De klantenservice van Wix is er om je te helpen met al je vragen. Klik hieronder om de ondersteuning te krijgen die je nodig hebt.
    
        Heb je een vraag over je Wix-account of website?
    
  ...

Contact opnemen met de Wix Klantenservice voor ondersteuning

<div data-component-type="text"><div>De klantenservice van Wix is er om je te helpen met al je vragen. Klik hieronder om de ondersteuning te krijgen die je nodig hebt.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
        Heb je een vraag over je Wix-account of website?
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://www.wix.com/contact/en?referral=article_0bdfcec6-a05e-4604-be55-cacd7e912259" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Aan de slag
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>Taal </div></th><th><div>Terugbeltijden</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Engels</div></td><td><div>24/7</div></td></tr><tr><td><div>Nederlands</div></td><td><div>Maandag - Vrijdag 7:00 tot 16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Frans</div></td><td><div>Zondag - vrijdag 7:00 tot 22:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Duits</div></td><td><div>Zondag - vrijdag 7:00 tot 20:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Hebreeuws</div></td><td><div>Zondag - donderdag 8:00 tot 20:00 (GMT +3) </div></td></tr><tr><td><div>Italiaans  </div></td><td><div>Maandag - vrijdag 7:00 tot 16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Japans</div></td><td><div>Maandag - vrijdag 9:00 tot 21:00 JST (GMT+9)</div></td></tr><tr><td><div>Portugees  </div></td><td><div>5aandag – vrijdag 03:00 tot 20:00 GMT-3 (6:00 tot 23:00 UTC) en zondag 03:00 tot 12:00 GMT-3 (6:00 tot 15:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Spaans</div></td><td><div>Zondag - vrijdag 3:00 tot 20:00 EST (08:00 tot 1:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Turks</div></td><td><div>Maandag - vrijdag 8:00 tot 17:00 UTC</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Veelgestelde vragen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Klik hieronder voor antwoorden op veelgestelde vragen over contact met de Wix Klantenservice voor ondersteuning. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Welke informatie moet ik bij de hand hebben voordat ik contact opneem met de Wix Klantenservice? </h4><div class="collapsible-content"><div>Houd je Wix-accountgegevens bij de hand, zoals je e-mailadres en de URL van je website. Verzamel bovendien alle relevante informatie over je probleem, zoals foutmeldingen, screenshots of stappen die je al hebt genomen om het probleem op te lossen. </div><div><br /></div><div>Dit helpt het ondersteuningsproces te versnellen en stelt de Klantenservice in staat je efficiënter te helpen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Biedt Wix ondersteuning in het Russisch of het Koreaans?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. We bieden e-mailondersteuning in het Russisch en Koreaans. We bieden echter geen terugbeldiensten in deze talen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Zijn er kosten in rekening gebracht voor telefonische ondersteuning? </h4><div class="collapsible-content"><div>Je lokale telefoonmaatschappij brengt mogelijk kosten in rekening voor je gesprek met de telefonische ondersteuning. Neem contact op met je lokale maatschappij voor specifieke tarieven. Wix brengt geen kosten in rekening voor telefoon-, chat- of e-mailondersteuning. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Waar kan ik een ticketnummer vinden voor mijn ondersteuningsverzoek?</h4><div class="collapsible-content"><div>Als je het <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/wix-studio-overschakelen-naar-het-wix-studio-platform" target="">Wix Studio-platform</a> gebruikt, kun je al je ticketnummers vinden in je <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/wix-studio-het-ticketlogboek-van-de-klantenservice-bekijken" target="">Klantenservice-ticketlogboek</a>. ﻿</div><div>﻿</div><div>Als je niet bent overgeschakeld naar Wix Studio, hoe je je ticketnummer vindt, hangt af van het type interactie dat je hebt met de klantenservice:</div><ul>
  <li><strong>Telefonische ondersteuning: </strong>﻿Na je telefoontje met de Klantenservice zou je een e-mail moeten ontvangen van Wix. De onderwerpregel van de e-mail bevat je ticketnummer. De e-mail die je ontvangt, kan bijvoorbeeld de titel hebben 'Je hebt een nieuwe reactie van het Wix-team (aanvraag 12345678)', waarbij '12345678' het ticketnummer vertegenwoordigt.</li>  <li><strong>Chat-ondersteuning: </strong>﻿Zorg ervoor dat je de klantenservice-expert waarmee je chat, om je ticketnummer vraagt, want deze wordt niet automatisch verzonden in de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com /nl/article/aanvraag-chat-met-een-klantenservice-expert-voor-ondersteuning" target="">chatondersteuning</a>.</li>  <li><strong>E-mailondersteuning:</strong> Nadat je een e-mail hebt gestuurd naar de klantenservice, zou je een e-mail moeten ontvangen waarin wordt bevestigd dat we je verzoek hebben ontvangen. Je ticketnummer vind je onderaan deze e-mail.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Hoe kan ik een eerder ondersteuningsverzoek opvolgen? </h4><div class="collapsible-content"><div>Gebruik het ticketnummer van je ondersteuningsverzoek om gevolg te geven aan een eerder verzoek. Je kunt naar dit nummer verwijzen wanneer je opnieuw contact opneemt met de Klantenservice. </div><div><br /></div><div>Om te lezen hoe je je ticketnummer kunt bekijken, bekijk je de veelgestelde vragen met de titel: 'Waar kan ik een ticketnummer vinden voor mijn ondersteuningsverzoek?' </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wat kan ik doen als mijn gesprek met de Klantenservice wordt verbroken?</h4><div class="collapsible-content"><div>Als je gesprek met de Klantenservice wordt verbroken, kun je een nieuwe terugbelverzoek indienen om ondersteuning te blijven ontvangen. Na je eerste telefoontje zou je een e-mail van Wix moeten ontvangen met een ticketnummer in de onderwerpregel. Deel dit ticketnummer met de volgende Klantenservice-expert die je spreekt, zodat zij snel toegang hebben tot de gegevens van je vorige gesprek en je efficiënter kunnen helpen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wat kan ik doen als ik buiten de vermelde openingstijden hulp nodig heb? </h4><div class="collapsible-content"><div>Voor hulp buiten openingstijden kun je het <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl" target="_blank">Wix Helpcentrum</a> voor artikelen en handleidingen, of een verzoek voor e-mailondersteuning indienen als jouw taal wordt ondersteund.</div></div></div></div>

