Wix Bookings: fazer agendamentos manualmente para os clientes usando o app Wix
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Você está falando com um cliente que quer agendar um serviço? No app Wix, você pode facilmente agendar horários para seus clientes ou adicioná-los a aulas e cursos.
Neste artigo, confira:
Fazer um agendamento manualmente para um cliente
Faça agendamentos para clientes onde estiver usando o app Wix. Essa é uma ótima maneira de oferecer aos clientes a melhor experiência possível quando você os conhece pessoalmente ou fala com eles por telefone.
Para fazer um agendamento manualmente para um cliente:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque em Gerenciar
na parte inferior. - Toque em Calendário de agendamentos.
- Toque no ícone Adicionar
. - Toque em Agendamento.
- Toque para selecionar um cliente existente ou toque em + Adicionar novo contato para adicionar um novo cliente.
- Selecione o agendamento relevante.
- Toque para escolher a Data do agendamento.
- (Opcional) Crie um agendamento recorrente:
- Toque no dropdown Frequência e escolha com que frequência o agendamento se repete.
- Toque no dropdown Quantas vezes e selecione o total de vezes que o agendamento se repete.
- Toque em Selecionar.
- Toque no dropdown Local para escolher onde o agendamento ocorre.
- Toque no dropdown Sessão começa para escolher o horário de início.
- Toque no dropdown Duração para escolher quanto tempo dura a sessão.
- Toque no dropdown Membro da equipe para atribuir um membro da equipe.
Observação: uma notificação aparecerá se houver conflitos de agendamento. Você pode continuar agendando ou tocar em Mostrar horários disponíveis para escolher um horário diferente. - Toque no dropdown Opções de pagamento para selecionar como seu cliente pagará pela sessão:
- Usar plano do cliente agora: resgate a sessão do plano de membros ou pacote do cliente quando você faz o agendamento.
- Usar plano do cliente mais tarde: resgate essa sessão do plano de membros ou pacote do cliente em uma data posterior (na seção Gerenciar participantes do calendário de agendamentos ou na página Pedidos).
Observação: se o seu cliente ainda não tiver um plano pago, você pode tocar em Vender plano para escolher um para ele, antes de continuar a criar o agendamento. Certifique-se de obter o consentimento do cliente antes de inscrevê-lo em um dos seus planos pagos. - Receber pagamento: cobre o cliente por essa sessão em uma data posterior (na seção Gerenciar participantes do calendário de agendamentos ou na página Pedidos).
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Notificar cliente por email para enviar as informações ao cliente.
- Toque em Agendar.
Quer reagendar para o mesmo cliente?
Selecione um agendamento passado no seu calendário de agendamentos, toque em Agendar novamente, insira as informações e toque em Agendar para confirmar o novo agendamento.
Fazer um agendamento com vários serviços para um cliente
Você também pode fazer agendamentos com vários serviços para clientes. Isso é útil quando você oferece serviços que se complementam, como tratamentos para cabelo, manicure e maquiagem.
Importante:
Os agendamentos com vários serviços não estão disponíveis para sessões recorrentes.
Para fazer um agendamento com vários serviços para um cliente:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Calendário de agendamentos.
- Toque no ícone Adicionar .
- Toque em Agendamento.
- Toque para selecionar um cliente existente ou toque em + Adicionar novo contato para adicionar um novo cliente.
- Toque no agendamento relevante.
- Insira os detalhes do agendamento, incluindo data, horário, duração, local, membro da equipe, etc.
- Toque em + Adicionar outro serviço.
Observação: uma notificação aparecerá se houver conflitos de agendamento. Você pode continuar agendando ou tocar em Mostrar horários disponíveis para escolher um horário diferente. - Toque para selecionar o agendamento relevante.
- Insira os mesmos detalhes que no passo 8 acima.
- Toque em Continuar.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Notificar cliente por email para enviar as informações ao cliente.
- Repita quantas vezes for necessário e toque em Agendar para ir para o checkout.
- Toque para escolher o que você deseja fazer:
- Agendar sem cobrança: receba o pagamento do cliente mais tarde.
- Cobrar com ponto de venda: faça a cobrança do seu cliente usando o app Wix como um ponto de venda.
- Inserir as informações do cartão manualmente: insira os dados do cartão de crédito ou débito do seu cliente (não disponível em todos os países).
- Cobrar com fatura: envie uma fatura ao cliente.
- Marcar como pago: marque o agendamento com vários serviços como pago. Isso é útil se o cliente quiser pagar adiantado em dinheiro.
Quer reagendar para o mesmo cliente?
Selecione um agendamento com vários serviços passado no seu calendário de agendamentos, toque em Agendar novamente, insira os detalhes e toque em Agendar para confirmar o novo agendamento.
Conflitos de agenda ao fazer um agendamento manualmente
Ao criar um agendamento manualmente para um cliente, você pode encontrar conflitos na agenda. Isso pode acontecer de algumas maneiras diferentes:
- Quando o membro da equipe está ocupado
- O horário está fora do horário de trabalho do membro da equipe
- O membro da equipe escolhido não fornece o serviço.
- O agendamento é apenas para um plano e o cliente não tem nenhum plano ativo no momento.
Você ainda pode substituir o conflito e agendar o serviço mesmo assim. Certifique-se de informar os membros da sua equipe com antecedência se você optar por fazer isso.
Adicionar manualmente um cliente a uma aula ou sessão de curso
Adicione clientes às suas aulas ou cursos pelo celular usando o app Wix. Isso é muito útil quando você conhece clientes pessoalmente ou conversa com eles online ou por telefone. Você também pode fazer agendamentos de grupo para aulas e cursos em nome de um cliente.
Para adicionar manualmente um cliente a uma aula ou sessão do curso:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Calendário de agendamentos.
- Toque na aula ou sessão do curso relevante.
- Toque em Gerenciar participantes.
- Toque no ícone Adicionar participante
no canto superior direito. - Selecione um cliente existente ou toque em + Adicionar novo contato para adicionar um novo cliente.
- (Opcional) Transforme em um agendamento de grupo ao ajustar o número ao lado de Tamanho do grupo.
- Selecione um método de pagamento em Como você cobrará seu cliente?:
- Usar plano do cliente: resgate a sessão do plano de membros ou pacote do cliente quando você faz o agendamento.
- Usar plano do cliente mais tarde: resgate essa sessão do plano de membros ou pacote do cliente em uma data posterior (na seção Gerenciar participantes do calendário de agendamentos ou na página Pedidos).
- Receber pagamento: cobre o cliente por essa sessão em uma data posterior (na seção Gerenciar participantes do calendário de agendamentos ou na página Pedidos).
- Cobrar com fatura: envie uma fatura ao cliente.
- Marcar como pago: marque a sessão como "Pago". Escolha essa opção se o seu cliente pagar você com dinheiro ou cheque pessoalmente.
Observação: você não pode desfazer essa ação.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Notificar participante por email para enviar as informações ao cliente.
- (Opcional) Selecione a caixa de seleção Marcar presença para confirmar que seu cliente chegou à sessão.
- Toque em Adicionar participante.
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