Aanvraag: Chat met een klantenservice-expert voor ondersteuning

Houd je Wix-accountgegevens bij de hand, zoals je e-mailadres en de URL van je website. Verzamel bovendien alle relevante informatie over je probleem, zoals foutmeldingen, screenshots of stappen die je al hebt genomen om het probleem op te lossen. 

Dit helpt het ondersteuningsproces te versnellen en stelt de Klantenservice in staat je efficiënter te helpen.

Ja. We bieden terugbeldiensten in het Japans, maar chatdiensten zijn niet beschikbaar in deze taal. Voor Russisch en Koreaans bieden we alleen e-mailondersteuning. Chat- en terugbeldiensten zijn niet beschikbaar in deze talen.

Als chat-ondersteuning niet beschikbaar is in jouw taal, kun je nog steeds contact opnemen met de Wix Klantenservice via andere methoden, zoals e-mail of terugbeldiensten. Zorg ervoor dat je bent ingelogd vanaf een desktopcomputer en klik hier om contact op te nemen met de Wix Klantenservice.

Als je het Wix Studio-platform gebruikt, kun je al je ticketnummers vinden in je logboek met Klantenservice-tickets. 



Als je niet bent overgeschakeld naar Wix Studio, hoe je je ticketnummer vindt, hangt af van het type interactie dat je hebt met de Klantenservice:

Gebruik het ticketnummer van je ondersteuningsverzoek om gevolg te geven aan een eerder verzoek. Je kunt naar dit nummer verwijzen wanneer je opnieuw contact opneemt met de Klantenservice. 

Om te lezen hoe je je ticketnummer kunt bekijken, bekijk je de veelgestelde vragen met de titel: 'Waar kan ik een ticketnummer vinden voor mijn ondersteuningsverzoek?' 

Als je chatsessie per ongeluk eindigt, is het niet mogelijk om de vorige chat opnieuw te openen. We raden aan een nieuwe chatsessie te starten met een Klantenservice-expert. Zorg er bij het openen van de nieuwe chat voor dat je details over je probleem verstrekt, zodat de expert je snel kan helpen.

Voor hulp buiten openingstijden kun je het Wix Helpcentrum voor artikelen en handleidingen, of een verzoek voor e-mailondersteuning indienen als jouw taal wordt ondersteund.

Momenteel is chat-ondersteuning het beste toegankelijk vanaf een desktopcomputer. Voor de beste ervaring log je in op je Wix-account vanaf een desktop of laptop wanneer je op zoek bent naar chat-ondersteuning.