captura de tela mostrando pedidos por telefone no painel de controle do Wix Restaurantes.
Antes de começar:

Para fazer um pedido por telefone:

  1. Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Clique em Mais no canto superior direito e selecione + Criar novo pedido. 
  3. Insira o número de telefone do cliente e clique em Próximo.
  4. Insira as informações de contato e clique em Próximo.
    Observação: as informações para clientes regulares são salvas e você pode adicionar comentários sobre o cliente.
Uma captura de tela com informações de clientes recorrentes salvas ao fazer um pedido.
  1. Selecione o tipo de pedido e clique em Próximo:
    • Entrega: informe o endereço de entrega do cliente.
    • Retirada: selecione o local para retirada do cliente.
  2. Adicione o pedido do cliente:
    1. Selecione o prato no menu.
    2. Insira quaisquer solicitações especiais para o pedido.
    3. (Opcional) Clique no sinal de adição e ícones de subtração para alterar a quantidade do item.
    4. Clique em Adicionar ao pedido.
  3. Depois de adicionar o pedido completo, clique em Ir para Checkout.
  4. Escolha um método de pagamento para o pedido.
    Observação: você só pode escolher entre os métodos de pagamento configurados em sua conta.
  5. Clique em Fazer pedido.
  6. Clique em Ok.
Observação:
Pedidos por telefone só funcionam para pedidos feitos na hora. No momento, não há uma opção para fazer um pedido para outro horário ou data. Certifique-se de ativar a alavanca Entrega expressa em Agendamento de pedidos.
A screenshot of having ASAP toggle enabled to be able to take incoming phone orders.

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Uma captura de tela mostrando pedidos por telefone no painel de controle do Wix Restaurantes.
Uma captura de tela com informações de clientes recorrentes salvas ao fazer um pedido.