Beschrijf je probleem in een chat om meteen hulp te krijgen, de klok rond. Indien nodig kun je een Klantenservice-expert vragen om te assisteren. Kies dan de contactoptie van je voorkeur: chat, telefo...

Contact opnemen met de Wix Klantenservice voor ondersteuning

Krijg 24/7 ondersteuning van de Wix Klantenservice door je probleem te beschrijven in een chat. Je kunt ook kiezen voor telefonische of e-mailondersteuning, afhankelijk van je voorkeur en beschikbaarheid. Dit artikel biedt informatie over contactopties, openingstijden in verschillende talen, en tips om je ondersteuningsverzoek te versnellen. Leer hoe je efficiënt hulp kunt krijgen en je vragen kunt stellen aan experts.

<div data-component-type="text"><div>Beschrijf je probleem in een chat om meteen hulp te krijgen, de klok rond. </div><div><br /></div><div>Indien nodig kun je een Klantenservice-expert vragen om te assisteren. Kies dan de contactoptie van je voorkeur: chat, telefoon of e-mail. De beschikbaarheid kan veranderen afhankelijk van je tijdzone, taal en probleem.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
     <div class="call-to-action-wrapper-text">
De Wix Klantenservice is er om je te helpen met al je vragen.
    </div>
 
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://www.wix.com/contact/en?referral=article_0bdfcec6-a05e-4604-be55-cacd7e912259" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Begin een chatgesprek
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th data-column-width="138.671875"><div>Taal </div></th><th data-column-width="260.65625"><div>Terugbeltijden</div></th><th data-column-width="300.671875"><div>Chaturen</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Engels</div></td><td><div>24/7</div></td><td><div>Maandag - Vrijdag: 2:00 - 18:00 uur EST</div></td></tr><tr><td><div>Nederlands</div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00 uur CEST</div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00 uur CEST</div></td></tr><tr><td><div>Frans</div></td><td><div>Zondag - Vrijdag: 08:00 – 23:00 uur CEST (Parijs)<br />
Zondag - Vrijdag: 02:00 – 17:00 uur EDT (Montreal)</div></td><td><div>Zondag - Vrijdag: 08:00 – 23:00 uur CEST (Parijs)<br />
Zondag - Vrijdag: 02:00 – 17:00 uur EDT (Montreal)</div></td></tr><tr><td><div>Duits</div></td><td><div>Zondag – Vrijdag: 08:00 – 21:00 uur CEST</div></td><td><div>Zondag – Vrijdag: 08:00 – 21:00 uur CEST</div></td></tr><tr><td><div>Hebreeuws</div></td><td><div>Zondag – Donderdag: 8:00 – 20:00 uur IDT</div></td><td><div>Zondag – Donderdag: 9:00 – 20:00 uur IDT</div></td></tr><tr><td><div>Italiaans  </div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00 uur CEST</div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00 uur CEST</div></td></tr><tr><td><div>Japans</div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 09:00 – 01:00 uur JST</div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 09:00 – 22:00 uur JST</div></td></tr><tr><td><div>Portugees  </div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 07:00 – 21:00 uur BRT</div><div>Zondag: 07:00 – 16:00 uur BRT</div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 07:00 – 21:00 uur BRT</div></td></tr><tr><td><div>Spaans</div></td><td><div>Maandag – Zondag: 01:00 – 18:00 uur CST (Mexico Stad)</div><div>Maandag – Zondag: 09:00 – 02:00 uur CEST (Madrid)</div></td><td><div>Zondag – Vrijdag: 01:00 – 18:00 uur CST (Mexico Stad)</div><div>Zondag – Vrijdag: 09:00 – 02:00 uur CST (Madrid)</div></td></tr><tr><td><div>Turks</div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 10:00 – 19:00 uur TRT</div></td><td><div>Maandag – Vrijdag: 10:00 – 19:00 uur TRT</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Veelgestelde vragen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Klik hieronder voor antwoorden op veelgestelde vragen over contact met de Wix Klantenservice voor ondersteuning. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Welke informatie moet ik bij de hand hebben voordat ik contact opneem met de Wix Klantenservice? </h4><div class="collapsible-content"><div>Houd je Wix-accountgegevens bij de hand, zoals je e-mailadres en de URL van je website. Verzamel bovendien alle relevante informatie over je probleem, zoals foutmeldingen, screenshots of stappen die je al hebt genomen om het probleem op te lossen. </div><div><br /></div><div>Dit helpt het ondersteuningsproces te versnellen en stelt de Klantenservice in staat je efficiënter te helpen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Biedt Wix ondersteuning in het Russisch of het Koreaans?