Problemas com assinantes que não recebem uma campanha, mas ela está marcada como "Entregue" nas estatísticas do email
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Existem alguns fatores que influenciam a capacidade de entrega de uma campanha e podem explicar por que os assinantes não estão recebendo suas campanhas. Para garantir que suas campanhas sejam entregues, é importante pedir aos assinantes que adicionem seu email à lista de contatos. Além disso, é importante verificar se o seu conteúdo segue as práticas recomendadas.
Porquê os assinantes não estão recebendo sua campanha
O motivo mais provável pelo qual os assinantes não estão vendo sua campanha é que ela foi para a pasta de spam. Ainda assim, ela aparecerá como "entregue" no seu painel de controle do email marketing, pois a campanha atingiu o destinatário pretendido, mas o assinante não poderá vê-la na caixa de entrada.
Se o problema não estiver relacionado a pastas de spam, outros cenários possíveis incluem:
- O provedor de email está intencionalmente atrasando o tempo de entrega ou realizando-a em lotes para evitar possíveis spams.
- Há um problema com o domínio associado à campanha. Saiba mais
- A campanha não segue as práticas recomendadas de email marketing.
- As regras dos provedores de Internet (ISP) foram violadas. Saiba mais
Formas de garantir que sua campanha seja entregue
Todos os aspectos da sua campanha precisam ser completamente verificados para garantir a capacidade de entrega, incluindo a lista de destinatários. As etapas a seguir podem aumentar as chances de a sua campanha chegar aos destinatários.
- Peça aos assinantes que verifiquem seus filtros de spam: se sua campanha estiver em um filtro de spam, certifique-se de que os assinantes a movam de volta para a caixa de entrada. Isso informará ao provedor de email para confiar em emails semelhantes a esses. Para saber mais sobre como evitar que suas campanhas sejam marcadas como spam, clique aqui.
- Peça aos assinantes para adicionar o endereço de email "De" às listas de contatos: se o endereço de email usado para enviar sua campanha estiver nos catálogos de endereços dos seus assinantes, é mais provável que os provedores de email confiem no endereço e permitam o envio do conteúdo.
- Peça aos assinantes para verificar as regras do provedor de webmail: alguns provedores como AOL, Yahoo e Hotmail entregam campanhas aos destinatários em lotes, o que significa que a campanha pode levar até 24 horas para chegar à caixa de entrada.
- Verifique se o conteúdo da sua campanha segue as práticas recomendadas: certifique-se de que o conteúdo do seu email (incluindo o assunto) não possui nada que possa marcar sua campanha como suspeita. Saiba mais
- Verifique se sua lista de contatos está atualizada: você deve verificar e manter sua lista de destinatários atualizada regularmente para que sua campanha não vá para endereços de email incorretos ou antigos. Se muitos emails forem devolvidos, sua campanha poderá ser marcada como spam. Saiba mais