Wix Studio: Het ticketlogboek van de klantenservice bekijken
Leestijd 2 minuten
Beheer de interacties van je team met de Klantenservice op één plek. Vanuit je Wix Studio-werkruimte kun je eerdere gesprekken volgen, ticketstatussen controleren en eerdere oplossingen opnieuw bezoeken. Zoek of filter op melder, website of status om snel de informatie te vinden die je nodig hebt.
Je ticketlogboek bekijken
Het Klantenservice-tickets-tabblad biedt een compleet overzicht van de ticketgeschiedenis van je team, zodat je problemen kunt volgen en eerdere oplossingen efficiënt kunt bekijken.
Tickets worden gecategoriseerd op status om je te helpen hun voortgang te volgen:
- Open: In afwachting van een reactie van jou of de Klantenservice.
- Gerapporteerde bug: Geïdentificeerd als een bug en wordt onderzocht.
- Gesloten: Opgelost en gemarkeerd als gesloten.
Om je ticketlogboek te bekijken:
- Ga naar Klantenservice tickets in je Wix Studio-werkruimte.
- Wijs een ticket aan en klik op Bekijken om het gesprek met de Wix Klantenservice te zien.
- Gebruik de zoekbalk of de filter om tickets te verfijnen op melder, website of status.
Is er iets nieuws?
Klik rechtsboven op + Nieuw ticket maken om een nieuw gesprek met de Wix Klantenservice te beginnen.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag om meer te lezen over het Klantenservice-ticket-logboek.
Welke tickets kan ik in het logboek zien?
Kan ik een ticket zoeken op trefwoorden?
Kan ik tickets zien die nog niet beantwoord zijn?
Kan ik een ticket opnieuw openen?
Kan ik een ticket bewerken of verwijderen?
Hoe vind ik mijn ticketnummer voor eerdere interacties als ik niet ben overgeschakeld naar Wix Studio?