Hier zijn enkele veelgestelde vragen over Wix Analytics.
Algemene veelgestelde vragen over Wix Analytics
Heb ik toegang tot Wix Analytics op mijn mobiele apparaat?
Ja, je kunt overzichten, rapporten en pagina's van Wix Analytics onderweg bekijken met de Wix-app of Wix Studio-app.
Wix-app:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik op Analytics
onderaan. - Scrol omlaag naar het betreffende onderdeel.
Wix Studio-app:
- Ga naar je website in de Wix Studio-app.
- Tik op Beheren.
- Tik op Analytics en selecteer de betreffende pagina.
Waar kan ik meer te weten komen over de terminologie die in Wix Analytics wordt gebruikt?
Elk Wix Analytics-rapport bevat een woordenlijst waar je meer te weten kunt komen over de termen die in het rapport worden gebruikt. Om toegang te krijgen tot de woordenlijst van een rapport:
- Ga naar de Rapporten-pagina op het dashboard van je Wix-website.
- Klik op het rapport waar je meer over wilt lezen.
- Klik onder de titel van het rapport op Rapportdefinities weergeven.
Worden mijn gegevens in realtime bijgewerkt?
Nee. Gegevens worden één uur nadat een gebeurtenis heeft plaatsgevonden bijgewerkt. Als je bijvoorbeeld een online bestelling hebt ontvangen of een nieuwe websitebezoeker hebt gekregen, wordt de informatie een uur later weergegeven in het relevante rapport.
Hoe kan ik mijn analysegegevens exporteren?
Kan ik het aantal klikken op specifieke websiteknoppen en links bijhouden?
Kan ik gegevens zien voor de verschillende taalversies van websites in Wix Analytics?
Momenteel is het niet mogelijk om gegevens voor verschillende taalversies van de website weer te geven.
Kan de medewerker van de website een gedeeld rapport zien?
Standaard zijn vooraf gebouwde Analytics-rapporten zichtbaar voor alle
websitemedewerkers met toestemming om Analytics-gegevens te bekijken. Nieuw gemaakte of gedupliceerde aangepaste rapporten zijn alleen zichtbaar voor de maker en website-eigenaar, tenzij ze met anderen worden gedeeld. Meer lezen over
het delen van rapporten.
Veelgestelde vragen over websiteverkeer
Hoe kan ik bijhouden waar mijn websiteverkeer vandaan komt?
Wix Analytics heeft uitgebreide verkeersrapporten en een Verkeersoverzicht om je een duidelijk beeld te geven van wie je website bezoekt en waar ze vandaan komen. Bekijk het verkeer per tijdstip van de dag, locatie, apparaat, evenals nieuwe en terugkerende klanten.
Meer lezen over verkeersrapporten.
Waarom zie ik nog steeds verkeersgegevens voor een verwijderde websitepagina?
Historische gegevens worden opgeslagen in Wix Analytics. Als je verkeersgegevens ziet voor een verwijderde pagina, zijn dit verzamelde gegevens die de datums bevatten waarop de pagina nog werd gepubliceerd.
Waarom staat er 00 seconden als tijd op pagina?
Dit gebeurt wanneer de pagina de allerlaatste pagina was die werd bekeken tijdens de websitesessie van een bezoeker. Dit komt omdat de tijd op de pagina wordt berekend door te kijken naar het gat tussen de huidige pagina van een websitebezoeker en de volgende pagina die ze bekijken in de websitesessie.
Als een bezoeker bijvoorbeeld pagina A om 05:10:00 uur is binnengekomen en vervolgens om 05:10:25 naar pagina B is gegaan, is de tijd op pagina A 25 seconden. Als ze pagina B bekijken en vervolgens weggaan van je website, is de tijd op pagina B 00 omdat er geen tijdstempel is voor de volgende pagina die ze bezochten.
Veelgestelde vragen over gegevensdiscrepanties
Waarom ontbreken er gegevens in mijn rapport?
De gegevens worden een uur nadat een gebeurtenis op de website heeft plaatsgevonden bijgewerkt, en Wix Analytics-rapporten worden normaal gesproken automatisch bijgewerkt. Soms moet je het rapport verversen door boven het rapport op de verversen-knop te klikken om zo je gegevens handmatig bij te werken.
Waarom zie ik verschillen in de gegevens tussen Wix Analytics en Facebook/Google Analytics?
Waarom is er een gegevensverschil tussen E-mailmarketing en Wix Analytics?