In het Wix Helpcentrum vind je honderden artikelen en gedetailleerde tutorials in de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Hebreeuws, Italiaans, Japans, Koreaans, Oekraïens, Portugees, Rus...

Beschikbare talen in het Wix Helpcentrum

<div data-component-type="text"><div>In het Wix Helpcentrum vind je honderden artikelen en gedetailleerde tutorials in de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Hebreeuws, Italiaans, Japans, Koreaans, Oekraïens, Portugees, Russisch, Spaans en Turks. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Om het Wix Helpcentrum in een andere taal bekijken:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ga naar het <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/" target="_blank">Wix Helpcentrum</a>. </li>  <li>Klik rechtsboven op je profiel en selecteer het <strong>Talen</strong>-pictogram<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> .<br /> <strong>Let op:</strong> Als je bent ingelogd bij Wix, klik je rechtsboven op je gebruikersprofiel en vervolgens op <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> <strong>Nederlands</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2023/12/06/2297f3d1-16e4-454c-9d1c-f8284da9170b/9c10780c-7f9c-49b1-b122-eb1fc4d7b59f.png" alt="Een screenshot van het selecteren van een andere taal in het Wix Helpcentrum." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecteer de relevante taal.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Let op:</div><div class="info-content"><div>Wix biedt telefonische ondersteuning in verschillende talen. Lees meer over <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/contact-opnemen-met-de-wix-klantenservice-voor-ondersteuning" target="">het opnemen van contact met de Wix Klantenservice</a>. </div></div></div></div>

Krijg sneller oplossingen door ons een screenshot te sturen van het probleem dat je ondervindt. Zorg ervoor dat je een screenshot maakt van je volledige browservenster, zodat we het probleem zo snel m...

