Front Desk Agent: een overzicht
In dit artikel
- Vergroot de betrokkenheid door middel van aanbevolen acties
- Berichten automatisch prioriteren op basis van belangrijkheid
- Snellere, on-brand antwoorden geven met voorgestelde reacties
- Gesprekken omzetten in bruikbare zakelijke inzichten
- Veelgestelde vragen
Belangrijk:
Vanaf oktober 2026 wordt de Front Desk Agent niet langer ondersteund. Als je de Front Desk Agent op je website hebt, kun je hem tot die tijd blijven gebruiken.
Je kunt berichten blijven ontvangen, klanten blijven beantwoorden en gesprekken beheren in je Wix Inbox.
De Front Desk Agent, Juno, is een AI-tool die zakelijk succes proactief bevordert via klantinteracties. Juno geeft automatisch prioriteit aan inkomende berichten, stelt on-brand reacties voor en biedt bruikbare inzichten op basis van kanaaloverschrijdende communicatie. Het helpt ook om je bedrijf te laten groeien door mogelijkheden voor klantbetrokkenheid te verbeteren en te zoeken.
Vergroot de betrokkenheid door middel van aanbevolen acties
Juno beoordeelt voortdurend de activiteit van je klanten om momenten te vinden waar een eenvoudige actie een verschil kan maken. In plaats van handmatig te zoeken naar niet-geïnde inkomsten of inactieve klanten, krijg je duidelijke aanbevelingen over wie je kunt bereiken en hoe.
Stuur bijvoorbeeld een betaallink om niet-geïnde inkomsten terug te verdienen of deel een coupon om een eerdere klant opnieuw te betrekken. Door deze suggesties op te volgen, verander je dagelijkse interacties in kansen om de verkoop te laten groeien en de klantervaring te verbeteren.
Berichten automatisch prioriteren op basis van belangrijkheid
Laat Juno je aandacht richten waar het telt. Juno beoordeelt elk inkomend bericht en markeert gesprekken met hoge prioriteit op basis van hun context, je website-informatie en aangepaste richtlijnen, zodat je als eerste de problemen die van invloed zijn op je bedrijf, oplost.
Voor elk gemarkeerd gesprek geeft Juno aan waarom het is gemarkeerd als hoge prioriteit, zodat je weet waarom het onmiddellijke aandacht nodig heeft. Dit werkt naast eventuele handmatige prioriteit die je in je inbox instelt. Gesprekken die voldoen aan criteria met hoge prioriteit, worden gegroepeerd onder Hoge prioriteit, terwijl andere prioriteitsniveaus worden gegroepeerd onder Overig, zodat je gesprekken efficiënt kunt bekijken in volgorde van belangrijkheid.
Snellere, on-brand antwoorden geven met voorgestelde reacties
Juno bereidt directe reacties van hoge kwaliteit voor voor elk bericht dat je ontvangt, afgestemd op de tone of voice en de stijl van je merk. Elke suggestie is aangepast om bij het berichttype te passen, dus het enige wat je hoeft te doen, is elk antwoord bekijken en goedkeuren voordat het wordt verzonden.
Tip:
Pas de communicatiestijl van Juno aan om je communicatietoon consistent te houden. Kies bijvoorbeeld een officiële toon voor e-mails of een meer informeel tintje voor vriendelijke interacties via chatberichten.
Gesprekken omzetten in bruikbare zakelijke inzichten
Door interacties op al je kanalen te analyseren, brengt Juno belangrijke patronen aan het licht en levert het bruikbare aanbevelingen om je te helpen je bedrijfsprestaties te verbeteren. Elk inzicht wordt ondersteund door echte gesprekken, met voorbeelden voor context, zodat je weloverwogen actie kunt ondernemen om je bedrijf een boost te geven.
En nu?
Lees hoe je de Front Desk Agent op je dashboard activeert en deze voor je laat werken.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag om meer te lezen over de Front Desk Agent.
Kost het geld om de Front Desk Agent te gebruiken?
Wat is het verschil tussen Wix Smart Chat en de Front Desk Agent?
Beantwoordt de Front Desk Agent automatisch berichten?
Kan ik mijn Wix Inbox nog steeds gebruiken?
Hoe beheer en pas ik de Front Desk Agent aan?
Is er een andere manier om AI te gebruiken om mijn klanten te beantwoorden?