Wix Studio: Het ticketlogboek van de klantenservice bekijken
Leestijd 2 minuten
Beheer alle klantenservice-tickets van je werkruimte op één plek en bespaar tijd door toegang te krijgen tot eerdere oplossingen.
Wix Studio heeft een speciaal tabblad in je werkruimte waarmee je het volledige klantenservicelogboek van je team kunt bekijken. Je kunt eerdere interacties en problemen die door iemand in je werkruimte aan de Wix Klantenservice zijn gemeld volgen, waardoor je een uitgebreid overzicht krijgt van hun statussen en oplossingen.
Gebruik de zoekopdracht om een ticket te vinden of filter het logboek op melder, websites en ticketstatus, om te vinden wat je zoekt en krijg gemakkelijk ondersteuning wanneer je die nodig hebt
In dit artikel lees je meer over:
Het ticketlogboek bekijken
Bekijk het volledige ticketlogboek van je team en vind antwoorden en oplossingen uit eerdere discussies, zodat je de informatie die je nodig hebt gemakkelijk kunt vinden.
Om je ticketlogboek te bekijken:
- Ga naar Klantenservice tickets in je Wix Studio-werkruimte.
- Zoek naar een ticket of gebruik het filter om de tickets te verfijnen op de verslaggever, websites en ticketstatus.
- Wijs een ticket aan en klik op Bekijken om het gesprek met de Wix Klantenservice te zien.
Hulp nodig?
Klik rechtsboven op + Nieuw ticket maken om een nieuw gesprek te beginnen.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag voor meer informatie over het ticketlogboek van de klantenservice.
Welke tickets kan ik in het logboek zien?
Kan ik een ticket zoeken op trefwoorden?
Kan ik tickets zien die nog niet beantwoord zijn?
Kan ik een ticket opnieuw openen?
Kan ik een ticket verwijderen of verbergen?
Kan ik het onderwerp van een ticket bewerken?