Wix Contacts: Over segmenten

Een segment is een specifieke groep contactpersonen. Segmenten helpen je contactpersonen te groeperen op basis van de criteria die belangrijk zijn voor je bedrijf, zoals klantgegevens, aankoopgedrag of website-activiteit. Dit maakt het gemakkelijker om je publiek te begrijpen, relevantere marketingcampagnes te verzenden en sterkere klantrelaties op te bouwen.

Wix volgt contactactiviteit op je website, zoals aanmeldingen voor nieuwsbrieven, aankopen en paginaweergaven. Met behulp van deze informatie kun je contactpersonen groeperen in segmenten op basis van de gegevens en acties die belangrijk zijn voor je bedrijf. Je kunt deze segmenten daarna gebruiken om je contactpersonen beter te begrijpen en hen te targeten op basis van hun gedrag en interacties op je website.

Segmenten worden automatisch bijgewerkt naarmate contactgegevens veranderen, zodat de juiste mensen elke groep in en uit gaan zonder handmatig werk. Dit helpt je je lijsten nauwkeurig en relevant te houden.

Gebruik segmenten om patronen in je publiek te herkennen, meer gerichte e-mailcampagnes te verzenden, automatiseringen voor specifieke groepen te maken en je marketing aan te passen aan verschillende stadia van het klanttraject.

Om je te helpen sneller naar deze inzichten te reageren, bevat het contactpersonenoverzicht voorgestelde doelgroepkaarten voor veelvoorkomende groepen, zoals e-mailabonnees of contactpersonen die je e-mails gebruiken. Je kunt deze kaarten gebruiken om actieve segmenten met één klik te maken in plaats van handmatig filters te bouwen.

Wanneer je segmenten maakt, organiseer je je contactpersonen in groepen die zijn samengesteld op basis van specifieke filters en criteria.

Om een segment te maken, worden je contactpersonen gefilterd op verschillende soorten gegevens, zoals contactgegevens, website-activiteit, e-mailbetrokkenheid en winkelactiviteit. Nadat je je filter hebt bepaald, voeg je voorwaardelijke logica toe (is gelijk aan, is kleiner dan, enzovoort). Afhankelijk van de filter kun je ook een waarde en/of een tijdsbestek kiezen.

Je kunt bijvoorbeeld een segment van klanten maken die je e-mailcampagne hebben geopend en onlangs je website hebben bezocht, maar in de afgelopen 60 dagen geen aankoop hebben gedaan.

Zorg ervoor dat je segmenten specifiek zijn voor jouw bedrijfsdoelen. Kies uit voorgestelde segmenttemplates om aan de slag te gaan. De templates zijn gegroepeerd per categorie, waardoor het gemakkelijker wordt om er één te vinden die overeenkomt met je bedrijfsdoel. Je kunt bijvoorbeeld een segment van contactpersonen maken die zich hebben geabonneerd op je e-mailcampagnes, of je richten op betrokken abonnees die onlangs op een e-mail hebben geklikt.

Segmenten helpen je relevantere berichten te verzenden op basis van het gedrag en de interesses van elke contactpersoon. 

Zodra je tevreden bent met een segment dat je hebt gemaakt, kun je een e-mailcampagne maken en verzenden. 

Vanuit het Overzicht-gedeelte op de Contactpersonen-pagina kun je nuttige segmenten met één klik maken en beginnen met het organiseren van je publiek. Gebruik de voorgestelde doelgroepkaarten om snel veelvoorkomende contactgroepen, zoals e-mailabonnees, om te zetten in actieve segmenten zonder handmatig filters te bouwen. Je kunt ook de doelgroepen die het belangrijkst zijn voor je bedrijf, vastzetten, zodat ze zichtbaar en gemakkelijk toegankelijk blijven.

Combineer segmenten met Wix Automations om automatisch te reageren wanneer contactpersonen naar of uit een specifieke groep gaan. Dit helpt je op het juiste moment in contact te blijven met de juiste mensen, zonder elke follow-up handmatig te beheren.

Je kunt op segmenten gebaseerde triggers zoals 'Contactpersoon komt binnen in segment' en 'Contactpersoon verlaat segment' om een automatisering te starten. Wanneer een contactpersoon bijvoorbeeld een segment van betrokken e-mailabonnees binnengaat, kun je een vervolgmail sturen. Als een contactpersoon een segment verlaat, kun je een andere stroom activeren, zoals het verwijderen uit een campagne of het bijwerken van de manier waarop je met hen communiceert.

Door automatiseringen met segmenten te gebruiken, kun je relevantere klanttrajecten opbouwen op basis van echt gedrag en wisselende contactgegevens.