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. We bieden e-mailondersteuning in het Russisch en Koreaans. We bieden echter geen terugbeldiensten in deze talen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Zijn er kosten in rekening gebracht voor telefonische ondersteuning? </h4><div class="collapsible-content"><div>Je lokale telefoonmaatschappij brengt mogelijk kosten in rekening voor je gesprek met de telefonische ondersteuning. Neem contact op met je lokale maatschappij voor specifieke tarieven. Wix brengt geen kosten in rekening voor telefoon-, chat- of e-mailondersteuning. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Waar kan ik een ticketnummer vinden voor mijn ondersteuningsverzoek?</h4><div class="collapsible-content"><div>Als je het <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/wix-studio-overschakelen-naar-het-wix-studio-platform" target="">Wix Studio-platform</a> gebruikt, kun je al je ticketnummers vinden in je <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/wix-studio-het-ticketlogboek-van-de-klantenservice-bekijken" target="">ticketlogboek van de Klantenservice</a>. ﻿</div><div>﻿</div><div>Als je Wix Studio niet gebruikt, hangt hoe je je ticketnummer vindt, af van het type interactie dat je hebt met de Klantenservice:﻿</div><ul>
  <li><strong>Chat en telefonische ondersteuning: </strong>﻿Zorg ervoor dat je de Klantenservice-expert om je ticketnummer vraagt, want deze wordt niet automatisch verzonden in de chat of telefonische ondersteuning.</li>  <li><strong>E-mailondersteuning:</strong> Nadat je een e-mail hebt gestuurd naar de klantenservice, zou je een e-mail moeten ontvangen waarin wordt bevestigd dat we je verzoek hebben ontvangen. Je ticketnummer vind je onderaan deze e-mail.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Hoe kan ik een eerder ondersteuningsverzoek opvolgen? </h4><div class="collapsible-content"><div>Gebruik het ticketnummer van je ondersteuningsverzoek om gevolg te geven aan een eerder verzoek. Je kunt naar dit nummer verwijzen wanneer je opnieuw contact opneemt met de Klantenservice. </div><div><br /></div><div>Bekijk de veelgestelde vragen hierboven om te lezen hoe je je ticketnummer kunt bekijken.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wat kan ik doen als mijn gesprek of chat met de Klantenservice wordt verbroken?</h4><div class="collapsible-content"><div>Als je gesprek of chat met de Klantenservice wordt verbroken, kun je een nieuwe terugbelverzoek indienen of chat aanvragen om ondersteuning te blijven ontvangen. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wat kan ik doen als ik buiten de vermelde openingstijden hulp nodig heb? </h4><div class="collapsible-content"><div>Voor hulp buiten openingstijden kun je het <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl" target="_blank">Wix Helpcentrum</a> raadplegen voor artikelen en handleidingen, met onze <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">Helpmate</a> chatten of een verzoek voor e-mailondersteuning indienen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wat moet ik doen als chat-ondersteuning niet beschikbaar is in mijn taal? </h4><div class="collapsible-content"><div>Als chat-ondersteuning in jouw taal niet beschikbaar is, kun je nog steeds contact opnemen met de Wix Klantenservice via andere methoden, zoals e-mail of terugbeldiensten. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Is chat-ondersteuning beschikbaar op mobiele apparaten? </h4><div class="collapsible-content"><div>Momenteel is chat-ondersteuning het beste toegankelijk vanaf een desktopcomputer. Voor de beste ervaring log je in op je Wix-account vanaf een desktop of laptop wanneer je op zoek bent naar chat-ondersteuning.</div></div></div></div>

In het Wix Helpcentrum vind je honderden artikelen en gedetailleerde tutorials in de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Hebreeuws, Italiaans, Japans, Koreaans, Oekraïens, Portugees, Rus...

Beschikbare talen in het Wix Helpcentrum

Ontdek hoe je het Wix Helpcentrum in verschillende talen kunt bekijken, waaronder Nederlands, Engels, Duits en meer. Leer eenvoudig de taal van jouw keuze te selecteren via je profielinstellingen, zodat je toegang hebt tot honderden artikelen en tutorials die je helpen bij het optimaliseren van je Wix-ervaring.

