Wix Bookings: Klanten beheren in de Wix-app als medewerker
Leestijd 4 minuten
Help je medewerkers hun boekingen en klanten efficiënter te beheren door ze uit te nodigen om de Wix-app te downloaden. Zo kunnen ze onderweg updates maken, rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaat.
Voordat medewerkers boekingen kunnen beheren:
- Wijs medewerkers de rol van boekingsmedewerker toe. Als je medewerkers aan je bedrijf toevoegt, worden ze niet automatisch boekingsmedewerkers.
- Zodra je dit hebt gedaan, stuur je de boekingsmedewerker een uitnodiging, zodat deze zich kan aanmelden op je website in de app.
In dit artikel lees je hoe boekingsmedewerkers:
Afspraken toevoegen
Medewerkers kunnen namens een klant een sessie boeken voor een door hen geleverde dienst. Dit is handig wanneer de klant via de telefoon of aan het einde van een sessie een boeking maakt met de medewerker. Deel de onderstaande instructies met je medewerkers, zodat ze hun eigen tijd kunnen beheren.
Om een afspraak toe te voegen:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik onderaan op Beheren
. - Tik op Agenda.
- Tik op het Toevoegen-pictogram
. - Tik op Afspraak.
- Selecteer het relevante bestaande contact of tik op Nieuw contact toevoegen.
- Selecteer de relevante dienst uit de lijst.
- Voeg de boekingsgegevens toe.
- Tik op Boeken.
Aanwezigheid voor afspraken markeren
Laat medewerkers de aanwezigheid voor hun afspraken beheren. Je medewerkers kunnen de lijst met geboekte klanten bekijken en ze markeren als 'ingecheckt' of 'no-show'.
Om aanwezigheid voor afspraken te markeren:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik onderaan op Beheren.
- Tik op Agenda.
- Tik op de betreffende afspraak.
- Tik op de Geboekt-dropdown.
- Selecteer een optie:
- Ingecheckt: Je klant heeft de afspraak bijgewoond.
- No-show: De klant heeft de afspraak geboekt, maar is niet komen opdagen. Als je no-show kosten in rekening wilt brengen, tik je op Kosten toepassen.
Let op: Medewerkers kunnen een no-show-vergoeding toepassen, maar hebben geen toestemming om no-show en annuleringskosten te bewerken.
Tijd blokkeren
Sta medewerkers toe om tijd voor zichzelf te blokkeren in de kalender, zodat er geen tijd beschikbaar is om te boeken.
Om tijd te blokkeren:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik onderaan op Beheren.
- Tik op Agenda.
- Tik op het Toevoegen-pictogram.
- Selecteer Geblokkeerde tijd.
- (Optioneel) Voeg een titel toe aan je geblokkeerde tijd.
- Selecteer een startdatum en -tijd.
- Selecteer een einddatum en -tijd.
- (Optioneel) Voeg een notitie toe.
- Tik op Opslaan.
Lesdeelnemers beheren
Geef je medewerkers de mogelijkheid om de deelnemerslijst voor hun les te beheren. Ze kunnen nieuwe deelnemers toevoegen als er iemand komt opdagen die niet op de lijst stond, meer informatie over een deelnemer bekijken of mensen inchecken zodat je de aanwezigheid kunt bijhouden.
Om deelnemers aan een les te beheren:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik onderaan op Beheren.
- Tik op Agenda.
- Kies wat je wilt doen:
Een deelnemer toevoegen aan een lessessie:
.Aanwezigheid markeren:
Vond je dit artikel nuttig?
|