Een screenshot naar de Wix Klantenservice sturen

<div data-component-type="text"><div>Krijg sneller oplossingen door ons een screenshot te sturen van het probleem dat je ondervindt. Zorg ervoor dat je een screenshot maakt van je volledige browservenster, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen begrijpen en oplossen. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="taking-a-screenshot" level="3">Een screenshot maken</h2></div><div data-component-type="text"><div>Lees hoe je een screenshot maakt vanaf je computer of mobiele apparaat.</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Desktop" class="tab-heading heading-0">Desktop</div><div data-slug="Mobiel-apparaat" class="tab-heading heading-1">Mobiel apparaat</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Lees hoe je een <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-naar-de-wix-klantenservice-sturen" target="">screenshot</a> maakt. </li>  <li>Lees hoe je <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-maken-op-een-mac" target="">een screenshot maakt op Mac</a>.</li></ul></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Android:</strong> Klik <a data-composite="true" href="http://www.howtogeek.com/12113/how-to-take-screenshots-on-android-devices-since-4.0/" target="_blank">hier</a> voor verdere instructies.</li>  <li><strong>iPhone en iPad:</strong> Klik <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/nl-il/HT200489" target="_blank">hier</a> voor verdere instructies.</li>  <li><strong>Windows Phone:</strong> Klik <a data-composite="true" href="http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/photos/take-a-screenshot" target="_blank">hier</a> voor verdere instructies.</li>  <li><strong>BlackBerry:</strong> Klik <a data-composite="true" href="https://www.att.com/device-support/article/widgets/km1305684/blackBerry/BBB100" target="_blank">hier</a> voor verdere instructies.</li></ul></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Belangrijk:</div><div class="info-content"><div>Als je een screenshot maakt van een factureringspagina of bankafschrift, zorg er dan voor dat je <strong>je volledige creditcardnummer en CVV-nummer verbergt</strong>. Laat alleen de laatste vier cijfers van de creditcard zichtbaar. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="sending-a-screenshot-to-wix-customer-care" level="3">Een screenshot naar de Wix Klantenservice sturen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Terwijl je communiceert met onze Klantenservice-chatbot, kun je screenshots bijvoegen bij je beschrijving van je probleem.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Om een screenshot bij te voegen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klik op het <strong>Bijlage</strong>-pictogram <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" />.<br /> <strong>Let op: </strong>Als <strong>Verzenden </strong>niet wordt weergegeven, klik je op <strong>Mijn beschrijving bewerken</strong> en dan op het <strong>Bijlage</strong>-pictogram <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" />. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/25/901a4c06-fd37-4ee5-8a40-1019bb748dac/ff5ba633-71d1-4090-9921-9b4cd5fac8c3.png" alt="Een screenshot van de Wix Klantenservice-chatbot." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecteer een bestand op je computer en klik op <strong>Openen</strong>.</li>  <li>Voer een beschrijving in van het probleem dat je ondervindt en klik op <strong>Versturen</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Ondersteunde bestandstypes:</div><div class="info-content"><div>Je kunt afbeeldingsbestanden in de volgende indelingen uploaden: JPEG, JPG, PNG, GIF, ICO, BMP en TIF.</div></div></div></div>

Communiceer beter wat je op je scherm ziet door een screenshot te maken met de Snipping Tool op je PC.Om een screenshot te maken met de Snipping Tool:Klik op de Windows Start-knop (het Windows-logo).L...

Een screenshot maken met Windows

<div data-component-type="text"><div>Communiceer beter wat je op je scherm ziet door een screenshot te maken met de Snipping Tool op je PC.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Om een screenshot te maken met de Snipping Tool:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Klik op de Windows <strong>Start</strong>-knop (het Windows-logo).<br /><strong>Let op:</strong> In Windows 8.1 wijs je de rechterbenedenhoek van je scherm aan en selecteer je <strong>Zoeken</strong>.</li><li>Typ <strong>Snipping Tool</strong> in het zoekvak en selecteer vervolgens <strong>Snipping Tool</strong>.</li><li>Klik op de linkerbovenhoek van het gebied dat je wilt knippen.</li><li>Sleep de cursor naar beneden en naar rechts totdat het gebied dat je wilt knippen wordt weergegeven. </li><li>(Optioneel) Gebruik de <strong>markeerstift</strong> om een deel van het knipsel te markeren.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/03/01/27ebdacc-0384-4968-9f5b-6b2ad8579641.png" /></div></div><div data-component-type="text"><ol><li>Klik op <strong>Bestand</strong> in het bovenste menu.</li><li>Klik op <strong>Opslaan als</strong>. </li><li>Voer de <strong>Bestandsnaam</strong> in.</li><li>Klik op <strong>Opslaan</strong>. </li></ol><div><br />Bekijk meer details over <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots" target="_blank">het gebruik van de Snipping Tool</a>. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Stuur je je screenshot naar de Wix Klantenservice?</div><div class="info-content"><div>Zorg ervoor dat je je screenshot opslaat in een van de volgende bestandstypen: .jpeg, .jpg, .png, .gif, .ico, .bmp, or .tiff. Lees hoe je <a href="https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-naar-de-wix-klantenservice-sturen">een screenshot toevoegt aan een support ticket</a>.</div></div></div></div>

Zorg ervoor dat problemen sneller worden opgelost door ons een schermopname te sturen van het probleem dat je ondervindt. Een op het scherm opgenomen video kan ons helpen te begrijpen hoe het probleem...