<div data-component-type="text"><div>In het Wix Helpcentrum vind je honderden artikelen en gedetailleerde tutorials in de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Hebreeuws, Italiaans, Japans, Koreaans, Oekraïens, Portugees, Russisch, Spaans en Turks. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Om het Wix Helpcentrum in een andere taal bekijken:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ga naar het <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/" target="_blank">Wix Helpcentrum</a>. </li>  <li>Klik rechtsboven op je profiel en selecteer het <strong>Talen</strong>-pictogram<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> .<br /> <strong>Let op:</strong> Als je bent ingelogd bij Wix, klik je rechtsboven op je gebruikersprofiel en vervolgens op <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> <strong>Nederlands</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2023/12/06/2297f3d1-16e4-454c-9d1c-f8284da9170b/9c10780c-7f9c-49b1-b122-eb1fc4d7b59f.png" alt="Een screenshot van het selecteren van een andere taal in het Wix Helpcentrum." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecteer de relevante taal.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Let op:</div><div class="info-content"><div>Wix biedt telefonische ondersteuning in verschillende talen. Lees meer over <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/contact-opnemen-met-de-wix-klantenservice-voor-ondersteuning" target="">het opnemen van contact met de Wix Klantenservice</a>. </div></div></div></div>

Krijg sneller oplossingen door ons een screenshot te sturen van het probleem dat je ondervindt. Zorg ervoor dat je een screenshot maakt van je volledige browservenster, zodat we het probleem zo snel m...

Screenshots verzenden naar de Wix Klantenservice

Leer hoe je snel oplossingen kunt krijgen door een screenshot van je probleem naar Wix Klantenservice te sturen. Dit artikel legt uit hoe je een screenshot maakt op verschillende apparaten en hoe je deze kunt toevoegen aan je ondersteuningsverzoek via de Helpmate-chatbot. Door een duidelijke afbeelding te verstrekken, kan het team je effectiever helpen. Vergeet niet om gevoelige informatie te verbergen voor je privacy!

<div data-component-type="text"><div>Krijg sneller oplossingen door ons een screenshot te sturen van het probleem dat je ondervindt. Zorg ervoor dat je een screenshot maakt van je volledige browservenster, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen begrijpen en oplossen. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="taking-a-screenshot" level="3">Een screenshot maken</h2></div><div data-component-type="text"><div>Lees hoe je een screenshot maakt vanaf je computer of mobiele apparaat.</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Desktop" class="tab-heading heading-0">Desktop</div><div data-slug="Mobiel-apparaat" class="tab-heading heading-1">Mobiel apparaat</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Lees hoe je <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-maken-met-windows" target="">een screenshot maakt onder Windows</a>. </li>  <li>Lees hoe je <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-maken-op-een-mac" target="">een screenshot maakt op de Mac</a>.</li></ul></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Android:</strong> Klik <a data-composite="true" href="http://www.howtogeek.com/12113/how-to-take-screenshots-on-android-devices-since-4.0/" target="_blank">hier</a> voor verdere instructies.</li>  <li><strong>iPhone en iPad:</strong> Klik <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/nl-il/HT200489" target="_blank">hier</a> voor verdere instructies.</li>  <li><strong>Windows Phone:</strong> Klik <a data-composite="true" href="http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/photos/take-a-screenshot" target="_blank">hier</a> voor verdere instructies.</li>  <li><strong>BlackBerry:</strong> Klik <a data-composite="true" href="https://www.att.com/device-support/article/widgets/km1305684/blackBerry/BBB100" target="_blank">hier</a> voor verdere instructies.</li></ul></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Belangrijk:</div><div class="info-content"><div>Als je een screenshot maakt van een factureringspagina of bankafschrift, zorg er dan voor dat je <strong>je volledige creditcardnummer en CVV-nummer verbergt</strong>. Laat alleen de laatste vier cijfers van de creditcard zichtbaar. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="sending-a-screenshot-to-wix-customer-care" level="3">Een screenshot naar de Wix Klantenservice sturen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wanneer je een Klantenservice-expert bereikt in onze Helpmate-chatbot, kun je screenshots of video's toevoegen aan je ondersteuningsverzoek. De bijlage-optie is niet beschikbaar terwijl je met de geautomatiseerde chatbot communiceert. Deze verschijnt alleen wanneer de chatbot je in contact brengt met een Klantenservice-expert. Dit helpt ons team precies te zien wat je ervaart, zodat we je effectiever kunnen helpen.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Ondersteunde bestandstypes:</div><div class="info-content"><div>Je kunt maximaal 7 afbeeldingen of video's toevoegen. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/wix-media-ondersteunde-mediabestandstypen-en-bestandsgroottes" target="">Bekijk de ondersteunde bestandstypes</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Om een screenshot of video bij te voegen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ga naar Helpmate op <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">www.wix.com/contact</a>.</li>  <li>Chat met Helpmate om details over het probleem te verstrekken. </li>  <li>Als je het probleem niet kunt oplossen, laat Helpmate je weten dat je screenshots en video's kunt toevoegen voordat het je in contact brengt met een Klantenservice-expert. Klik op het <strong>Bijlage</strong>-pictogram <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" />, selecteer maximaal 7 bestanden en klik op <strong>Openen</strong>.<br />
<strong>Tip: </strong>Je kunt bestanden ook naar de pagina slepen en neerzetten om ze bij te voegen. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/08/13/99426d84-97f6-46f7-bb7a-c4aed9a5d3f2/4708be2a-97fa-43dc-9e9a-d63c1e07ce9e.png" alt="Screenshot van het bijlagepictogram waarmee je bestanden kunt uploaden wanneer je contact opneemt met de Klantenservice." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klik op <strong>Verzenden</strong>.</li>  <li>Kies uit de beschikbare opties om contact op te nemen met de Wix Klantenservice.  </li></ol></div>

