Contatos Wix: sobre segmentos

Um segmento é um grupo específico de contatos. Os segmentos ajudam você a agrupar contatos com base nos critérios que são importantes para o seu negócio, como informações do cliente, comportamento de compra ou atividade do site. Assim fica mais fácil entender seu público, enviar campanhas de marketing mais relevantes e construir relacionamentos mais forte com os clientes.

Conheça seus contatos ao agrupá-los em segmentos com base nas informações e ações importantes para o seu negócio. Você pode criar segmentos usando informações de contato, comportamento dos clientes e interações no seu site.

Segmentos são atualizados automaticamente à medida que os dados do contato são alterados, para que as pessoas certas entrem e saiam de cada grupo sem nenhum trabalho manual. Isso ajuda você a manter suas listas precisas e relevantes ao longo do tempo.

Use segmentos para identificar padrões no seu público, enviar campanhas de email mais direcionadas, criar automações para grupos específicos e adaptar seu marketing para diferentes etapas da jornada do cliente.

Os cartões de segmentos sugeridos ajudam você a transformar rapidamente grupos de contatos comuns, como assinantes de email ou contatos engajados, em segmentos ativos.

O Wix monitora muitos tipos de atividade de contato no seu site, por exemplo, inscrições na newsletter, compras e visualizações de página. Você pode usar esses dados para segmentar contatos com base nas ações que eles realizam.

Ao criar segmentos, você está organizando seus contatos em grupos criados a partir de filtros e critérios específicos.

Para criar um segmento, seus contatos são filtrados por diferentes tipos de dados, como informações de contato, atividade do site, engajamento do email e atividade da loja. Depois de decidir seu filtro, adicione uma lógica condicional (é igual a, é menor que, etc). Dependendo do filtro, você também pode escolher um valor e/ou um período de tempo.

Por exemplo, você pode criar um segmento de clientes que abriram sua campanha de email e visitaram seu site recentemente, mas não fizeram uma compra nos últimos 60 dias.

Certifique-se de que seus segmentos sejam específicos para seus objetivos de negócio. Escolha entre os templates de segmento sugeridos para começar. Os templates são agrupados por categoria, tornando mais fácil encontrar uma que corresponda ao seu objetivo de negócio. Por exemplo, você pode criar um segmento de contatos que se inscreveram nas suas campanhas de email ou se concentrar nos assinantes engajados que clicaram recentemente em um email.

Os segmentos ajudam você a enviar mensagens mais relevantes com base no comportamento e nos interesses de cada contato.

Quando um segmento estiver como você deseja, você pode criar e enviar uma campanha de email.

Na Visão geral dos contatos, você pode criar segmentos úteis com um clique e começar a organizar seu público imediatamente. Use os cartões de público sugeridos para transformar rapidamente grupos de contatos comuns, como assinantes de email ou contatos engajados com emails, em segmentos ativos sem criar filtros manualmente. Você também pode fixar os públicos mais importantes para o seu negócio para que eles permaneçam visíveis e fáceis de acessar enquanto você acompanha e gerencia seus contatos.

Combine segmentos com Automações Wix para responder automaticamente quando os contatos entram ou saem de um grupo específico. Isso ajuda você a manter contato com as pessoas certas no momento certo, sem gerenciar cada acompanhamento manualmente.

Você pode usar gatilhos baseados em segmento, como "Contato entra no segmento" e "Contato sai do segmento" para iniciar uma automação. Por exemplo, quando um contato entra em um segmento de assinantes de email engajados, você pode enviar um email de acompanhamento. Se um contato sair de um segmento, você pode acionar um fluxo diferente, como removê-lo de uma campanha ou atualizar a forma como você se comunica com ele.

O uso de automações com segmentos ajuda você a criar jornadas dos clientes mais relevantes com base no comportamento real e na alteração dos dados do contato.