Een video naar de Wix Klantenservice sturen

<div data-component-type="text"><div>Zorg ervoor dat problemen sneller worden opgelost door ons een schermopname te sturen van het probleem dat je ondervindt. Een op het scherm opgenomen video kan ons helpen te begrijpen hoe het probleem er van jouw kant uitziet, zodat we het probleem beter kunnen oplossen. </div><div><br /></div><div>Neem je scherm op vanuit een <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/een-browser-openen-in-incognito-privémodus" target="">incognito (privé) browservenster</a>, upload het dan naar het internet en stuur ons de video-URL wanneer je contact opneemt met de Wix Klantenservice. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Aanbevolen programma's voor het opnemen van je scherm: </h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Screencast: </strong><a data-composite="true" href="https://www.screencast.com/" target="_blank">Meld je aan voor een Screencast-account</a> en neem vervolgens je video op en stuur ons de URL. </li>  <li><strong>Screencastify: </strong>Voeg de <a data-composite="true" href="https://chrome.google.com/webstore/detail/screencastify-screen-vide/mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn" target="_blank">Screencastify-extensie</a> toe en neem vervolgens je video op en stuur ons de URL. </li>  <li><strong>QuickTime (voor Mac): </strong>Neem je video op in <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/guide/quicktime-player/welcome/mac#screen" target="_blank">QuickTime</a> en upload het vervolgens naar een video-hostingsite, zoals <a data-composite="true" href="http://www.YouTube.com" target="_blank">YouTube</a> en stuur ons de URL. Zorg ervoor dat de video is ingesteld op openbaar zodat onze experts deze kunnen bekijken. </li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Om contact op te nemen met de Wix Klantenservice voor ondersteuning:</div><div class="info-content"><div>Zorg ervoor dat je vanaf een computer bent ingelogd op je Wix-account en <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/contact-opnemen-met-de-wix-klantenservice-voor-ondersteuning" target="_blank">klik hier</a> om aan de slag te gaan. </div></div></div></div>

We zijn blij om te kunnen aankondigen dat chat-ondersteuning met de Wix Klantenservice nu beschikbaar is voor sommige talen. Als chat-ondersteuning beschikbaar is in jouw taal, zie je een optie om een...