Communiceer beter wat je op je scherm ziet door een screenshot te maken met de Snipping Tool op je PC.Om een screenshot te maken met de Snipping Tool:Klik op de Windows Start-knop (het Windows-logo).L...

Een screenshot maken met Windows

Leer hoe je effectief een screenshot maakt met de Snipping Tool op je PC om beter te communiceren wat je op je scherm ziet. Ontdek de stappen om een gebied te selecteren, het knipsel op te slaan en het juiste bestandsformaat te gebruiken voor het verzenden naar de Wix Klantenservice. Dit helpt je om je vragen of problemen duidelijker te illustreren.

<div data-component-type="text"><div>Communiceer beter wat je op je scherm ziet door een screenshot te maken met de Snipping Tool op je PC.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Om een screenshot te maken met de Snipping Tool:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Klik op de Windows <strong>Start</strong>-knop (het Windows-logo).<br /><strong>Let op:</strong> In Windows 8.1 wijs je de rechterbenedenhoek van je scherm aan en selecteer je <strong>Zoeken</strong>.</li><li>Typ <strong>Snipping Tool</strong> in het zoekvak en selecteer vervolgens <strong>Snipping Tool</strong>.</li><li>Klik op de linkerbovenhoek van het gebied dat je wilt knippen.</li><li>Sleep de cursor naar beneden en naar rechts totdat het gebied dat je wilt knippen wordt weergegeven. </li><li>(Optioneel) Gebruik de <strong>markeerstift</strong> om een deel van het knipsel te markeren.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/03/01/27ebdacc-0384-4968-9f5b-6b2ad8579641.png" /></div></div><div data-component-type="text"><ol><li>Klik op <strong>Bestand</strong> in het bovenste menu.</li><li>Klik op <strong>Opslaan als</strong>. </li><li>Voer de <strong>Bestandsnaam</strong> in.</li><li>Klik op <strong>Opslaan</strong>. </li></ol><div><br />Bekijk meer details over <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots" target="_blank">het gebruik van de Snipping Tool</a>. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Stuur je je screenshot naar de Wix Klantenservice?</div><div class="info-content"><div>Zorg ervoor dat je je screenshot opslaat in een van de volgende bestandstypen: .jpeg, .jpg, .png, .gif, .ico, .bmp, or .tiff. Lees hoe je <a href="https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-naar-de-wix-klantenservice-sturen">een screenshot toevoegt aan een support ticket</a>.</div></div></div></div>

Zorg ervoor dat problemen sneller worden opgelost door ons een schermopname te sturen van het probleem dat je ondervindt. Een op het scherm opgenomen video kan ons helpen te begrijpen hoe het probleem...

Een video naar de Wix Klantenservice sturen

Stuur een schermopname van het probleem dat je ondervindt om sneller hulp te krijgen van de Wix Klantenservice. Leer hoe je een video kunt opnemen vanuit een incognito venster en deze kunt uploaden naar een video-hostingsite. Gebruik aanbevolen programma's zoals Screencast, Screencastify of QuickTime. Dit helpt onze experts om het probleem beter te begrijpen en sneller op te lossen.