Als Wix Analytics-rapporten minder bezoekers tonen dan het aantal klikken in de Wix E-mailmarketingcampagne, kan dit de volgende redenen hebben:
- E-mailmarketingrapporten tonen het aantal klikken. In Wix Analytics omvat een websitesessie alle acties die door een bezoeker zijn uitgevoerd en eindigen deze na 30 minuten inactiviteit.
- Bij het vergelijken van klikken met websitesessies is het mogelijk om een verschil te zien tussen de gegevens. Dit komt omdat dezelfde bezoeker tijdens een sessie meer dan één keer op de e-mailcampagnelinks kan klikken. Niet alle klikken zorgen er ook voor dat de pagina van de website wordt geladen.
- Als de website een banner voor cookietoestemming heeft, kunnen Wix Analytics-gegevens alleen worden verzameld van bezoekers die op 'Accepteren' hebben geklikt. Dit betekent dat het mogelijk is dat niet alle klikken van de e-mailmarketingcampagne worden weergegeven in de Wix Analytics-rapporten.
- Sommige browserinstellingen kunnen het verzamelen van gegevens voorkomen, waardoor de gegevens niet door Wix Analytics worden verzameld.
Waarom is er een gegevensverschil tussen bezoekersmeldingen en Wix Analytics?
Als je meerdere push-bezoekersmeldingen ziet in de mobiele Wix-app, maar je ziet een lager aantal bezoekers in de verkeersrapporten, kan dit de volgende redenen hebben:
- (Als je website een cookiebanner heeft ingeschakeld) Aangezien je website een cookiebanner heeft, worden er geen verkeersgegevens verzameld, tenzij de bezoekers van je website de cookies accepteren. Er verschijnt ook een cookietoestemming-bericht in de Wix-app.
- Wix Analytics meet alleen unieke bezoekers en sessies, terwijl in de mobiele Wix-app meldingen worden gepusht telkens wanneer iemand de website bezoekt.
- Wix Analytics en Wix Chat pushen beide live meldingen voor websitebezoekers naar de mobiele Wix-app, maar ze gebruiken verschillende botfilter-algoritmen. Je kunt controleren welke bots en in welke hoeveelheid je website is binnengekomen in het Botverkeer-rapport.
- Als je bent ingelogd op je Wix-account, worden je bezoeken met hetzelfde apparaat en dezelfde browser aan je eigen websites niet meegeteld in verkeers- en conversierapporten. Meer details vind je hier.
Tip: Je kunt controleren of verkeer wordt bijgehouden in Wix Analytics door naar je website te gaan in de incognitomodus of door uit te loggen van je Wix-account. Zorg ervoor dat je de cookies accepteert als je een cookiebanner op je website hebt ingeschakeld. Controleer daarna de
Realtime-analytics-pagina.
Waarom zie ik discrepanties tussen gegevens in de Bestellingen-widget en de Bestellingen-tabel?
Ga naar
Bestellingen-tabblad, kun je discrepanties opmerken tussen de widget bovenaan de pagina en de tabel eronder om de volgende redenen:
- Aankopen met cadeaubonnen zijn niet opgenomen in de widget. De verkoopwaarde wordt alleen bijgewerkt wanneer de cadeaubon wordt ingewisseld. Een bestelling voor een cadeaubon van € 50,– wordt bijvoorbeeld in de tabel vermeld, maar wordt alleen in de widget opgenomen wanneer deze wordt ingewisseld.
- De Bestellingen-tabel toont de verkopen in de oorspronkelijke valuta die voor elke bestelling is gebruikt. Als je website meerdere valuta's gebruikt, toont de widget de totale verkoop na het converteren van alle valuta's naar de hoofdvaluta van je website.
Tip: Als je in meerdere valuta's verkoopt, ga dan naar je Verkoop per valuta-rapport om je verkopen per valuta te bekijken.
Veelgestelde vragen over verkopen en betalen
Waar kan ik meer te weten komen over mijn verkopen (gegevens over verkochte items, belasting-, klantgegevens)?
Je kunt meer te weten komen over je verkopen door naar je
verkooprapporten te gaan of door je
verkoopoverzicht te bezoeken om een dieper inzicht te krijgen in de bestedingstrends van je klanten.
Waarom zie ik boekingen die nog niet betaald zijn in Wix Analytics-rapporten?
In Wix Analytics worden alle boekingen bijgehouden vanaf het moment dat ze op je website worden geplaatst. Dit geldt voor alle betaalmethoden, ook voor betalingen die ter plaatse (offline) worden uitgevoerd.
Is het mogelijk om testbestellingen uit verkooprapporten te verwijderen?