Aanvraag: Chat met een klantenservice-expert voor ondersteuning

<div data-component-type="text"><div>We zijn blij om te kunnen aankondigen dat chat-ondersteuning met de Wix Klantenservice nu beschikbaar is voor sommige talen. Als chat-ondersteuning beschikbaar is in jouw taal, zie je een optie om een live chat te starten bij het maken van je ondersteuningsverzoek: </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/01/22/fd3942be-9e12-4270-8133-3bdeedd1d4bd/280aa270-dd87-4db6-9aaa-06241e73cc42.png" alt="Screenshot van het selecteren van de live chat-optie wanneer je contact opneemt met de Wix Klantenservice." /></div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
        Neem contact op met de Klantenservice
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://www.wix.com/contact/en" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Start een chatverzoek
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="text"><div>Zelfs als chat-ondersteuning in jouw taal nog niet beschikbaar is, zijn we er nog steeds om je te helpen. Zorg ervoor dat je bent ingelogd vanaf een computer en <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">klik hier om contact op te nemen met de Wix Klantenservice voor ondersteuning</a>.</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>Taal </div></th><th><div>Openingstijden livechat</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Engels</div></td><td><div>Maandag-Vrijdag 2:00-18:00 EST</div></td></tr><tr><td><div>Nederlands</div></td><td><div>Maandag-Vrijdag 8:00-17:00 UTC </div></td></tr><tr><td><div>Frans</div></td><td><div>Zondag-Vrijdag 7:00-22:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Duits</div></td><td><div>Zondag-Vrijdag 7:00-20:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Hebreeuws</div></td><td><div>Zondag-Donderdag 9:00-15:00 GMT +3</div></td></tr><tr><td><div>Italiaans  </div></td><td><div>Maandag-Vrijdag 7:00-16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Portugees  </div></td><td><div>Maandag-Vrijdag 03:00-21:00 GMT-3 (06:00-24:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Spaans</div></td><td><div>Zondag-Vrijdag 3:00-20:00 EST (08:00-1:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Turks</div></td><td><div>Maandag-Vrijdag 8:00-17:00 UTC</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Veelgestelde vragen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Klik hieronder voor antwoorden op veelgestelde vragen over contact opnemen met de Klantenservice voor chat-ondersteuning. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Welke informatie moet ik bij de hand hebben voordat ik contact opneem met de Wix Klantenservice? </h4><div class="collapsible-content"><div>Houd je Wix-accountgegevens bij de hand, zoals je e-mailadres en de URL van je website. Verzamel bovendien alle relevante informatie over je probleem, zoals foutmeldingen, screenshots of stappen die je al hebt genomen om het probleem op te lossen. </div><div><br /></div><div>Dit helpt het ondersteuningsproces te versnellen en stelt de Klantenservice in staat je efficiënter te helpen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Biedt Wix ondersteuning in het Japans, Russisch of Koreaans? </h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. We bieden terugbeldiensten in het Japans, maar chatdiensten zijn niet beschikbaar in deze taal. Voor Russisch en Koreaans bieden we alleen e-mailondersteuning. Chat- en terugbeldiensten zijn niet beschikbaar in deze talen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wat moet ik doen als chat-ondersteuning niet beschikbaar is in mijn taal? </h4><div class="collapsible-content"><div>Als chat-ondersteuning niet beschikbaar is in jouw taal, kun je nog steeds contact opnemen met de Wix Klantenservice via andere methoden, zoals <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/ article/contacting-wix-customer-care-for-support" target="">e-mail of terugbeldiensten</a>. Zorg ervoor dat je bent ingelogd vanaf een desktopcomputer en <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact/nl?referral=article_46908539 -1eae-4a2d-9cbe-87fea8680a05" target="_blank">klik hier om contact op te nemen met de Wix Klantenservice</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Waar kan ik een ticketnummer vinden voor mijn ondersteuningsverzoek?</h4><div class="collapsible-content"><div>Als je het <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/wix-studio-overschakelen-naar-het-wix-studio-platform" target="">Wix Studio-platform</a> gebruikt, kun je al je ticketnummers vinden in je <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/wix-studio-het-ticketlogboek-van-de-klantenservice-bekijken" target="">logboek met Klantenservice-tickets</a>. ﻿</div><div>﻿</div><div>Als je niet bent overgeschakeld naar Wix Studio, hoe je je ticketnummer vindt, hangt af van het type interactie dat je hebt met de Klantenservice:</div><ul>
  <li><strong>Chat-support: </strong>﻿Zorg ervoor dat je de klantenservice-expert waarmee je chat om je ticketnummer vraagt, want het wordt niet automatisch verzonden in de chat.<strong></strong></li>  <li><strong>Telefonische ondersteuning: </strong>﻿Na een telefoontje met de Klantenservice zou je een e-mail moeten ontvangen van Wix. De onderwerpregel van de e-mail bevat je ticketnummer. De e-mail die je ontvangt, kan bijvoorbeeld de titel hebben 'Je hebt een nieuwe reactie van het Wix-team (aanvraag 12345678)', waarbij '12345678' het ticketnummer vertegenwoordigt.</li>  <li><strong>E-mailondersteuning:</strong> Nadat je een e-mail hebt gestuurd naar de klantenservice, zou je een e-mail moeten ontvangen waarin wordt bevestigd dat we je verzoek hebben ontvangen. Je ticketnummer vind je onderaan deze e-mail.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Hoe kan ik een eerder ondersteuningsverzoek opvolgen? </h4><div class="collapsible-content"><div>Gebruik het ticketnummer van je ondersteuningsverzoek om gevolg te geven aan een eerder verzoek. Je kunt naar dit nummer verwijzen wanneer je opnieuw contact opneemt met de Klantenservice. </div><div><br /></div><div>Om te lezen hoe je je ticketnummer kunt bekijken, bekijk je de veelgestelde vragen met de titel: 'Waar kan ik een ticketnummer vinden voor mijn ondersteuningsverzoek?' </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wat kan ik doen als mijn chatsessie eindigt en ik deze opnieuw wil openen?</h4><div class="collapsible-content"><div>Als je chatsessie per ongeluk eindigt, is het niet mogelijk om de vorige chat opnieuw te openen. We raden aan <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">een nieuwe chatsessie te starten</a> met een Klantenservice-expert. Zorg er bij het openen van de nieuwe chat voor dat je details over je probleem verstrekt, zodat de expert je snel kan helpen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wat kan ik doen als ik buiten de vermelde openingstijden hulp nodig heb? </h4><div class="collapsible-content"><div>Voor hulp buiten openingstijden kun je het <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl" target="_blank">Wix Helpcentrum</a> voor artikelen en handleidingen, of een verzoek voor e-mailondersteuning indienen als jouw taal wordt ondersteund.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Is chat-ondersteuning beschikbaar op mobiele apparaten? </h4><div class="collapsible-content"><div>Momenteel is chat-ondersteuning het beste toegankelijk vanaf een desktopcomputer. Voor de beste ervaring log je in op je Wix-account vanaf een desktop of laptop wanneer je op zoek bent naar chat-ondersteuning.</div></div></div></div>

Je profielnaam in de Wix Klantenservice is de Wix-accountnaam die je hebt gebruikt bij het indienen van je eerste ondersteuningsverzoek. Je kunt je accountnaam eenvoudig wijzigen, maar dit verandert d...