<div data-component-type="text"><div>Zorg ervoor dat problemen sneller worden opgelost door ons een schermopname te sturen van het probleem dat je ondervindt. Een op het scherm opgenomen video kan ons helpen te begrijpen hoe het probleem er van jouw kant uitziet, zodat we het probleem beter kunnen oplossen. </div><div><br /></div><div>Neem je scherm op vanuit een <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/een-browser-openen-in-incognito-privémodus" target="">incognito (privé) browservenster</a>, upload het dan naar het internet en stuur ons de video-URL wanneer je contact opneemt met de Wix Klantenservice. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Aanbevolen programma's voor het opnemen van je scherm: </h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Screencast: </strong><a data-composite="true" href="https://www.screencast.com/" target="_blank">Meld je aan voor een Screencast-account</a> en neem vervolgens je video op en stuur ons de URL. </li>  <li><strong>Screencastify: </strong>Voeg de <a data-composite="true" href="https://chrome.google.com/webstore/detail/screencastify-screen-vide/mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn" target="_blank">Screencastify-extensie</a> toe en neem vervolgens je video op en stuur ons de URL. </li>  <li><strong>QuickTime (voor Mac): </strong>Neem je video op in <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/guide/quicktime-player/welcome/mac#screen" target="_blank">QuickTime</a> en upload het vervolgens naar een video-hostingsite, zoals <a data-composite="true" href="http://www.YouTube.com" target="_blank">YouTube</a> en stuur ons de URL. Zorg ervoor dat de video is ingesteld op openbaar zodat onze experts deze kunnen bekijken. </li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Om contact op te nemen met de Wix Klantenservice voor ondersteuning:</div><div class="info-content"><div>Zorg ervoor dat je vanaf een computer bent ingelogd op je Wix-account en <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/contact-opnemen-met-de-wix-klantenservice-voor-ondersteuning" target="_blank">klik hier</a> om aan de slag te gaan. </div></div></div></div>

Je profielnaam in de Wix Klantenservice is de Wix-accountnaam die je hebt gebruikt bij het indienen van je eerste ondersteuningsverzoek. Je kunt je accountnaam eenvoudig wijzigen, maar dit verandert d...

Aanvraag: Een profielnaam wijzigen in de Wix Klantenservice

Leer hoe je je Wix-accountnaam kunt wijzigen, die je hebt gebruikt bij het indienen van je eerste ondersteuningsverzoek. Hoewel je de accountnaam eenvoudig kunt aanpassen, blijft je ondersteuningsprofielnaam onveranderd. Geef je feedback over gewenste functies door te stemmen, zodat je op de hoogte blijft van toekomstige updates en verbeteringen.

<div data-component-type="text"><div>Je profielnaam in de Wix Klantenservice is de Wix-accountnaam die je hebt gebruikt bij het indienen van je eerste ondersteuningsverzoek. Je kunt <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/over-het-url-voorvoegsel-van-je-website" target="">je accountnaam eenvoudig wijzigen</a>, maar dit verandert de naam van je ondersteuningsprofiel niet.</div></div><div data-component-type="text"><div>We stellen je verzoek om een dergelijke functie op prijs. We werken altijd aan het updaten en verbeteren van onze producten en hebben je feedback doorgestuurd naar de relevante afdeling. </div></div><div data-component-type="text"><div>Als dit een functie is die je in de toekomst graag zou willen zien, klik dan op <strong>Voor deze functie stemmen</strong> en we zullen ervoor zorgen dat je op de hoogte blijft. </div></div>

Communiceer beter wat je op je scherm ziet door een screenshot te maken.Om een screenshot te maken op een Mac:Druk op Shift + Command + 4 op je toetsenbord. Klik en sleep met je cursor om het gedeelte...

Een screenshot maken op een Mac

Leer hoe je eenvoudig een screenshot maakt op je Mac om beter te communiceren wat je op je scherm ziet. Volg de stappen om een specifiek gedeelte van je scherm vast te leggen en ontdek hoe je deze screenshot kunt toevoegen aan een ticket voor de Wix Klantenservice. Zo krijg je sneller de hulp die je nodig hebt!