Het is niet mogelijk om gegevens uit Wix Analytics te verwijderen. Als je een bestelling echter annuleert, wordt deze uit je Verkooprapporten verwijderd. Om een bestelling te annuleren, moet je:
- Het annuleren op het Bestellingen-tabblad
- Het annuleren in je boekingsagenda
Het duurt een uur voordat je rapporten zijn bijgewerkt.
Let op: Geannuleerde bestellingen en boekingen worden in de boekingsrapporten weergegeven met geannuleerde statussen.
Waarom wijken mijn uitbetalingen af van wat ik zie in Wix Analytics?
Je daadwerkelijke uitbetalingen kunnen om verschillende redenen afwijken van wat je ziet in Wix Analytics of vereffeningsrapporten:
- Hoewel je vereffeningsrapport alleen transacties bevat die met Wix Payments zijn gedaan, verzamelt Wix Analytics informatie over verkopen van alle betaalmethoden die op je website zijn ingesteld (dat wil zeggen: Wix Payments of een andere creditcard-betaalprovider, PayPal, handmatige betalingen en betalingen ter plaatse).
- Wix Analytics volgt alle bestellingen en boekingen zodra deze op je website zijn geplaatst, ongeacht hun betaalstatus. Uitbetalingen kunnen alleen worden gedaan voor bestellingen en boekingen die online zijn betaald.
- De verkoopnummers (bijvoorbeeld: Totale verkoop, Netto-inkomsten) die je in de Verkoop-rapporten ziet, zijn gebaseerd op de besteldatum. Als je wilt dat de verkoopgegevens gebaseerd zijn op de daadwerkelijke betaaldatum en niet op de besteldatum, moet je het Transactieoverzicht-rapport raadplegen.
Tip: Je kunt de Betaalmethode-kolom toevoegen aan het Transactieoverzicht-rapport om de uitsplitsing van het betaalvolume voor verschillende betaalmethoden te controleren (bijvoorbeeld: creditcard, ter plaatse).
Wat gebeurt er met mijn verkopen en verkoopgegevens als ik de valuta van mijn website wijzig?
Als je de valuta op je website bijwerkt (bijvoorbeeld van USD naar EUR), doorlopen je verkopen een conversieproces. Wix converteert verkoopgegevens uit het verleden met behulp van de wisselkoers van de dag ervoor.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat je de valuta van je website in maart hebt ingesteld op USD, maar deze in april hebt gewijzigd naar EUR. Een bestelling die op 12 maart in USD is gedaan, wordt omgerekend naar EUR met behulp van de wisselkoers van de dag ervoor (11 maart).
Alle verkopen in het afgelopen jaar worden dienovereenkomstig omgerekend. Houd er rekening mee dat, zelfs als de wisselkoers van een jaar geleden drastisch anders is dan die van vandaag, het proces de conversieratio van de dag voordat de bestelling werd gedaan gebruikt, niet de conversieratio van vandaag.
Let op:
- Dit conversieproces wordt geïmplementeerd op de dag nadat je de valuta van de website hebt gewijzigd. Op de dag van de wijziging worden de verkoopgegevens nog niet aangepast.
- Als je waarschuwingsmeldingen voor verkopen hebt ingesteld, wordt alleen het valutasymbool bijgewerkt, niet de meldingsdrempel zelf. Als je bijvoorbeeld een waarschuwingsmelding instelt voor verkopen onder 100 USD, schakelt de waarschuwing nu over naar verkopen onder 100 EUR.
Veelgestelde vragen over belastingrapportage
Waar kan ik een belastingrapport vinden voor mijn verkoop?
Let op:
- Om je belastingrapporten te bekijken, moet je ervoor zorgen dat je belastingen hebt ingesteld in de relevante Wix-apps.
Tip: Lees hoe je het instelt voor Wix Bookings, Wix Stores, Wix Restaurants (Nieuw), Wix Abonnementen en Wix Events. - Sommige Wix-apps (bijvoorbeeld: Wix Bookings en Wix Restaurants) ondersteunen geen belastingen als ze buiten de VS en Canada gevestigd zijn.
Is het mogelijk om belasting per rechtsgebied weer te geven?
Let op: Gegevens over een rechtsgebied worden nog niet ondersteund in dit rapport, tenzij je
Avalara gebruikt.
Je kunt het
Verkoop per factuurlocatie-rapport ook gebruiken om belasting per rechtsgebied weer te geven. Je kunt ook
Belasting- en
Factureringsregio-statistieken toevoegen aan
Verkooprapporten of
Boekhoudkundige rapporten.