App Wix: visualizar e conversar com os visitantes do site online
4 min de leitura
Veja em tempo real quem está no seu site e comece a conversar com as pessoas diretamente do app Wix. Veja informações como a localização do visitante, em qual página ele está e o tempo exato que ele passou no seu site. Se o visitante for um membro registrado do site, você também poderá ver seu nome.
Importante:
Para conversar com os visitantes do seu site, você deve ter o app Wix Chat instalado no seu site.
Neste artigo:
Visualizar e conversar com os visitantes do site online
Veja os visitantes do seu site online no painel de controle do seu site no app Wix e comunique-se com eles pelo Wix Chat, diretamente do seu app.
Para visualizar e conversar com os visitantes do site online
- Acesse seu site no app Wix.
- Uma notificação aparece na parte superior do painel de controle se você tiver visitantes do site online. Toque na notificação para ver a lista completa.
- Os visitantes do site aparecem como um número (Visitor #9504) se eles não estiverem registrados no seu site, ou com seu nome se forem membros do site. Para ver mais informações sobre um visitante:
- Toque no visitante que você deseja visualizar.
- Toque no menu dropdown ao lado de Na página para ver todas as informações disponíveis, incluindo a página do seu site em que o visitante está, o navegador que está usando, sua localização e quantas vezes ele visitou anteriormente.
- Você também pode conversar com qualquer visitante em tempo real. Para conversar com um visitante:
- Certifique-se de que a alavanca Status do chat está ativada na parte superior da lista de visitantes do site para que você esteja online e disponível para conversar.
- Toque no visitante com quem você deseja conversar.
- Um novo chat é aberto entre você e o visitante. Digite sua mensagem na caixa e toque em Enviar.
- Certifique-se de que a alavanca Status do chat está ativada na parte superior da lista de visitantes do site para que você esteja online e disponível para conversar.
A mensagem aparece na janela do chat do seu site para que o visitante veja e responda. Um ponto verde também aparece na parte superior da janela do chat para que os visitantes saibam que você está ativo e disponível para conversar.
Solução de problemas de visitantes do site online
Se você estiver tendo problemas para visualizar ou conversar com os visitantes do seu site online a partir do app Wix, siga as etapas abaixo:
Etapa 1 | Verifique se o Wix Chat está ativado no seu site
Etapa 2 | Verifique se as notificações push estão ativadas no seu dispositivo
Etapa 3 | Verifique se as notificações de novos visitantes estão ativadas no app Wix
na parte inferior.
.Ainda não está funcionando?
Se o problema persistir, entre em contato conosco com as informações abaixo.
- Uma descrição das etapas que você seguiu para que possamos recriar o problema do nosso lado
- Uma captura de tela do problema
- (Para problemas de notificação): especifique quais notificações você não está recebendo
- O fabricante, modelo e sistema operacional do seu dispositivo móvel (ex.: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- O tipo de conexão que você está usando (ex.: 3G, Wi-Fi) e o nome da sua rede móvel (se você estiver usando uma conexão 3G ou 4G)
- Sua localização
- A versão do app Wix que você está usando. Para encontrar essa informação:
- Abra o app Wix.
- Toque no ícone Perfil no canto superior esquerdo.
- Toque em Sobre o app em Ajuda e feedback.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e copie o número ao lado de Versão.
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