<div data-component-type="text"><div>Communiceer beter wat je op je scherm ziet door een screenshot te maken.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Om een screenshot te maken op een Mac:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Druk op <strong>Shift</strong> + <strong>Command</strong> + <strong>4</strong> op je toetsenbord. </li><li>Klik en sleep met je cursor om het gedeelte van je scherm te selecteren dat je wilt vastleggen.</li><li>Laat je muis- of trackpadknop los.</li></ol><div><br />Je screenshot wordt automatisch op je bureaublad opgeslagen als een .png-bestand. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Stuur je je screenshot naar de Wix Klantenservice?</div><div class="info-content"><div><a href="https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-naar-de-wix-klantenservice-sturen">Lees hoe je een screenshot aan een ticket toevoegt</a></div></div></div></div>

Op de Wix Services Status Page kun je de status en beschikbaarheid van alle Wix-diensten op één plek bekijken. Als er een storing optreedt, kun je dat op deze pagina (bijna) in realtime zien.Als je we...

Wix Services Status Page

Bekijk de Wix Services Status Page om de status en beschikbaarheid van alle Wix-diensten in één overzicht te zien. Hier kun je bijna in realtime storingen volgen, zodat je snel kunt achterhalen of problemen met je website of diensten zoals de Editor en apps te maken hebben met systeemproblemen. Als alles werkt maar je nog steeds problemen ondervindt, krijg je hulp van de Wix Technische Assistent.

<div data-component-type="text"><div>Op de Wix Services Status Page kun je de status en beschikbaarheid van alle Wix-diensten op één plek bekijken. Als er een storing optreedt, kun je dat op deze pagina (bijna) in realtime zien.</div></div><div data-component-type="text"><div>Als je website niet laadt of als je problemen hebt met een van onze diensten (Editor, apps, enzovoort), kan het te maken hebben met een probleem in het hele systeem.Kijk hieronder om de status te zien van de dienst waar je problemen mee hebt of klik om direct naar de <a href="https://status.wix.com/" target="_blank">statuspagina</a> te gaan.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Let op:</div><div class="info-content"><div>Als het vakje hieronder zegt dat alles werkt ('Everything is working') en je ondervindt nog steeds problemen, klik dan <a href="https://support.wix.com/nl/article/wix-technische-assistent" target="">hier</a> voor de Wix Technische Assistent.</div></div></div></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://status.wix.com/" style="width:600px;height:1000px;" scrolling="auto"></iframe></div></div>

Extra hulp nodig bij het oplossen van een probleem met Wix? Met de Google Chrome Remote Desktop-tool laat kun je een Wix Klantenservice-expert je scherm laten zien tijdens een gesprek of chat, waardoo...

Je scherm delen met de Wix Klantenservice

Ontdek hoe je de Google Chrome Remote Desktop-tool kunt gebruiken om je scherm te delen met een Wix Klantenservice-expert. Dit veilige en tijdelijke hulpmiddel maakt het gemakkelijker voor experts om je stap voor stap te begeleiden bij het oplossen van problemen. Leer hoe je een sessie start, wat je kunt verwachten tijdens het delen van je scherm, en hoe je je privacy beschermt.

