E-mailmarketing: Je verzendreputatie voor e-mails verbeteren
Leestijd 4 minuten
Als je e-mailmarketingcampagnes naar een lijst met abonnees stuurt, moet je je bewust zijn van je verzendreputatie. De geloofwaardigheid van je e-mails is van invloed op vele factoren, waaronder de kans dat je campagnes worden afgeleverd. Het begrijpen en opbouwen van je verzendreputatie is een cruciaal aspect van best practices voor e-mailmarketing en compliance.
In dit artikel lees je meer over:
Wat is je verzendreputatie?
Je verzendreputatie voor e-mails is een score die door een internetprovider (ISP) aan een organisatie wordt toegewezen en die de betrouwbaarheid van je e-mailmarketing vaststelt. Het is nauw verbonden aan je e-mailbezorgbaarheid: hoe hoger je verzendreputatiescore, hoe meer kans je e-mails hebben om in de inbox van een contactpersoon te komen. Als je een lage score hebt, is de kans groter dat je e-mails verstrikt raken in spam traps, geweigerd worden, of je campagne op een andere manier hinderen.
Het is belangrijk om te weten dat je je verzendreputatie in de loop van de tijd kunt opbouwen. Door best practices te volgen, aandacht te besteden aan wat van invloed is op je verzendreputatie, en je campagnestrategie te verbeteren, kun je zowel je reputatie als je score verbeteren.
Hoe verzendreputatie wordt bepaald
Er zijn verschillende factoren die van invloed zijn op de reputatiescore van je bedrijf. Enkele van deze factoren zijn:
- Het aantal e-mails dat je verstuurt
- Contacten die je e-mails als spam markeren bij ontvangst
- Het aantal ontvangers dat zich heeft afgemeld voor je mailinglijst
- Hoe vaak je e-mails in spam traps terechtkomen of worden teruggestuurd ('gebounced')
- Algehele lezerinteractie, inclusief het aantal geopende e-mails en klikken op links in de e-mail
- Of je bedrijf op blacklists voor e-mail staat
Let op:
De ISP bepaalt met welke van de bovenstaande factoren rekening wordt gehouden en hoe sterk elke factor je score beïnvloedt. Verschillende ISP's kunnen je bedrijf verschillende verzendreputatiescores geven.
Waarom je verzendreputatie laag kan zijn
Laten we de specifieke redenen voor een lage verzendreputatie eens nader bekijken. Postvakproviders houden rekening met verschillende zaken en, zoals hierboven vermeld, kunnen verschillende ISP's verschillende scores geven. Over het algemeen kan je score echter laag zijn als:
- De kwaliteit van je lijst is slecht: Als je je e-maillijst niet regelmatig bijhoudt, wat betekent dat je abonnee-adressen hebt die onbekend zijn, verouderd zijn, of niet meer bestaan, worden je e-mails teruggestuurd. Dit geeft ISP's een signaal dat je e-maillijst niet in orde is.
- Hoog aantal klachten en afmeldingen: Hoe meer klachten je ontvangt, hoe lager je verzendreputatie is. De beste manier om dit te voorkomen, is door ervoor te zorgen dat je alleen e-mails verzendt naar mensen die ze op willen ontvangen, met een geschikte frequentie.
- Je e-mails worden gemarkeerd als spam: Als je e-mailmarketingcampagne er niet legitiem uitziet, inclusief je onderwerpregel, afzenderadres en inhoud, kunnen abonnees het als spam markeren of kan het in een spam trap terechtkomen.
- Je staat op een zwarte lijst: Een zwarte lijst is een lijst met domeinen en computer-IP-adressen die zijn gerapporteerd als bekende bronnen van spam. Hoe vaker je campagnes als spam worden gemarkeerd, hoe groter de kans dat je op een zwarte lijst komt.
- Niemand reageert op je e-mails: Lage openingspercentages, een lage klikfrequentie, en weinig antwoorden kunnen ISP's erop wijzen dat de waarde of geloofwaardigheid van je campagne laag is.
Hoe je je verzendreputatie kunt verbeteren
Onthoud dat het heel goed mogelijk is om je verzendreputatiescore in de loop van de tijd te verbeteren. Je bouwt online vertrouwen op: hoe meer je best practices volgt en laat zien dat je een geloofwaardige bron van e-mails bent, hoe meer ISP's, postvakproviders en je abonnees bereid zullen zijn om je toekomstige correspondentie te vertrouwen. Hier zijn enkele best practices om in gedachten te houden:
Verstuur inhoud van hoge kwaliteit
De ogenschijnlijk meest eenvoudige best practice is soms het moeilijkst te volgen: stuur alleen de meest informatieve en relevante inhoud naar mensen die het willen zien. De beste manier om de interactie van abonnees te vergroten, is door ervoor te zorgen dat je campagnes zijn afgestemd op hun interesses. Dit omvat afbeeldingen, links en meer die aansluiten bij datgene waar ze meer over willen weten.
Houd een consistente planning voor je e-mails aan
Bepaal een e-mailfrequentie als onderdeel van je e-mailmarketingstrategie en houd je eraan. Er is geen ideale e-mailfrequentie: jij kent je bedrijf en abonnees het beste. Het is goed om te beginnen met een 'less is more'-aanpak. Bepaal vervolgens een optimaal 'ritme' voor je e-mails (oftewel: de juiste timing voor de juiste types e-mails dat je verzendt) waarmee je consistente resultaten krijgt. Het is prima om hiermee te experimenteren (je kunt bijvoorbeeld op vrijdag promotionele e-mails versturen en op dinsdag een wekelijkse nieuwsbrief), maar als je eenmaal hebt gevonden wat werkt, houd je dan consistent aan een planning om abonnees niet te frustreren.
Houd je mailinglijst bij en schoon deze af en toe op
Als je abonneelijst vol staat met onbekende of verouderde e-mailadressen, krijg je elke keer dat je een campagne verstuurt harde of zachte bounces, val je mogelijk in spam traps, en meer, wat je verzendreputatie uiteindelijk zal verminderen. Je moet je lijst regelmatig bijhouden en controleren op adressen die je kunt verwijderen.
Zorg ervoor dat je campagne er legitiem uitziet
Volg best practices als het gaat om hoe de structuur van een e-mail eruit moet zien en welke informatie er moet zijn. Je onderwerpregel moet eenvoudig en niet spamachtig zijn, je bedrijfsnaam en adres moeten duidelijk zichtbaar zijn, en al je inhoud en afbeeldingen moeten relevant zijn.
Vond je dit artikel nuttig?
|