App Wix Owner: visualizar e conversar com visitantes do site online
4 min de leitura
Veja em tempo real quem está no seu site e comece a conversar com as pessoas diretamente do app Wix Owner. Veja informações como a localização do visitante, em qual página ele está e o tempo exato que ele passou no seu site. Se o visitante for um membro registrado do site, você também poderá ver seu nome.
Importante:
Para conversar com os visitantes do seu site, você deve ter o aplicativo Wix Chat instalado no seu site.
Neste artigo:
Visualizar e conversar com os visitantes do site online
Veja os visitantes do seu site online no painel de controle do seu site no app Wix Owner e comunique-se com eles pelo Wix Chat, diretamente do seu app.
Para visualizar e conversar com os visitantes do site online
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Uma notificação aparece na parte superior do painel de controle se você tiver visitantes do site online. Toque na notificação para ver a lista completa.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/06/30/6eafb6a5-96ea-4d1f-a24e-f31fea030876/12f2e492-2d4e-4161-878c-aa9783fc750d.png)
- Os visitantes do site aparecem como um número (Visitor #9504) se eles não estiverem registrados no seu site, ou com seu nome se forem membros do site. Para ver mais informações sobre um visitante:
- Toque no visitante que você deseja visualizar.
- Toque no menu dropdown ao lado de Na página para ver todas as informações disponíveis, incluindo a página do seu site em que o visitante está, o navegador que está usando, sua localização e quantas vezes ele visitou anteriormente.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/06/30/f660f786-673c-4dbd-84be-77cf327c653c/b20c0e43-73c0-44ad-ae31-f8b538a2db37.png)
- Você também pode conversar com qualquer visitante em tempo real. Para conversar com um visitante:
- Certifique-se de que a alavanca Status do chat está ativada na parte superior da lista de visitantes do site para que você esteja online e disponível para conversar.
- Toque no visitante com quem você deseja conversar.
- Um novo chat é aberto entre você e o visitante. Digite sua mensagem na caixa e toque em Enviar.
- Certifique-se de que a alavanca Status do chat está ativada na parte superior da lista de visitantes do site para que você esteja online e disponível para conversar.
A mensagem aparece na janela do chat do seu site para que o visitante veja e responda. Um ponto verde também aparece na parte superior da janela do chat para que os visitantes saibam que você está ativo e disponível para conversar.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/06/30/4906a14f-575b-4134-b1eb-15f5e98f816a/5fb9ff94-dba2-4681-a1e5-b14660db1771.png)
Solução de problemas de visitantes do site online
Se você estiver tendo problemas para visualizar ou conversar com os visitantes do seu site online a partir do app Wix Owner, siga as etapas abaixo:
Etapa 1 | Verifique se o Wix Chat está ativado no seu site
Etapa 2 | Verifique se as notificações push estão ativadas no seu dispositivo
Etapa 3 | Verifique se as notificações de novos visitantes estão ativadas no app Wix Owner
Ainda não está funcionando?
Se o problema persistir, entre em contato conosco com as informações abaixo.
- Uma descrição das etapas que você seguiu para que possamos recriar o problema do nosso lado
- Uma captura de tela do problema
- (Para problemas de notificação): especifique quais notificações você não está recebendo
- O fabricante, modelo e sistema operacional do seu dispositivo móvel (ex.: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- O tipo de conexão que você está usando (ex.: 3G, Wi-Fi) e o nome da sua rede móvel (se você estiver usando uma conexão 3G ou 4G)
- Sua localização
- A versão do app Wix Owner que você está usando. Para encontrá-la:
- Abra o app Wix Owner.
- Toque no ícone Perfil no canto superior esquerdo.
- Toque em Sobre o app em Ajuda e feedback.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e copie o número ao lado de Versão.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/08/11/3c080a21-d5f6-4f33-9811-1465cd272723/f67b633f-b03f-4fa5-90fd-a618b5fbbf90.png)
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