Aanvraag: Een profielnaam wijzigen in de Wix Klantenservice

<div data-component-type="text"><div>Je profielnaam in de Wix Klantenservice is de Wix-accountnaam die je hebt gebruikt bij het indienen van je eerste ondersteuningsverzoek. Je kunt <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/article/over-het-url-voorvoegsel-van-je-website" target="">je accountnaam eenvoudig wijzigen</a>, maar dit verandert de naam van je ondersteuningsprofiel niet.</div></div><div data-component-type="text"><div>We stellen je verzoek om een dergelijke functie op prijs. We werken altijd aan het updaten en verbeteren van onze producten en hebben je feedback doorgestuurd naar de relevante afdeling. </div></div><div data-component-type="text"><div>Als dit een functie is die je in de toekomst graag zou willen zien, klik dan op <strong>Voor deze functie stemmen</strong> en we zullen ervoor zorgen dat je op de hoogte blijft. </div></div>

Communiceer beter wat je op je scherm ziet door een screenshot te maken.Om een screenshot te maken op een Mac:Druk op Shift + Command + 4 op je toetsenbord. Klik en sleep met je cursor om het gedeelte...

Een screenshot maken op een Mac

<div data-component-type="text"><div>Communiceer beter wat je op je scherm ziet door een screenshot te maken.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Om een screenshot te maken op een Mac:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Druk op <strong>Shift</strong> + <strong>Command</strong> + <strong>4</strong> op je toetsenbord. </li><li>Klik en sleep met je cursor om het gedeelte van je scherm te selecteren dat je wilt vastleggen.</li><li>Laat je muis- of trackpadknop los.</li></ol><div><br />Je screenshot wordt automatisch op je bureaublad opgeslagen als een .png-bestand. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Stuur je je screenshot naar de Wix Klantenservice?</div><div class="info-content"><div><a href="https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-naar-de-wix-klantenservice-sturen">Lees hoe je een screenshot aan een ticket toevoegt</a></div></div></div></div>

Op de Wix Services Status Page kun je de status en beschikbaarheid van alle Wix-diensten op één plek bekijken. Als er een storing optreedt, kun je dat op deze pagina (bijna) in realtime zien.Als je we...

Wix Services Status Page

<div data-component-type="text"><div>Op de Wix Services Status Page kun je de status en beschikbaarheid van alle Wix-diensten op één plek bekijken. Als er een storing optreedt, kun je dat op deze pagina (bijna) in realtime zien.</div></div><div data-component-type="text"><div>Als je website niet laadt of als je problemen hebt met een van onze diensten (Editor, apps, enzovoort), kan het te maken hebben met een probleem in het hele systeem.Kijk hieronder om de status te zien van de dienst waar je problemen mee hebt of klik om direct naar de <a href="https://status.wix.com/" target="_blank">statuspagina</a> te gaan.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Let op:</div><div class="info-content"><div>Als het vakje hieronder zegt dat alles werkt ('Everything is working') en je ondervindt nog steeds problemen, klik dan <a href="https://support.wix.com/nl/article/wix-technische-assistent" target="">hier</a> voor de Wix Technische Assistent.</div></div></div></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://status.wix.com/" style="width:600px;height:1000px;" scrolling="auto"></iframe></div></div>

Extra hulp nodig bij het oplossen van een probleem met Wix? Met de Google Chrome Remote Desktop-tool laat kun je een Wix Klantenservice-expert je scherm laten zien tijdens een gesprek of chat, waardoo...

