Se você estiver enfrentando problemas ao visualizar seus visitantes do site online no app Wix, siga as etapas abaixo.

Etapa 1 | Certifique-se de que você ativou o Wix Chat

Certifique-se de ter adicionado o Wix Chat ao seu site. Se você não tiver o Wix Chat, você não poderá ver os visitantes do seu site online.

Observação: publique seu site após adicionar o Wix Chat.

Etapa 2 | Verifique as configurações de notificações push no seu dispositivo

Certifique-se de ter ativado as notificações push para o app Wix no seu dispositivo (as etapas podem ser diferentes dependendo do dispositivo).

Etapa 3 | Verifique as configurações do seu aplicativo

Certifique-se de ter ativado as notificações de visitantes do site online no aplicativo

Abra o app Wix.
Toque no ícone Inbox no menu inferior.
Selecione um site no dropdown Lista de sites na parte superior (se você tiver mais de um).
Cole o ícone Mostrar mais no topo.
Toque em Configurações.
Toque em Configurações.
Toque na alavanca Permitir notificações para ativar as notificações.
Toque em Inbox.
Toque na alavanca Novo visitante para ativar a notificação específica.

Etapa 4 | Mais etapas de solução de problemas

Saia do aplicativo e faça login novamente:
1. Abra o app Wix.
2. Toque no ícone Perfil no topo.
3. Toque em Sair.
4. Faça login novamente usando as credenciais da sua conta Wix.
Feche o aplicativo completamente e reabra-o.
Reinicie seu dispositivo móvel.

Além disso, para dispositivos Android:

Pressione e segure o ícone do aplicativo na tela inicial do seu dispositivo.
Toque em Informações do aplicativo.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar dados.
Abra o app Wix e faça login novamente.

App Wix: solução de problemas com notificações de usuários do site online

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