Wix Inbox: sobre os canais do Wix Inbox
3 min
Neste artigo
- Gerencie todas as suas mensagens em um só lugar
- Acelere seu tempo de resposta
- Entenda de onde seus contatos estão vindo
- Compartilhe a responsabilidade de gerenciar o Inbox
Conecte um canal ao Wix Inbox para encaminhas automaticamente todas as mensagens recebidas para o seu Wix Inbox. Por exemplo, se você conectar o canal do Facebook, todas as mensagens que seus clientes enviam através da sua página do Facebook aparecem no seu Wix Inbox.
Usar uma única interface para visualizar e responder a mensagens torna seu processo de comunicação mais eficiente. Isso mantém as interações com os seus clientes organizadas e mais fáceis de gerenciar, além de evitar que você tenha que alternar entre plataformas.
Tudo pronto para começar?
Acesse suas Configurações do Wix Inbox para conectar novos canais.
Gerencie todas as suas mensagens em um só lugar
Quando você acessa o Wix Inbox, você vê suas mensagens de todos os canais conectados. Quando você responde a uma mensagem ou escreve uma nova mensagem, você escolhe seu canal.
Por exemplo, se o seu cliente entrou em contato usando o Instagram, opte por enviar sua resposta pelo Instagram Messenger. Se você estiver enviando um arquivo importante, considere alterar o canal para email.
Saiba como conectar:
- A página do Facebook do seu negócio
- Sua página comercial do Instagram
- Sua conta do WhatsApp Business
- Seu número de telefone comercial. Esta é uma compra separada e está disponível apenas nos EUA e no Canadá.
Você pode desconectar e reconectar canais a qualquer momento.
Procurando mais integrações do Wix Inbox?
- Adicionar o Wix Chat ao seu site direciona automaticamente mensagens para seu Inbox. Você também pode configurar uma automação para que os Formulários Wix enviem uma notificação para seu Inbox quando um envio for feito.
- Entre em contato conosco para solicitar integrações com aplicativos como Viber, Apple Business Chat e Yelp.
Acelere seu tempo de resposta
Acessar todas as suas mensagens através de uma interface torna a busca de informações rápida e simples. Consulte facilmente mensagens anteriores para copiar e colar texto e use respostas padrão para responder a perguntas comuns.
Economize tempo ao não precisar alternar entre sites e minimize o risco de perder as interações do visitante.
Entenda de onde seus contatos estão vindo
No Wix Inbox, você tem uma visão completa de onde suas mensagens estão vindo. Use isso para fazer seus comunicados. Por exemplo, adicione informações de frete à sua página do Facebook se isso for algo que seus clientes costumam perguntar via Facebook.
Compartilhe a responsabilidade de gerenciar o Inbox
Ter todas as mensagens em um só lugar facilita dividir as responsabilidades no Inbox. Configure perfis para colaboradores do site para que eles possam enviar respostas pessoais às mensagens. Você também pode ativar as notificações para que eles sejam alertados sobre todas as mensagens recebidas.
Saiba mais sobre como trabalhar com colaboradores do site.
Contrate um profissionalEncontre um Parceiro Wix que pode ajudar você a alcançar os objetivos do seu site.
