Google Workspace: problemas com renovação automática e pagamento para o email comercial
Neste artigo
- Informações sobre renovação automática
- Pagamento de renovação recusado
- Resolver problemas de pagamento recusado
Informações sobre renovação automática
- Quando você se inscreve em um serviço de email comercial do Google Workspace, você é automaticamente cobrado pela renovação da assinatura do email comercial mensalmente ou anualmente, dependendo do plano adquirido, até que ele seja cancelado.
- Para assinaturas anuais de email comercial, o pagamento da renovação é tentado até 30 dias antes do aniversário da sua compra para garantir que não haja interrupção no serviço de email comercial. Você pode ver a data exata em Assinaturas Premium.
- O Wix envia emails de notificação antes da renovação das assinaturas anuais de email comercial para permitir que os usuários decidam se querem continuar com o serviço ou não. Por favor, verifique todas as pastas de email, incluindo as pastas de spam que você possui.
- Quando você não quiser mais continuar com seu serviço de email comercial do Google Workspace, você pode interromper quaisquer cobranças ao desativar a renovação automática. Para desativar a renovação automática, siga as instruções aqui.
- Se você mudar de ideia, você pode facilmente ativar a renovação automática novamente antes da data do cancelamento.
Pagamento de renovação recusado
O pagamento da renovação do seu email comercial do Google Workspace pode ter falhado devido a um dos seguintes motivos:
- O pagamento não foi autorizado pela sua administradora de cartão de crédito
- O cartão de crédito fornecido expirou ou tem fundos insuficientes
- O número do cartão de crédito fornecido é inválido
- O cartão de crédito fornecido não foi aprovado para pagamentos recorrentes
Importante:
Se seus pagamentos de renovação forem recusados, é importante resolver o problema de pagamento o mais rápido possível para evitar qualquer interrupção no serviço de email comercial.
Resolver problemas de pagamento recusado
Para resolver o problema de pagamento, atualize seu método de pagamento para concluir o pagamento, seguindo as instruções
aqui.
Como alternativa, entre em contato com seu banco ou administradora do cartão de crédito para verificar por que o pagamento falhou.
Se o serviço de email comercial do Google Workspace foi cancelado devido a problemas de pagamento, você pode comprá-lo novamente seguindo as instruções
aqui.
Importante:
Depois de selecionar um ciclo de pagamento, não é possível alterá-lo. Se você selecionar um ciclo de faturamento anual, não poderá alterar para um ciclo mensal, nem alterar de um ciclo mensal para um ciclo de faturamento anual.
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