Programa de fidelidade Wix: adicionar e configurar seu programa
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Adicione o Programa de fidelidade Wix ao seu site para recompensar os membros por seus negócios e fidelidade. Conceda pontos por ações como se inscrever na sua newsletter ou fazer uma compra. Os membros podem trocar pontos por cupons de recompensa que eles podem usar em seu site.
Etapa 1 | Crie seu programa de fidelidade
Reflita a personalidade do seu negócio através do nome do seu programa de fidelidade. Escolha um termo e um ícone para representar os pontos que os membros ganham.
Para criar seu programa de fidelidade:
- Acesse Programa de fidelidade no painel de controle do seu site.
- Clique em Iniciar agora.
- Insira as informações do seu programa:
- Nome do programa: insira o nome do seu programa de fidelidade.
- Nome dos pontos: clique no dropdown e escolha o termo que deseja usar para descrever "pontos" no seu site:
- Pontos: o termo padrão "Pontos" é usado para descrever pontos de fidelidade.
- Nome personalizado: insira o nome que você deseja usar para descrever os pontos de fidelidade (por exemplo,"estrelas" ou "corações").
- Ícone dos pontos: selecione um ícone de pontos de fidelidade ou faça upload do seu próprio.
- Clique em Continuar para a configuração.
Etapa 2 | Escolha como os membros ganham pontos
Os pontos são concedidos aos membros com base em várias ações. Recompense membros por se inscreverem no seu site, fazer um agendamento e muito mais.
Para escolher como os membros ganham pontos:
- Clique na aba Pontos e recompensas.
- Passe o mouse sobre o método relevante de Formas de ganhar e clique em Editar.
Observação: você verá um conjunto inicial de formas de ganhar que você pode editar. Você pode adicionar mais formar para os membros ganharem pontos de fidelidade usando Automações Wix. - Edite os seguintes detalhes:
- Diga aos clientes como ganhar pontos: descreva uma ação que dá pontos. Esse texto será exibido no seu site.
- O cliente ganhará: defina o número de pontos ganhos por essa ação.
As opções disponíveis dependem do tipo de método que você está editando.
Observação: se você adicionou níveis, marque as caixas de seleção ao lado dos níveis para os quais você deseja disponibilizar essa forma de ganhar. Insira o número de pontos que os membros ganharão nos campos Pontos ganhos.
- Clique em Salvar.
- Repita para cada forma de ganhar que você deseja editar.
Observações:
- Os pontos com base em gastos são arredondados para baixo para o número inteiro mais próximo. Por exemplo, se você recompensar 10 pontos por R$1, um gasto de R$4,99 rende 40 pontos.
- Os programas de fidelidade nos sites do Wix Restaurants recompensam os pontos com base nos subtotais dos pedidos. Taxas de entrega e impostos não estão incluídos.
Adicionar um widget de checkout ao site
Se você tiver os aplicativos Wix Bookings, Wix Stores ou Pedidos do Wix Restaurants (Novo) em seu site, talvez você encontre essa opção para adicionar um widget de fidelidade à sua página de checkout. Isso permite que os clientes usem pontos de fidelidade para obter descontos em pedidos ou resgatem pontos de fidelidade para cupons quando chegarem ao checkout.
Clique em Adicionar ao checkout para ativar esse recurso.
Observações:
- Se você estiver adicionando um widget de fidelidade a um programa de fidelidade existente e quiser dar aos clientes a opção de resgatar pontos por um desconto no checkout, você precisa configurar uma nova recompensa de fidelidade de "recompensa flexível". Se você não fizer isso, os clientes só poderão obter cupons no checkout.
- Para remover um widget de fidelidade do seu site, você deve excluir seu programa de fidelidade. Para excluir seu programa de fidelidade, exclua a página do programa no seu site.
Etapa 3 | Configure recompensas de fidelidade
Defina as recompensas pelas quais os membros podem resgatar seus pontos. As recompensas são emitidas na forma de cupons que oferecem descontos, frete grátis, preços especiais e muito mais.
Para configurar recompensas de fidelidade:
- Na aba Pontos e recompensas, role para baixo até Recompensas.
- Crie uma nova recompensa ou edite uma existente:
- Criar nova recompensa: clique em + Criar nova recompensa.
- Editar recompensa existente: passe o mouse sobre a recompensa relevante e clique em Editar.
- Edite seu cupom de recompensa:
- Selecione qual recompensa você quer oferecer: selecione desconto percentual, desconto monetário ou frete grátis.
- Recompensa: insira o nome da recompensa que será listado no seu site.
- Aplicar em: escolha se deseja que esse cupom seja válido para todas as compras ou compras específicas, ou para um subtotal mínimo do pedido.
Observação: dependendo do tipo de cupom, pode ser necessário definir termos adicionais do cupom. - Defina o desconto que seu cupom oferece e/ou os pontos que ele custa a um cliente:
- Cupons de % de desconto: insira o Desconto e Custo em pontos do seu cupom.
- Cupons de R$ de desconto: insira o Desconto e Custo em pontos do seu cupom.
- Cupons de frete gratuito: insira o Custo em pontos.
Observação: se você adicionou níveis, marque as caixas de seleção ao lado dos níveis para os quais você quer disponibilizar essa recompensa. Insira o Desconto e/ou Custo em pontos ao lado de cada nível selecionado.
- Clique em Salvar.
- Repita o procedimento para cada recompensa que você deseja adicionar ou editar.
Etapa 4 | Decida se deseja ativar automações de email
Ativar automações de email significa que os clientes recebem automaticamente um email quando ganham uma recompensa. Receber automaticamente uma notificação sobre uma nova recompensa é uma boa maneira de incentivar um cliente a voltar ao seu site.
Para decidir se deseja ativar automações de email:
- Clique na aba Automações de email.
- Clique na alavanca Status para escolher o que você deseja fazer:
- Ativa: os clientes recebem automaticamente um email quando ganham uma recompensa.
- Inativa: os clientes não recebem automaticamente um email quando ganham uma recompensa.
Etapa 5 | Revise seu programa de fidelidade
Revise os detalhes do seu programa de fidelidade antes de lançá-lo. Verifique se você está satisfeito com as formas como os membros podem ganhar e resgatar pontos.
Para revisar seu programa:
- Clique na aba Informações do programa.
- Revise as Informações do programa e clique em Editar detalhes para fazer alterações.
- Revise a Visão geral do programa e clique na aba Pontos e recompensas ou Automações de email para fazer alterações.
- Clique em Lançar programa no canto superior direito.
- Clique em Lançar programa no pop-up.
Etapa 6 | Visualize as novas páginas do site
Configurar um programa de fidelidade adiciona automaticamente duas novas páginas ao seu site. Sua nova página Programa de fidelidade compartilha informações do seu programa com os visitantes do site. Sua nova página Minhas recompensas é onde os membros do programa de fidelidade acompanham seus pontos e recompensas.
Observação:
Essas novas páginas não estarão online e acessíveis para os visitantes até que você publique seu site.
Para visualizar as novas páginas do site:
- Clique em Ir para o Editor na parte superior da tela.
- Para ver suas novas páginas Fidelidade e Minhas recompensas, acesse-as clicando no painel Alternar página no canto superior esquerdo do Editor.
Próximo passo:
Personalize as páginas do Programa de fidelidade que foram adicionadas ao seu site.
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