Wix Stores: Verlaten winkelwagens instellen en beheren
7 min
In dit artikel
- Het activeren van de e-mail over de verlaten winkelwagen met de snelle installatie
- E-mails over verlaten winkelwagens aanpassen
- De automatisering voor verlaten winkelwagens testen
- De automatisering tijdelijk deactiveren
- Winkelwagens die klanten hebben achtergelaten delen
- Veelgestelde vragen
Wanneer een klant producten aan zijn of haar winkelwagen toevoegt maar vervolgens een aankoop niet voltooit, wordt de winkelwagen als achtergelaten beschouwd. Een goede manier om je verkoop te verbeteren en je behoud van gebruikers te bevorderen is door het sturen van een e-mail aan je klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten.
Door klanten een gepersonaliseerde e-mail te sturen met de afbeelding van een artikel dat in de winkelwagen is achtergelaten, samen met een directe link, wordt het gemakkelijk om terug te gaan en de aankoop te voltooien.
Wat wordt beschouwd als een verlaten winkelwagen?
Tips:
- De geautomatiseerde e-mails die worden verzonden naar klanten die hun winkelwagen achterlaten, worden gemaakt via Wix Automations.
- Je kunt verlaten winkelwagens in slechts een paar klikken activeren met behulp van de snelle installatie (zie het gedeelte hieronder). Als je de standaardinstellingen wilt aanpassen, volg je de rest van het artikel.
Het activeren van de e-mail over de verlaten winkelwagen met de snelle installatie
Om je tijd te besparen, is deze automatisering al voor je ingesteld. Activeer deze simpelweg en je bent klaar. Je klanten zullen twee uur nadat ze een artikel in de winkelwagen hebben geplaatst, een e-mail ontvangen.
Om de achtergelaten winkelwagens snel in te stellen:
- Ga naar Automatiseringen op het dashboard van je website.
- Activeer E-mail bezoekers om hun verlaten winkelwagens te herstellen.
- Klik op Activeren.
E-mails over verlaten winkelwagens aanpassen
Elke automatisering heeft een trigger, een actie en timing. In dit geval wordt de automatisering geactiveerd wanneer een klant zijn of haar winkelwagen verlaat.
In plaats van de snelle installatie te gebruiken en alle standaardinstellingen te behouden, kun je de vertraging en de 'actie' (het bewerken van de e-mail die naar klanten wordt verzonden) van deze automatisering aanpassen.
Om de automatisering van verlaten winkelwagens aan te passen:
- Ga naar Automatiseringen op het dashboard van je website.
- Activeer E-mail bezoekers om hun verlaten winkelwagens te herstellen.
- Kies hoe je de automatisering wilt personaliseren:
Bewerk de standaard vertragingstijd
onder Betaalpagina verlaten.
Wijzig de afzendergegevens
Bewerk de tekst en het ontwerp van de e-mail
4. Als je klaar bent, klik je rechtsboven op Opslaan.
Belangrijk: 
De geautomatiseerde e-mail toont elke klant een product dat ze hebben verlaten. We raden je aan de onderdelen hieronder in rood niet te bewerken. Het ontwerp van de knop (aangegeven in groen) kan bewerkt worden, maar verander de knop-link niet.
De automatisering voor verlaten winkelwagens testen
Nadat je de automatisering ingesteld hebt, kan je deze testen om het in actie te zien. Zowel de 'klant' als de website-eigenaar ontvangen meldingen.
Tijdstip van meldingen:
Als je een vertraging van 2 uur instelt, komen de meldingen over 3 uur aan (aangezien het een uur duurt voordat een winkelwagen als verlaten wordt beschouwd).
Om een e-mail voor verlaten winkelwagens te triggeren:
- Ga in incognitomodus naar je website.
- Voeg een artikel toe aan de winkelwagen en ga verder met betalen.
- Voer de verzendgegevens in (inclusief een e-mailadres).
- Klik op Doorgaan.
- Sluit het Website-tabblad en wacht op de testmail.
De automatisering tijdelijk deactiveren
Als je tijdelijk wilt stoppen met het verzenden van de e-mails, kun je de automatisering deactiveren. Wanneer je weer klaar bent om e-mails te versturen, klik je op de schakelaar om dit in te schakelen.
Om de automatisering te deactiveren:
- Ga naar Automatiseringen op het dashboard van je website.
- Klik naast de automatisering op het Meer acties-pictogram
. - Klik op Actief om het uit te schakelen.
Winkelwagens die klanten hebben achtergelaten delen
Terwijl je met een klant communiceert, wil je de winkelwagen die de klant heeft verlaten misschien delen. In een chat kun je ze bijvoorbeeld de directe link naar hun verlaten winkelwagen sturen, samen met een kortingscoupon.
Let op:
Winkelwagens blijven voor 30 dagen op het Verlaten winkelwagens-tabblad en worden vervolgens verwijderd.
Om de verlaten winkelwagens van je webshop te bekijken:
- Ga naar Verlaten winkelwagens op het dashboard van je website.
- (Optioneel) Filter de winkelwagens om alleen bepaalde typen te zien (bijvoorbeeld herstelde winkelwagens).
- Ontvang een deelbare link naar de achtergelaten winkelwagen van een specifieke klant:
- Klik naast de winkelwagen die je wilt bekijken op het Meer acties-pictogram
. - Klik op Link kopiëren naar winkelwagen.
- Klik naast de winkelwagen die je wilt bekijken op het Meer acties-pictogram
Tip:
Als de klant geen websitelid is, kun je de link gebruiken om hun winkelwagen te bekijken. Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om de winkelwagen van een websitelid te bekijken.
Veelgestelde vragen
Klik hieronder op een vraag voor meer informatie over verlaten winkelwagens.
Als een klant zich heeft afgemeld van mijn mailinglijst, krijgt hij of zij dan nog steeds een e-mail over een verlaten winkelwagen?
Hoe kan ik meer informatie over een klant bekijken in de lijst met verlaten winkelwagens?
Kan ik meer dan één herinnering sturen?
Kan ik de link naar de winkelwagen gebruiken om de winkelwagen van mijn klant te bekijken?