Wix Restaurants: Binnenkomende bestellingen beheren met de nieuwe Wix Restaurants Orders-app
Leestijd 5 minuten
Belangrijk:
- Dit artikel gaat over Wix Restaurants Orders (Nieuw), de nieuwe online bestel-app van Wix.
- Klik hier voor informatie over de vorige Orders-app.
Beheer actieve bestellingen en voer ze snel uit met Wix Restaurants Orders.
Op het Online bestellingen-tabblad kun je de status van je bestellingen volgen. Als je bezorging aanbiedt, kun je de voortgang van een bestelling volgen via 4 statussen (in 4 kolommen): In behandeling, Aangenomen, Klaar en Wordt bezorgd. Als je alleen afhalen aanbiedt, zie je alleen de eerste drie statussen.
Naast de informatie die je op het Online bestellingen-tabblad vindt, zijn details van de bestelling van je klant, inclusief contactgegevens, klantnotities, adressen, betaalstatus en meer te vinden op het Bestellingen-tabblad.
Deze informatie is altijd beschikbaar op het Bestellingen-tabblad, zelfs nadat de bestelling is verwerkt of geannuleerd.
Stap 1 | Ontvang de bestellingsmelding
Wanneer een bestelling binnenkomt, ontvang je een e-mail. Je kunt ook extra soorten meldingen instellen.
Lees hoe je restaurantmeldingen aanpast.
Tip:
Je kunt ook meldingen op je telefoon ontvangen via de Wix Owner-app. Download de app op je telefoon om meldingen te ontvangen:
Stap 2 | Neem de bestelling aan of weiger deze
Klik om te beginnen op Aannemen bij een binnenkomende bestelling om deze naar de Aangenomen-kolom te verplaatsen. Je kunt in één oogopslag zien wat er is besteld, evenals eventuele opmerkingen of wijzigingen van de klant.
Om een bestelling aan te nemen of te weigeren:
- Ga naar Online bestellingen op het dashboard van je website.
- Kies wat je wilt doen:
- Aannemen: Klik op Aaannemen.
- Afwijzen:
- Klik op het Meer acties-pictogram
. - Selecteer Bestelling annuleren of Bestelling annuleren en terugbetalen.
- (Optioneel) Deselecteer de e-mail aan de klant.
- (Optioneel) Als je een e-mail naar je klant stuurt, voer dan een korte notitie in.
- Klik op Doorgaan.
- Klik op Bestelling annuleren.
Let op: Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
- Klik op het Meer acties-pictogram
Bedrijf dat vooruitbestellingen accepteert:
Als je bestellingen dagen van tevoren accepteert, kun je ook op de agendaweergave klikken om aankomende bestellingen op datum te bekijken.
Stap 3 | Maak de bestelling klaar
Nu kun je aan de slag met het klaarmaken van de bestelling voor je klant.
Zodra de bestelling klaar is, klik je op Markeren als 'staat klaar' zodat deze kan worden bezorgd of opgehaald. Als het een bezorgopdracht is, ziet je klant de status op de trackingpagina.
Tips:
- Je hebt toegang tot de gegevens van de klant door de bestelling te selecteren op het Bestellingen-tabblad.
- Klik om de bestelgegevens uit of in te klappen.
Stap 4 | Voltooi de bestelling
In de Klaar-kolom zie je een of beide van deze opties: Markeren als 'verwerkt' voor afhaalbestellingen en Wordt bezorgd voor bezorgbestellingen.
Om een bestelling te voltooien:
- Ga naar Online bestellingen op het dashboard van je website.
- Selecteer een optie:
- Bezorgbestellingen:
- Klik op Wordt bezorgd wanneer een bestelling wordt opgehaald door de koerier.
- Klik op Markeren als 'verwerkt' wanneer je klant de bestelling ontvangt.
Let op: De bestelling wordt van het scherm verwijderd.
- Afhaalbestellingen: Klik op Markeren als 'verwerkt' wanneer een bestelling wordt opgehaald.
Let op: De bestelling wordt van het scherm verwijderd.
- Bezorgbestellingen:
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen.
Waar kan ik bestellingen zien die zijn uitgevoerd, geannuleerd of te laat zijn?
Hoe kan ik de contactgegevens van mijn klant vinden?
.
Hoe kan ik een bestelling annuleren of terugbetalen?
Vond je dit artikel nuttig?
|