<div data-component-type="text"><div>Extra hulp nodig bij het oplossen van een probleem met Wix? Met de Google Chrome Remote Desktop-tool laat kun je een Wix Klantenservice-expert je scherm laten zien tijdens een gesprek of chat, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om je stap voor stap te begeleiden. Het is een veilige, tijdelijke manier om lastige problemen aan te pakken, vooral als instructies onduidelijk voelen of het probleem moeilijk uit te leggen is. Lees meer over hoe het werkt en hoe het je privacy beschermt.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Belangrijk: </div><div class="info-content"><div>Het delen van je scherm met de Wix Klantenservice is niet op alle locaties beschikbaar. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="about-the-google-chrome-remote-desktop-extension" level="3">Over de Google Chrome Remote Desktop-extensie</h2></div><div data-component-type="text"><div>De Google Chrome Remote Desktop-extensie is een hulpmiddel dat experts van Wix Klantenservice gebruiken tijdens chats of oproepen om je probleem sneller op te lossen. Of je nu problemen ondervindt bij het volgen van instructies of het beschrijven van ongebruikelijke problemen, je scherm delen maakt dingen duidelijker. Deze tool is alleen voor het bekijken van je scherm. Je expert zal je begeleiden om het probleem zelf op te lossen, zodat je de controle behoudt.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="starting-a-screen-sharing-session" level="3">Een sessie voor het delen van je scherm starten</h2></div><div data-component-type="text"><div>Volg deze stappen om scherm delen in te stellen tijdens je ondersteuningsgesprek of chat. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Om te beginnen met het delen van je scherm:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Installeer de Google Chrome Remote Desktop-extensie:
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Ga naar Google Chrome Remote Desktop</a>.</li>      <li>Klik op <strong>Mijn scherm delen</strong> en download de extensie in je browser:
        <ul>
          <li><strong>Mac:</strong> Volg de aanwijzingen om de machtigingen in te schakelen en de extensie te installeren.</li>          <li><strong>Windows:</strong> De installatie is automatisch en vereist geen extra stappen.</li>        </ul>      </li>    </ol>  </li>  <li>Deel je toegangscode met je Klantenservice-expert: 
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Ga naar Google Chrome Remote Desktop</a>.</li>      <li>Klik op <strong>Mijn scherm delen</strong>.</li>      <li>Klik op <strong>+ Code genereren </strong>om<strong> </strong>je unieke toegangscode te maken.</li>      <li>Deel de toegangscode met je expert.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/38521964-0867-498f-aaaa-f90f0e5aeb9d/79ec3e97-d3cd-4e40-86b7-d3ed8335bd82.png" alt="Screenshot van het genereren van code om te delen met je expert." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Nadat je Klantenservice-expert de code aan hun kant heeft ingevoerd, klik je op <strong>Delen </strong>om toegang te krijgen tot je scherm.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/b44ec6d7-6394-405b-924c-51ffda873e5b/a6af59b2-793d-4f16-aa40-53fc7fa08c5c.png" alt="Screenshot van het klikken om de Klantenservice toe te staan je computerscherm te zien." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="following-the-session-process" level="3">Het sessieproces volgen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Zodra scherm delen begint, kun je het volgende verwachten:  </div><ul>
  <li><strong>Hulp, geen controle: </strong>Je expert is er om je stap voor stap te begeleiden. Ze nemen de controle over je muis of toetsenbord niet over.  </li>  <li><strong>Aanwezig blijven:</strong> Blijf de hele sessie achter je computer. Als je weg moet, sluit je de sessie om je privacy te beschermen.  </li>  <li><strong>Geen transacties of bewerkingen:</strong> Voor je veiligheid zullen experts tijdens het delen van het scherm geen betalingen afhandelen en geen bewerkingen aanbrengen aan je website.  </li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="ending-the-session-and-ensuring-security" level="3">De sessie beëindigen en zorgen voor de veiligheid</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wanneer je sessie met de Klantenservice is afgelopen, zal je expert de oplossing uitleggen en de sessie sluiten. Indien nodig kun je de sessie zelf beëindigen door op <strong>Stoppen met delen</strong> te klikken. </div><div><br /></div><div>Voor extra privacy kun je de Google Chrome Remote Desktop-extensie na de sessie verwijderen. Dit zorgt ervoor dat de tool niet zonder je toestemming kan worden hergebruikt. Vergeet niet om je scherm alleen te delen wanneer dat nodig is, de sessie te sluiten als je even weg moet, en je kunt erop vertrouwen dat je scherm alleen zichtbaar is voor de duur van de ondersteuningssessie.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Hulp nodig?</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/contact" target="_blank">Neem contact op met de Wix Klantenservice</a> voor deskundige hulp wanneer je maar wilt.</div></div></div></div>

Zo begin je

Een template kiezen

Een professional inhuren om je website te bouwen

Lees hoe je Wix gebruikt om je website en bedrijf op te bouwen. Pas je website aan met templates of huur een professional in om je aanwezigheid op het web te verbeteren.

Aan de slag

Hoe Wix gebruiken om je website en bedrijf te bouwen.

Wix Editor basis

De Editor-tools gebruiken

Paginastructuur

Stroken en kolommen

De structuur van je website

Een website ontwerpen

Pagina's

Menu's

Pagina's en menu's beheren

Tekst

Knoppen

Containers en vakken

Diavoorstellingen

Vormen en lijnen

Elementen toevoegen en aanpassen

Afbeeldingen

Galerijen

Video

Documents and files

Bestanden en media toevoegen

Met elementen werken

Effecten en animaties gebruiken

Een website delen en promoten

Meer

Mobiele tools

Pagina's op mobiel

Achtergrond op mobiel

Indeling van de mobiele website

Websitemenu op mobiel

Tekst op de mobiele site

Media op de mobiele site

Andere elementen op mobiel

Problemen oplossen

De mobiele Editor

Problemen met je Editor-website oplossen

De Wix Editor gebruiken

Het dashboard van je website gebruiken

Websites beheren

Rollen en machtigingen beheren

Websitebeheer

Aan de slag met AI

AI gebruiken om je website te maken en te beheren

AI gebruiken om je bedrijf op te richten

AI Marketing Agent

AI Custom Agent

Front Desk Agent

AI-agents gebruiken

AI-tools

Aan de slag met de editor

De editor-tools gebruiken

Elementen toevoegen en personaliseren

Animaties en effecten toevoegen

Het merk van je website

Je website ontwerpen

Problemen met je website oplossen

De Wix Harmony-editor gebruiken

Media Manager basis

Media uploaden

Media kopen

Media beheren

Mediaproblemen

Media toevoegen en beheren

De Pro Gallery gebruiken

Afbeeldingen bewerken (Wix Photo Studio)

