Wix Restaurants: gerenciar pedidos por telefone
3 min de leitura
Importante:
- Este artigo é sobre o aplicativo original Pedidos do Wix Restaurants.
- Estamos em processo de lançamento de um novo aplicativo de pedidos do Wix Restaurants.
Os clientes podem ligar e fazer seus pedidos pelo telefone. Tudo o que você precisa fazer é inserir os pedidos telefônicos recebidos e rastreá-los até que sejam concluídos. Você também pode convidar pessoas para gerenciar seu restaurante para que sua equipe possa ajudar você a lidar com as chamadas recebidas.
![Uma captura de tela mostrando pedidos por telefone no painel de controle do Wix Restaurants.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2022/11/15/4e1a7b8a-ce68-4797-9e2e-59f34237825d/12d45be1-cd90-4dbd-99e6-56d4906f0fb4.png)
Antes de começar:
- Certifique-se de que você fez upgrade do seu site para um plano Premium para negócios.
- Verifique se você ativou os pedidos online para o seu restaurante e que o horário de funcionamento do restaurante é o mesmo horário dos seus pedidos online.
Para fazer um pedido por telefone:
- Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
- Clique em Mais no canto superior direito e selecione + Criar novo pedido.
- Insira o número de telefone do cliente e clique em Próximo.
- Insira as informações de contato e clique em Próximo.
Observação: as informações para clientes regulares são salvas e você pode adicionar comentários sobre o cliente.
![Uma captura de tela com informações de clientes recorrentes salvas ao fazer um pedido.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2023/03/09/65692225-53eb-4a46-a180-150cbc917f5e/04a0ead4-7807-4271-bb8f-0e64d3d52938.png)
- Selecione o tipo de pedido e clique em Próximo:
- Entrega: Informe o endereço de entrega do cliente.
- Retirada: Selecione o local para retirada do cliente.
- Adicione o pedido do cliente:
- Selecione o prato no menu.
- Insira quaisquer solicitações especiais para o pedido.
- (Opcional) Clique no sinal de adição
e ícones de subtração
para alterar a quantidade do item.
- Clique em Adicionar ao pedido.
- Depois de adicionar o pedido completo, clique em Ir para Checkout.
- Escolha um método de pagamento para o pedido.
Observação: você só pode escolher entre os métodos de pagamento configurados em sua conta. - Clique em Fazer pedido.
- Clique em Ok.
Observação:
Pedidos por telefone só funcionam para pedidos feitos na hora. No momento, não há uma opção para fazer um pedido para outro horário ou data. Certifique-se de ativar a alavanca Entrega expressa em Agendamento de pedidos.
![A screenshot of having ASAP toggle enabled to be able to take incoming phone orders.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2023/03/01/9900b585-f010-4543-b6c8-3612ddf1baf2/8d03313b-e7e9-4e63-b367-19718b0138be.png)
![A screenshot of having ASAP toggle enabled to be able to take incoming phone orders.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/df73d4e5-2347-40cf-85a3-db0f959b301f/2023/03/01/9900b585-f010-4543-b6c8-3612ddf1baf2/8d03313b-e7e9-4e63-b367-19718b0138be.png)
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