Wix Restaurants: Inkomende restaurantbestellingen beheren
In dit artikel
- Stap 1 | Ontvang de bestellingsmelding
- Stap 2 | Neem de bestelling aan of weiger deze
- Stap 3 | Maak de bestelling klaar
- Stap 4 | (Optioneel) Bewerk de bestelling
- Stap 4 | Voltooi de bestelling
- Veelgestelde vragen
Beheer je inkomende bestellingen via het dashboard van je website of de Wix-app. Bekijk je bestellingen in realtime, accepteer ze met een veegbeweging en ontvang direct meldingen. Je hebt toegang tot bestelgegevens, prijzen, en de optie om af te drukken, e-mailen of indien nodig te weigeren.
Stap 1 | Ontvang de bestellingsmelding
Wanneer een bestelling binnenkomt, ontvang je een e-mailmelding. Je kunt ook
extra soorten meldingen aanpassen, waaronder realtime meldingen op je telefoon via de
Wix-app. Download de app om mobiele meldingen op je
iPhone of
Android.
Stap 2 | Neem de bestelling aan of weiger deze
Klik om te beginnen op
Aannemen bij een binnenkomende bestelling om deze naar de
Aangenomen-kolom te verplaatsen. Je kunt in één oogopslag zien wat er is besteld, evenals eventuele opmerkingen of wijzigingen van de klant.
Om een bestelling aan te nemen of te weigeren:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Restaurantbestellingen op het dashboard van je website.
- Kies wat je wilt doen:
- Aannemen: Klik op Aaannemen.
- Weigeren: Klik onder de betreffende bestelling op het Meer acties-pictogram
.
- Selecteer Bestelling annuleren.
- Kies of je een e-mail over de annulering wilt verzenden:
- E-mail verzenden: Schakel Stuur een bevestigingsmail naar klant in en voer een korte notitie in.
- Geen e-mail sturen: Schakel Stuur een bevestigingsmail naar klant uit.
- Klik op Doorgaan.
- Klik op Bestelling annuleren.
Let op: Dit kan niet ongedaan gemaakt worden.
Pre-orders accepteren?
Als je bestellingen dagen van tevoren accepteert, kun je ook op de agendaweergave klikken om aankomende bestellingen op datum te bekijken.
Stap 3 | Maak de bestelling klaar
Nu kun je aan de slag met het klaarmaken van de bestelling voor je klant.
Zodra de bestelling klaar is, klik je op
Markeren als 'staat klaar' zodat deze kan worden bezorgd of opgehaald. Als het een bezorgopdracht is, ziet je klant de status op de trackingpagina.
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Restaurantbestellingen op het dashboard van je website.
- Tik onder de betreffende bestelling in de Geaccepteerd-kolom op Markeren als klaar.
Tips:
- Klik rechtsonder op de pijl om de bestelgegevens uit te vouwen of samen te vouwen.
- Klik onder de betreffende bestelling op het Meer acties-pictogram en selecteer Contactpersoon bekijken om klantgegevens te zien.
Stap 4 | (Optioneel) Bewerk de bestelling
Je kunt de bestelling van je klant naar behoefte bewerken als hij of zij een fout heeft gemaakt of om wijzigingen heeft gevraagd na het afrekenen. Voeg items toe, werk prijzen bij of wijzig klantgegevens. Bovendien kun je een reden voor de bewerking opnemen die alleen jij en andere medewerkers zien.
Om een bestelling te bewerken:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Restaurantbestellingen op het dashboard van je website.
- Klik onder de betreffende bestelling op het Meer acties-pictogram .
- Klik op Bestelling bewerken.
- Breng de nodige bewerkingen aan.
- Klik op Bestelling bijwerken.
- (Optioneel) Schakel het selectievakje naast E-mail de klant over wijzigingen in deze bestelling in of uit.
- Klik op Bestelling bijwerken om de wijzigingen te bevestigen.
- (Indien nodig) Voer een terugbetaling uit rechtstreeks vanaf de bijgewerkte bestelpagina of ontvang een betaling.
Stap 4 | Voltooi de bestelling
In de
Klaar-kolom zie je een of beide van deze opties:
Markeren als 'verwerkt' voor afhaalbestellingen en
Wordt bezorgd voor bezorgbestellingen.
Als je een bestelling als verwerkt markeert, wordt deze van het scherm verwijderd.
Om een bestelling te voltooien:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Restaurantbestellingen op het dashboard van je website.
- Afhankelijk van het besteltype volg je de stappen:
- Bezorgbestellingen: Klik op Bezorging wanneer de bezorger de bestelling ophaalt en Markeren als 'verwerkt' wanneer de klant deze ontvangt.
- Afhaalbestellingen: Klik op Markeren als 'verwerkt' wanneer een bestelling wordt opgehaald.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen.
Waar kan ik bestellingen zien die zijn uitgevoerd, geannuleerd of te laat zijn?
Hoe kan ik een bestelling annuleren of terugbetalen?
.
Kan ik DoorDash Drive toewijzen voor bezorging van een telefonische bestelling?
Worden de namen van productextra's weergegeven op ingediende bestellingen?
Kan ik het accepteren van online bestellingen pauzeren of hervatten?
Heeft het pauzeren van bestellingen invloed op toekomstige geplande bestellingen?