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オンラインプログラム:一般的なトラブルシューティング

読了時間:4分
ライブサイトや Wix アプリでオンラインプログラムに問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティングをご参照ください。
この記事では、以下のトラブルシューティング方法について説明します:

オンラインプログラムのライブサイトでの問題のトラブルシューティング

以下をクリックして、問題の解決方法をご確認ください:

Wix アプリの問題のトラブルシューティング

Wix アプリでオンラインプログラムの問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

まだサポートが必要な場合

継続して問題が発生している場合、次の情報を含めてお問い合わせください:
ライブサイトでオンラインプログラムに問題が発生している場合:
  • Wix サイト名または URL。
  • 問題の詳細と実施された手順。
  • 問題箇所のスクリーンショットもしくは動画を準備します。
  • Wix アプリでも問題が発生している場合は、アプリのバージョン番号とご利用のデバイスをお知らせください。
Wix アプリでオンラインプログラムに問題が発生している場合:
  1. 使用している Wix アプリのバージョン。
    確認方法:
    1. Wix アプリを開きます。
    2. 画面上部の「プロフィール」アイコンをタップします。
    3. ヘルプ・レビュー」下の「アプリについて」をタップします。
    4. 画面下までスクロールダウンして「バージョン」横の番号をコピーします。
Wix アプリのバージョン番号のスクリーンショット。
2. モバイル端末(例:Apple iPhone 6s、Samsung Galaxy S4)の製造元、モデル、オペレーティングシステム。

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