Privacidade: sobre os dados do seu cliente
4 min
Neste artigo
- O que está incluído no arquivo de dados do seu cliente? O que é apagado quando você exclui os dados de um cliente?
- O que não está incluído no arquivo de dados? O que não é apagado quando você exclui os dados de um cliente?
- Obter uma cópia dos dados do seu cliente
- Exclua permanentemente os dados do seu cliente
Observação:
Somente o proprietário do site pode acessar as configurações de privacidade.
legislações como a Lei de Proteção ao Cliente da Califórnia (CCPA), o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde dos EUA (HIPAA) foram criadas para proteger os dados pessoais dos cidadãos dessas regiões.
A CCPA dá aos clientes, que são definidos como cidadãos da Califórnia, direitos sobre suas informações pessoais e como as empresas podem usar esses dados. O GDPR é um regulamento que visa fortalecer e unificar a proteção de dados para todos os indivíduos dentro da União Europeia (UE). Isso pode afetar empresas ou sites que interagem com cidadãos da UE. Da mesma forma, a GDPR fornece direitos de proteção de dados para cidadãos americanos.
A HIPPA, a CCPA, a LGPD e o GDPR dão aos clientes o direito de acessar os dados que os proprietários do site coletaram, assim como o direito de excluir esses dados.
Com o Wix, você pode fornecer aos visitantes do seu site um arquivo com os dados ou excluir completamente os dados do seu banco de dados. É importante notar que nem todos os dados são incluídos no arquivo e nem todos os dados são apagados. Como proprietário do site, se você receber uma solicitação, é sua responsabilidade garantir que você forneça ao visitante do seu site todos os seus dados. Da mesma forma, se você receber uma solicitação de exclusão, você deve garantir que todos os seus dados sejam excluídos.
O que está incluído no arquivo de dados do seu cliente? O que é apagado quando você exclui os dados de um cliente?
- Detalhes de contato
- Atividades
- Pedidos
- Faturas
O que não está incluído no arquivo de dados? O que não é apagado quando você exclui os dados de um cliente?
Dados de código personalizado (Velo by Wix)
Os dados de código personalizado não são incluídos no arquivo de dados do visitante do seu site e não são excluídos quando você exclui seus dados.
Os dados de código personalizado não são incluídos no arquivo de dados do visitante do seu site e não são excluídos quando você exclui seus dados.
Dados de apps externos
Os dados coletados por apps externos no seu site não são incluídos no arquivo de dados e não são excluídos quando você exclui os dados do seu cliente. É sua responsabilidade recuperar os dados do seu cliente dos apps externos do seu site e incluí-los com o arquivo de dados.
Dados de outros serviços implementados no seu site
Os dados coletados por outros serviços implementados no seu site não são incluídos no arquivo de dados do seu cliente ou são apagados quando você exclui os dados do seu cliente. Isso inclui, por exemplo, dados coletados por ferramentas de acompanhamento e análise, como o Google Analytics ou o pixel do Facebook. É sua responsabilidade entrar em contato com esses serviços e recuperar ou excluir os dados de seus clientes após solicitação.
Os dados coletados por apps externos no seu site não são incluídos no arquivo de dados e não são excluídos quando você exclui os dados do seu cliente. É sua responsabilidade recuperar os dados do seu cliente dos apps externos do seu site e incluí-los com o arquivo de dados.
Dados de outros serviços implementados no seu site
Os dados coletados por outros serviços implementados no seu site não são incluídos no arquivo de dados do seu cliente ou são apagados quando você exclui os dados do seu cliente. Isso inclui, por exemplo, dados coletados por ferramentas de acompanhamento e análise, como o Google Analytics ou o pixel do Facebook. É sua responsabilidade entrar em contato com esses serviços e recuperar ou excluir os dados de seus clientes após solicitação.
Importante
Conforme especificado em nossos Termos de Uso, é sua responsabilidade garantir que os serviços Wix sejam permitidos e obedeçam às leis locais. Qualquer informação aqui contida não é um aconselhamento legal e você não deve confiar nela como tal. Tanto a CCPA quanto o GDPR são leis complexas que exigem várias ações dos proprietários do site. Recomendamos que você procure aconselhamento jurídico para entender e se preparar para possíveis requisitos adicionais estabelecidos em tais regulamentos.
Obter uma cópia dos dados do seu cliente
Seus clientes podem solicitar uma cópia dos dados que seu site coletou.
Para obter uma cópia dos dados do seu cliente:
- Vá para Privacidade e cookies nas configurações do seu site.
- Clique em Dados do visitante.
- Clique em Solicitação de dados.
- Clique em + Nova solicitação.
- Clique no dropdown e selecione Obter uma cópia dos seus dados.
- Clique em Continuar.
- Verifique se o email ou o número de telefone pertence ao cliente que fez a solicitação.
- Insira o número de telefone.
- Insira o endereço de email do usuário.
Importante: certifique-se de inserir o endereço de email exatamente como ele foi salvo na sua lista de contatos.
- Clique em Enviar solicitação.
Após enviar uma solicitação, você receberá uma notificação confirmando o início do processo. Você receberá o arquivo de dados do seu cliente em até 48 horas após enviar a solicitação.
Após receber o arquivo de dados do seu cliente, certifique-se de fazer o seguinte:
- Confirmar a identidade e os dados de contato do cliente.
- Fazer download do arquivo de dados do seu cliente usando o link no email.
- Enviar o arquivo para seu cliente por email.
Observações:
- Para arquivos maiores, recomendamos usar um serviço de compartilhamento de arquivos acordado com o cliente.
- Nenhum email é enviado para o seu cliente. Como proprietário do site, é sua responsabilidade enviar o arquivo de dados.
Exclua permanentemente os dados do seu cliente
Seus clientes podem solicitar que você exclua permanentemente os dados que foram processados no seu site.
Para excluir os dados do seu cliente:
- Vá para Privacidade e cookies nas configurações do seu site.
- Clique em Dados do visitante.
- Clique em Solicitação de dados.
- Clique em + Nova solicitação.
- Clique no dropdown e selecione Excluir dados.
- Clique em Continuar.
- Verifique se o email ou o número de telefone pertence ao cliente que fez a solicitação.
- Insira o número de telefone.
- Insira o endereço de email do usuário.
- Clique em Enviar solicitação.
- Clique em Continuar.
- Verifique se o email ou o número de telefone pertence ao cliente que fez a solicitação.
- Insira o número de telefone.
- Insira o endereço de email do usuário.
- Clique em Enviar solicitação.
Após enviar uma solicitação de exclusão, você receberá uma notificação confirmando o início do processo. Os dados do seu cliente serão excluídos em até 48 horas após o envio da solicitação.
Observe que seu cliente não foi notificado sobre esse processo. É sua responsabilidade informar seu cliente quando os dados forem excluídos.
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