Aan de slag met Wixel

Projecten maken en beheren

Ontwerpen met Wixel

Upgraden en accountbeheer

Wixel

Mediabeheer

Wix Multilingual basis

Een website vertalen

Talen beheren

SEO in Wix Multilingual

Een meertalige website maken

Privacy en de AVG (GDPR)

Over toegankelijkheid

Een website toegankelijk maken

Geavanceerde toegankelijkheidsfuncties

Een toegankelijke website maken

Over het CMS

CMS-verzamelingen beheren

Verzamelingsinhoud aan je website koppelen

Met dynamische pagina's en het CMS werken

Gebruikersinvoer aan het CMS koppelen

Het CMS met andere Wix-producten gebruiken

Geavanceerde CMS-functies

Wix voor developers

Testwebsites

SSO-logins

Wix Blocks

Geavanceerde functies

Aan de slag met Wix Vibe

Een Wix Vibe-website beheren

Een Wix Vibe-website personaliseren

Een Wix Vibe-website publiceren

Wix Vibe gebruiken

Lees hoe je de Wix Editor gebruikt en de inhoud op je website beheert. Ontdek hoe je de privacy van bezoekers kan beschermen en je website toegankelijk kan maken.

Een website maken

Ontwerp en beheer je website met slimmme functionaliteiten.

Accountinstellingen wijzigen

Inlogproblemen

Accountbeheer

Naar een Premiumpakket upgraden

Facturering voor Premiumpakketten

Facturering voor domeinen

Facturering voor zakelijke e-mail van Google Workspace

Abonnementsbeheer

Kosten, betalingen en belasting

Facturen voor Wix-diensten

Promoties en vouchers gebruiken

Facturering en premium abonnementen

Bekijk de instellingen van je account, beheer je abonnementen en Premiumpakketten, en krijg inzicht in je facturen.

Account en facturering

Beheer abonnementen, pakketten en facturen.

Websitebeheer via de Wix-app

Mobiele apps basis

Een eigen mobiele app aanpassen

Een eigen mobiele app beheren

Een eigen mobiele app ter goedkeuring indienen

Een eigen mobiele app maken

Een website op de Wix Leden-apps bewerken

Een website op de Wix Leden-apps beheren

Spaces by Wix

De Wix Leden-apps gebruiken

Mobiele apps voor je klanten

Gebruik de Wix-app om je bedrijf efficiënt te runnen, interactie aan te gaan met bezoekers, en een community op te bouwen.

De mobiele Wix-apps gebruiken

Run je bedrijf en kom in contact met leden.

Domeinen basis

Wix-domeinen

Elders gekochte domeinen

Domeinen overzetten

Domeinbeheer

Domeinproblemen oplossen

Lees hoe je een domein koopt, koppelt, of overzet, en hoe je de gegevens van je website veilig houdt.

Een domein koppelen

Lees hoe je een domein koopt, koppelt of overzet.

Een webshop instellen

Producten en categorieën beheren

Verzending en afhandeling instellen

Betalingen en checkout instellen

Een webshop ontwerpen

Bestellingen beheren

Voorraad beheren

Het ledengedeelte beheren

E-mails van je webshop beheren

Winkelkortingen promoten

Dropshipping met Wix Stores

Verkoopkanalen instellen

De Wix-app voor Wix Stores

Wix Stores upgraden

Wix Stores

Wix Bookings instellen

Diensten aanmaken

Medewerkers beheren

Agenda en reserveringen beheren

Lidmaatschappen, pakketten en betalingen

Wix Bookings-pagina's aanpassen

Wix Bookings

Zakelijke oplossingen en apps

Vind de juiste tools om je bedrijf te laten groeien: ontvang betalingen, bekijk analytics, leg contact met bezoekers, en meer.

Je bedrijf beheren

De juiste tools om je bedrijf op het web te laten groeien.