Je scherm delen met de Wix Klantenservice

<div data-component-type="text"><div>Extra hulp nodig bij het oplossen van een probleem met Wix? Met de Google Chrome Remote Desktop-tool laat kun je een Wix Klantenservice-expert je scherm laten zien tijdens een gesprek of chat, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om je stap voor stap te begeleiden. Het is een veilige, tijdelijke manier om lastige problemen aan te pakken, vooral als instructies onduidelijk voelen of het probleem moeilijk uit te leggen is. Lees meer over hoe het werkt en hoe het je privacy beschermt.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="about-the-google-chrome-remote-desktop-extension" level="3">Over de Google Chrome Remote Desktop-extensie</h2></div><div data-component-type="text"><div>De Google Chrome Remote Desktop-extensie is een hulpmiddel dat experts van Wix Klantenservice gebruiken tijdens chats of oproepen om je probleem sneller op te lossen. Of je nu problemen ondervindt bij het volgen van instructies of het beschrijven van ongebruikelijke problemen, je scherm delen maakt dingen duidelijker. Deze tool is alleen voor het bekijken van je scherm. Je expert zal je begeleiden om het probleem zelf op te lossen, zodat je de controle behoudt.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="starting-a-screen-sharing-session" level="3">Een sessie voor het delen van je scherm starten</h2></div><div data-component-type="text"><div>Volg deze stappen om scherm delen in te stellen tijdens je ondersteuningsgesprek of chat. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Om te beginnen met het delen van je scherm:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Installeer de Google Chrome Remote Desktop-extensie:
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Ga naar Google Chrome Remote Desktop</a>.</li>      <li>Klik op <strong>Mijn scherm delen</strong> en download de extensie in je browser:
        <ul>
          <li><strong>Mac:</strong> Volg de aanwijzingen om de machtigingen in te schakelen en de extensie te installeren.</li>          <li><strong>Windows:</strong> De installatie is automatisch en vereist geen extra stappen.</li>        </ul>      </li>    </ol>  </li>  <li>Deel je toegangscode met je Klantenservice-expert: 
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Ga naar Google Chrome Remote Desktop</a>.</li>      <li>Klik op <strong>Mijn scherm delen</strong>.</li>      <li>Klik op <strong>+ Code genereren </strong>om<strong> </strong>je unieke toegangscode te maken.</li>      <li>Deel de toegangscode met je expert.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/38521964-0867-498f-aaaa-f90f0e5aeb9d/79ec3e97-d3cd-4e40-86b7-d3ed8335bd82.png" alt="Screenshot van het genereren van code om te delen met je expert." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Nadat je Klantenservice-expert de code aan hun kant heeft ingevoerd, klik je op <strong>Delen </strong>om toegang te krijgen tot je scherm.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/b44ec6d7-6394-405b-924c-51ffda873e5b/a6af59b2-793d-4f16-aa40-53fc7fa08c5c.png" alt="Screenshot van het klikken om de Klantenservice toe te staan je computerscherm te zien." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="following-the-session-process" level="3">Het sessieproces volgen</h2></div><div data-component-type="text"><div>Zodra scherm delen begint, kun je het volgende verwachten:  </div><ul>
  <li><strong>Hulp, geen controle: </strong>Je expert is er om je stap voor stap te begeleiden. Ze nemen de controle over je muis of toetsenbord niet over.  </li>  <li><strong>Aanwezig blijven:</strong> Blijf de hele sessie achter je computer. Als je weg moet, sluit je de sessie om je privacy te beschermen.  </li>  <li><strong>Geen transacties of bewerkingen:</strong> Voor je veiligheid zullen experts tijdens het delen van het scherm geen betalingen afhandelen en geen bewerkingen aanbrengen aan je website.  </li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="ending-the-session-and-ensuring-security" level="3">De sessie beëindigen en zorgen voor de veiligheid</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wanneer je sessie met de Klantenservice is afgelopen, zal je expert de oplossing uitleggen en de sessie sluiten. Indien nodig kun je de sessie zelf beëindigen door op <strong>Stoppen met delen</strong> te klikken. </div><div><br /></div><div>Voor extra privacy kun je de Google Chrome Remote Desktop-extensie na de sessie verwijderen. Dit zorgt ervoor dat de tool niet zonder je toestemming kan worden hergebruikt. Vergeet niet om je scherm alleen te delen wanneer dat nodig is, de sessie te sluiten als je even weg moet, en je kunt erop vertrouwen dat je scherm alleen zichtbaar is voor de duur van de ondersteuningssessie.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Hulp nodig?</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/nl/contact" target="_blank">Neem contact op met de Wix Klantenservice</a> voor deskundige hulp wanneer je maar wilt.</div></div></div></div>

Zo begin je

Een template kiezen

Een professional inhuren om je website te bouwen

Lees hoe je Wix gebruikt om je website en bedrijf op te bouwen. Pas je website aan met templates of huur een professional in om je aanwezigheid op het web te verbeteren.

Aan de slag

Hoe Wix gebruiken om je website en bedrijf te bouwen.

Wix Editor basis

De Editor-tools gebruiken

Paginastructuur

Stroken en kolommen

De structuur van je website

Een website ontwerpen

Pagina's

Menu's

Pagina's en menu's beheren

Tekst

Knoppen

Containers en vakken

Diavoorstellingen

Vormen en lijnen

Elementen toevoegen en aanpassen

Afbeeldingen

Galerijen

Video

Documents and files

Bestanden en media toevoegen

Met elementen werken

Effecten en animaties gebruiken

Een website delen en promoten

Meer

Mobiele tools

Pagina's op mobiel

Achtergrond op mobiel

Indeling van de mobiele website

Websitemenu op mobiel

Tekst op de mobiele site

Media op de mobiele site

Andere elementen op mobiel

Problemen oplossen

De mobiele Editor

Problemen met je Editor-website oplossen

De Wix Editor gebruiken

Het dashboard van je website gebruiken

Websites beheren

Rollen en machtigingen beheren

Websitebeheer

Aan de slag met AI

AI gebruiken om je website te maken en te beheren

AI gebruiken om je bedrijf op te richten

AI-tools

Media Manager basis

Media uploaden

Media kopen

Media beheren

Mediaproblemen

Media toevoegen en beheren

De Pro Gallery gebruiken

Afbeeldingen bewerken (Wix Photo Studio)

