Análise de problemas do seu Certificado SSL
Um certificado SSL (Secure Sockets Layer) cria uma conexão segura entre você e o site que você está acessando. Um site com um certificado SSL tem “https://” na frente do seu domínio em vez de “http://”, indicando que a conexão é segura e seus dados, como informações de pagamento, são criptografados.
Se você estiver com problemas para visualizar seu site através de uma conexão HTTPS segura, siga as etapas abaixo para solucionar os problemas do seu certificado SSL.
Etapa 1 | Verifique se os seus registros DNS estão corretos
Para que seu certificado SSL seja ativado, seu domínio precisa estar conectado corretamente ao seu site. Revise o método de conexão do seu domínio abaixo para verificar se você tem os registros DNS corretos e se o seu domínio está conectado.
Se o seu domínio estiver conectado via servidores de nome:
- Verifique se o host de domínio tem os seguintes servidores de nomes definidos para o seu domínio:
Nota: Entre em contato com seu host de domínio se precisar de ajuda para configurar seus servidores de nome.
- Verifique se você tem os registros padrão A e CNAME na sua conta Wix.
- Vá para Domínios na sua conta Wix.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado do domínio relevante. - Selecione Gerenciar registros DNS.
- Verifique os registros nas seções A (Host) e CNAME (Aliases).
- (Opcional) Redefina os registros para as configurações padrão.
Se o seu domínio estiver conectado por meio de apontamento:
Certifique-se de que seu host de domínio tenha os registros DNS mostrados abaixo para o seu domínio.
Observação: entre em contato com seu host de domínio se precisar de ajuda para configurar seus registros DNS.
Observação: entre em contato com seu host de domínio se precisar de ajuda para configurar seus registros DNS.
Se você comprou seu domínio no Wix:
Certifique-se de que você tenha os registros A e CNAME padrão em sua conta Wix:
- Verifique se você tem os registros padrão A e CNAME na sua conta Wix.
- Vá para Domínios na sua conta Wix.
- Clique no ícone Mais ações ao lado do domínio relevante.
- Selecione Gerenciar registros DNS.
- Verifique os registros nas seções A (Host) e CNAME (Aliases).
- (Opcional) Redefina os registros para as configurações padrão.
Etapa 2 | Aguarde até que seu domínio tenha propagado
Se você atualizou recentemente seus registros DNS, aguarde até 48 horas para permitir que seu domínio conclua a propagação. A propagação de domínio é o processo de atualizar a cadeia global de servidores DNS em todo o mundo com as alterações feitas.
- Saiba mais sobre propagação de domínio.
- Saiba como executar uma pesquisa de DNS para verificar quais servidores DNS foram atualizados com seus registros DNS.
Etapa 3 | Certifique-se de que o DNSSEC não está assinado
Se você comprou seu domínio fora do Wix, verifique com seu host de domínio para se certificar de que o DNSSEC não está assinado para o seu domínio, pois ele pode interromper o processo de propagação.
Comprou seu domínio no Wix?
Se você comprou seu domínio no Wix, desconsidere esta etapa, pois todos os domínios Wix têm DNSSEC automaticamente não assinado.
Etapa 4 | Certifique-se de que apenas o código HTTPS seja inserido no elemento HTML
Se você tiver um elemento HTML no seu site que contém HTTP no código (em vez de HTTPS), você poderá ver uma mensagem no seu navegador indicando que seu site não é totalmente seguro.
Certifique-se de que o código inserido contém HTTPS (e não HTTP).Se você adicionou código com http://, remova-o ou substitua-o pelo código https://.
Para substituir o código em um elemento HTML:
- No Editor, navegue até a página que você adicionou o elemento HTML.
- Clique no elemento HTML.
- Clique em Editar código.
- Em Adicionar seu código aqui (somente HTTPS): verifique se o código não contém http:// nele.
- Clique em Publicar no canto superior direito do seu Editor.
Observação: se você tiver vários elementos HTML, repita as etapas para garantir que cada um esteja usando somente o código HTTPS.
Importante:
Os sistemas operacionais mais antigos às vezes podem não reconhecer um certificado SSL moderno. Isso não significa que há um problema com o certificado SSL do seu site. Para resolver o problema, atualize seu dispositivo para o sistema operacional mais recente disponível na Apple ou no Windows.
Ainda precisa de ajuda?
Se você ainda não conseguir visualizar seu site por meio de uma conexão HTTPS segura, envie um ticket para o Atendimento ao Cliente Wix.
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