Veja em tempo real quem está no seu site e comece a conversar com as pessoas diretamente do app Wix. Veja informações como a localização do visitante, em qual página ele está e o tempo exato que ele passou no seu site. Se o visitante for um membro registrado do site, você também poderá ver seu nome.
Visualizar e conversar com os visitantes do site online
Veja os visitantes que estão online no seu site no painel de controle do seu app Wix e comunique-se com eles através do Wix Chat ou Wix Smart Chat, diretamente do seu app.
A mensagem aparece na janela de chat do seu site para o visitante ver e responder.
Para visualizar e conversar com os visitantes do site que estão online:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque na notificação relevante (por exemplo: "Um visitante está no seu site agora").
- Escolha o que fazer:
Conversar com o visitante
- (Para o Wix Chat) Certifique-se de que a alavanca Status do chat está ativada na parte superior da lista de visitantes do site para que você esteja online e disponível para conversar.
- Toque no visitante com quem você deseja conversar.
- Digite sua mensagem no chat e toque em Enviar.
Ver as informações do visitante
Os visitantes do site aparecem como um número (Visitor #9504) se eles não estiverem registrados no seu site, ou com seu nome se forem membros do site. Para ver mais informações sobre um visitante:
- Toque no visitante que você deseja visualizar.
- Toque no menu dropdown ao lado de Na página para ver todas as informações disponíveis, incluindo a página do seu site em que o visitante está, o navegador que está usando, sua localização e quantas vezes ele visitou anteriormente.
Solução de problemas de visitantes do site online
Se você estiver tendo problemas para visualizar ou conversar com os visitantes do seu site online a partir do app Wix, siga as etapas abaixo:
Etapa 1 | Verifique se o Wix Chat ou Wix Smart Chat está ativado no seu site
Certifique-se de que você adicionou o
Wix Chat ou
Wix Smart Chat ao seu site. Se você não tiver o Wix Chat ou Wix Smart Chat, você não poderá ver os visitantes que estão online no seu site.
Observação: publique seu site depois de adicionar o app relevante.
Etapa 2 | Verifique se as notificações push estão ativadas no seu dispositivo
Certifique-se de ter ativado as notificações push para o app Wix no seu dispositivo (as etapas podem ser diferentes dependendo do dispositivo).
Etapa 3 | Verifique se as notificações de novos visitantes estão ativadas no app Wix
Certifique-se de ter ativado as notificações de visitantes do site online no aplicativo:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque em Inbox
na parte inferior.
- Toque no ícone Mais ações
.
- Toque em Configurações do Inbox.
- Toque em Configurações.
- (Se aplicável) Toque em Configurações para ativar as notificações de apps no seu dispositivo.
- Role para baixo até Inbox e toque na alavanca da notificação Novo visitante no site para ativar a notificação específica.
Ainda não está funcionando?
Quais informações devo incluir se eu precisar entrar em contato para obter ajuda?
Para que possamos ajudar você da melhor forma, é útil ter as seguintes informações em mãos:
- Uma descrição das etapas executadas antes do problema, para que possamos tentar recriá-lo.
- Uma captura de tela do problema.
- (Problemas de notificação) Especifique quais notificações você não está recebendo.
- O fabricante e o modelo do seu dispositivo móvel (por exemplo: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- O sistema operacional do seu dispositivo móvel (por exemplo: Android 15).
- Seu tipo de conexão (por exemplo: Wi-Fi, 4G, 5G) e o nome da sua rede móvel (se estiver usando uma conexão móvel).
- Seu local.
- A versão do app Wix que você está usando:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque no ícone do seu perfil na parte superior.
- Toque em Sobre o app em Ajuda e feedback.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e copie o número ao lado de Versão.