Mediabeheer

Wix Multilingual basis

Een website vertalen

Talen beheren

SEO in Wix Multilingual

Een meertalige website maken

Privacy en de AVG (GDPR)

Over toegankelijkheid

Een website toegankelijk maken

Geavanceerde toegankelijkheidsfuncties

Een toegankelijke website maken

Over het CMS

CMS-verzamelingen beheren

Verzamelingsinhoud aan je website koppelen

Met dynamische pagina's en het CMS werken

Gebruikersinvoer aan het CMS koppelen

Het CMS met andere Wix-producten gebruiken

Geavanceerde CMS-functies

Wix voor developers

Testwebsites

SSO-logins

Wix Blocks

Geavanceerde functies

Lees hoe je de Wix Editor gebruikt en de inhoud op je website beheert. Ontdek hoe je de privacy van bezoekers kan beschermen en je website toegankelijk kan maken.

Een website maken

Ontwerp en beheer je website met slimmme functionaliteiten.

Accountinstellingen wijzigen

Inlogproblemen

Accountbeheer

Naar een Premiumpakket upgraden

Facturering voor Premiumpakketten

Facturering voor domeinen

Facturering voor zakelijke e-mail van Google Workspace

Abonnementsbeheer

Kosten, betalingen en belasting

Facturen voor Wix-diensten

Promoties en vouchers gebruiken

Facturering en premium abonnementen

Bekijk de instellingen van je account, beheer je abonnementen en Premiumpakketten, en krijg inzicht in je facturen.

Account en facturering

Beheer abonnementen, pakketten en facturen.

Websitebeheer via de Wix-app

Mobiele apps basis

Een eigen mobiele app aanpassen

Een eigen mobiele app beheren

Een eigen mobiele app ter goedkeuring indienen

Een eigen mobiele app maken

Een website op de Wix Leden-apps bewerken

Een website op de Wix Leden-apps beheren

Spaces by Wix

De Wix Leden-apps gebruiken

Mobiele apps voor je klanten

Gebruik de Wix-app om je bedrijf efficiënt te runnen, interactie aan te gaan met bezoekers, en een community op te bouwen.

De mobiele Wix-apps gebruiken

Run je bedrijf en kom in contact met leden.

Domeinen basis

Wix-domeinen

Elders gekochte domeinen

Domeinen overzetten

Domeinbeheer

Domeinproblemen oplossen

Lees hoe je een domein koopt, koppelt, of overzet, en hoe je de gegevens van je website veilig houdt.

Een domein koppelen

Lees hoe je een domein koopt, koppelt of overzet.

Een webshop instellen

Producten en categorieën beheren

Verzending en afhandeling instellen

Betalingen en checkout instellen

Een webshop ontwerpen

Bestellingen beheren

Voorraad beheren

Het ledengedeelte beheren

E-mails van je webshop beheren

Winkelkortingen promoten

Dropshipping met Wix Stores

Verkoopkanalen instellen

De Wix-app voor Wix Stores

Wix Stores upgraden

Wix Stores

Wix Bookings instellen

Diensten aanmaken

Medewerkers beheren

Agenda en reserveringen beheren

Lidmaatschappen, pakketten en betalingen

Wix Bookings-pagina's aanpassen

E-mail, SMS, en promoties

De Wix-app gebruiken om reserveringen te beheren

Videoconferenties met Wix Bookings

Fit by Wix

Wix Bookings

Wix Events instellen

Een evenement aanmaken

Evenementen ontwerpen

Evenementen beheren

Gasten beheren

Ticketverkoop

Een evenement promoten

De Wix-app voor Wix Events

Check-in by Wix voor Wix Events

Wix Events

Abonnementen instellen

Abonnementen aanmaken

Het ontwerp van je abonnementenpagina aanpassen

Abonnementen verkopen

Aangeschafte abonnementen beheren

De Wix-app voor abonnementen

Wix Abonnementen

Een restaurant instellen

Menu's maken met Wix Restaurants Menus (Nieuw)

Online bestellingen opnemen (Nieuw)

Wix Table Reservations

Een Wix Restaurants-menu maken

Online bestellingen opnemen

Wix Restaurants

Zakelijke oplossingen en apps

Vind de juiste tools om je bedrijf te laten groeien: ontvang betalingen, bekijk analytics, leg contact met bezoekers, en meer.

Je bedrijf beheren

De juiste tools om je bedrijf op het web te laten groeien.